来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

针对客户用电紧迫问题，成立共产党员突击队，保质量、提效能，集中力量“啃硬骨头”，优质高效完成送电任务。党旗引领发展，党建创造价值。...该公司还围绕济源产城融合发展用电需求，利用理论学习、“三会一课”、主题党日等，引导党员强化服务意识，优化营商环境。紧盯新装增容客户，让党员牵头服务，开辟火速办电通道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

在做好技术措施、保障客户用电的前提下，制定抢修方案，排除用电故障，协助客户电气人员清理树障，一直忙到8时50分。“本想着无事了，熟料接着又有了新麻烦。”穆经理介绍。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-06

今年以来，济源供电公司先后督查整改各类问题8项，在提升供电服务质量和水平的同时，进一步提高客户用电满意度。...11月5日，济源供电公司营商环境督查小组走进大阳兔业有限公司，对电力营商环境优化工作进行走访，了解营商环境落实情况，征求客户用电意见，进一步提高精准服务水平，增强客户电力获得感。

来源：贵州电网有限责任公司毕节大方供电局瓢井供电所2020-11-04

近日，为了更好建设社会诚信体系，营造诚实守信的良好社会范围，提高用电客户诚信用电和缴费意识，大方供电局瓢井供电所开展了客户用电失信信息纳入征信系统宣传活动。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-03

针对客户提出的容量变更、业扩报装等事项，及早纳入服务台账，跟踪做好后续保障，快速响应客户需求，让客户用电放心、舒心。...济源供电公司围绕电力保障、办电效能、日常服务和电费电价政策落实等，组织人员同客户“面对面”沟通，认真了解用电需求，帮助完善用电方案，为客户提高用电质量提供支持。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-29

期间，济源供电公司牢固树立服务导向，利用营业普查和用电行为治理契机，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，认真征求客户供电服务方面的意见和建议，针对客户提出的个性化需求精心做好登记和上报工作，通过优质服务解决客户用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

工作人员以台区为单位，全面核查用电客户基础信息，详细了解了客户用电情况，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议。...“您好，这是我们的便民服务卡，上面有报修电话，您有什么用电问题或者意见可以随时联系我们。”10月24日，济源供电公司工作人员深入到各乡镇，征求客户用电意见。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-24

在体验用电侧应急预案编制咨询和售电设备试验技术服务后，济源鑫源环保公司动力分公司负责人说。3个多月来，济源供电公司已通过该模式，办理和解决客户用电事项51例。...客户在手机上轻轻一点，所有“商品”一目了然，只要选好“商品”，在备注栏填写时间、户号、地址和联系方式进行“提交”，供电服务人员就会第一时间响应，优质高效满足用电需求。

来源：河南省济源供电公司2020-10-22

当天，他们主要是为恒远钢构新增的用电申请，进行带电立杆、加装柱上隔离开关并接火作业，以满足企业生产的用电需求。同时，也实现了沿线客户用电“零影响”。...济源供电公司把带电作业作为提高供电可靠性，提升优质服务，保证电量增长的重要手段，坚持“能带不停”的原则，常态化开展配网带电作业，减少客户停电时间的同时，实现了客户用电“零影响”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

10月17日，济源供电公司启动重要客户用电隐患排查工作，组织人员对重要客户用电情况精心检查，针对发现的隐患及时告知，帮助客户制定改进措施，为重要客户安全可靠用电提供服务。

来源：河南省济源供电公司2020-10-19

济源供电公司把带电作业作为提高供电可靠性，提升优质服务，保证电量增长的重要手段，坚持“能带不停”的原则，常态化开展配网带电作业，减少客户停电时间的同时，实现了客户用电“零影响”。...10月18日，济源供电公司配电带电业班开展带电作业，为恒远钢构新加装一柱上开关，满足客户的用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-19

济源供电公抽调专业技术人员成立隐患查治小组，依照客户用电档案基础信息，重点对各居民小区用电情况精心梳理，建立工作台账，明确排查重点、人员职责和完成时限。...主动与客户沟通，深入各居民小区对用电设施精心白买、细致诊断，对变压器、配电柜、分接箱、配电箱和用电线路仔细检查，对电缆隧道、电缆竖井等消防封堵设施精心排查。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

秒级响应，客户用电“零”感知“寿光寨里108台区2号计量箱内2号电表出线开关故障，请立即前往处理。”...智慧台区投运以来，共发现处理异常问题148项，户均年停电时间减少40分钟，抢修工单同比减少37.3%，电压不合格率同比降低36%，台区线损率降至2.5%以下，提高了客户用电满意度，实现了用电“零”感知。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-11

严格值班制度，公开24小时服务电话，通过“零障碍、零距离、零延误”的方式，及时为客户用电提供优质服务，高质量满足农村用电需求。节日期间，该公司在确保电力可靠供应的基础上，先后解决客户用电问题102例。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-04

该公司领导希望各基层供电所，强化节日期间安全生产管理和应急值班管理，加强电网设备运维管理和车辆安全管理，及时回应客户用电诉求，快速处置电力故障，保障好重点单位、重点场所及高危客户供电安全，落实好公司有关行风和廉政建设相关要求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-28

9月28日，济源供电公司组织人员对10千伏济水线58号—59号杆之间实施带电立杆、带电接火，为当地一企业新装开关，满足客户可靠用电需求，同时实现周边客户用电“零影响”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

通过发放便民服务卡，完善核对客户用电信息，了解客户用电需求，倾听客户在用电方面的意见和建议等，全面查找服务短板，不断完善服务举措，达到服务响应快，问题解决快的目的，进一步优化电力营商环境，提升客户用电满意度

来源：国家电网公司2020-09-25

近日，在“让用电更安全”方面，国家电网有限公司印发了《客户用电安全管理提升三年行动实施方案》，全面贯彻国务院安委会《全国安全生产专项整治三年行动计划》，进一步提升客户用电安全管理水平，服务客户保障用电安全

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-20

围绕电力保障、办电效能、日常服务和电费电价政策落实等，组织人员同客户“面对面”沟通，了解客户用电需求，帮助完善用电方案，为客户提高用电质量提供支持。

来源：河南省济源供电公司2020-09-18

接下来，在节日期间，济源供电公司还将采取蹲点服务的方式，在6个重要旅游景点、12个重要客户及人员流动密集的场所安排专门的供电服务人员，随时解决客户用电方面的难题，用安全零隐患、服务零距离，为景区安全可靠用电提供周到的服务