来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-16

，定期走访客户，提供优质服务，引导企业客户主动错峰、避峰;四是利用当地媒体、发放短信、宣传单等形式，在社会各界大力宣传，倡导全县电力客户增强节约用电意识。...另外，该局将组织人员增加对全县电力设施的巡视次数;95598客户服务中心及各供电营业场所实行24小时值班，抢修车辆及物资准备充足，确保及时为全县电力客户提供用电服务!

来源：牡丹江电业局2011-08-05

通过“走出去、请进来”的方式，开展走访客户活动，该局通过发放各类用电宣传资料，业务咨询，广泛征求客户意见，达到与客户零距离沟通。供电辖区广大客户对近年来该局的服务态度给予了高度评价。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

，定期组织开展走访客户活动，听取客户对该局供电营销服务的意见和建议。...有效的促进了供电企业与用电客户之间相互沟通，相互理解。该局领导坚持常年结对帮扶，定期走访、交流、反馈和办理闭环服务，以开展用电知识讲座等形式为客户提供超值贴心服务。

来源：牡丹江电业局2011-08-01

走访成了该局工作中的一个重要部分，党政班子领导、各班组、岗位员工定期不定期走访客户，已经形成制度，走访不流于形式，该局提出：走访必须实打实，了解需求，发现难点，解决问题。

来源：河南商丘供电公司2011-07-29

图为7月28日，该公司员工到哈森药业公司走访征求意见和建议。...为确保迎峰度夏期间电网安全稳定运行和有序用电，河南商丘供电公司组织专业技术人员走进大客户，了解企业经营状况，宣传供用电形势，提供个性化服务，全力营造和谐供用电环境。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-07-28

在局领导的带领下，各职能部门、供电所每月坚持走访客户，开展定期、不定期的明察暗访活动，真正把供电服务置于客户监督之下，使供电企业与客户之间架起了连心桥，深受广大客户称赞，取得了良好的社会效果。

来源：河南省封丘县电业局2011-07-27

加强与政府有关部门之间的沟通协作，政府相关部门与该局员工一同走访客户，并与辖区内的大客户共同签订《迎峰度夏有序用电工作协议书》15份，发放《告客户书》197份，倡导大企业客户自觉参与错峰、避峰用电。

来源：牡丹江电业局2011-07-16

我们组织专业技术人员定期走访客户并协助客户对设备进行义诊，及时发现问题处理隐患，为客户挽回经济损失。...我们还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：灵宝市电业局2011-07-05

；加强需求侧管理，及时核对更新高危及重要客户信息，完善供用电协议，定期走访客户，提供优质服务，引导客户主动让峰、避峰；加强应急管理，开展迎峰度夏反事故应急演练，提高应急处理能力。

来源：安徽涡阳供电公司2011-06-22

定期开展服务质量考评和明察暗访工作，组织开展走访客户活动，了解客户需求，广泛征集客户对供电服务的意见和建议；六做好有序用电工作，针对迎峰度夏期间，可能出现的电力供应紧张局面，将按照政府制定的有序用电方案要求

来源：南方电网松桃供电局2011-06-08

为构建和谐的供用电关系，进一步提升服务质量和水平，松桃供电局结合客户实际，建立定期走访客户的常态机制，高度重视客户提出的用电需求和建议，认真分析存在的问题，结合客户用电情况，引导企业合理安排生产，积极想办法为客户解决各种用电问题

来源：通辽市库伦旗农电局2011-06-08

在高考期间，提前深入考点检修用电线路，组织配电生产运行人员对所辖的线路及设备进行了一次夜间特巡；二是走访客户，排查隐患，做好此次保电期间负荷预测和电力平衡，加强高考保电期间突发事故、故障、修理等现场安全工作与处置能力

来源：牡丹江电业局2011-05-26

该局坚持电费回收与客户互动结合，优质服务不松懈。把优质服务作为电费回收的基础，定时走访客户，了解客户用电需求，积极帮助客户解决用电难题。一份服务得到一份感动，一份感动收获一份理解。

来源：《国家电网报》2011-05-25

上门走访客户、宣传用电形势、科学安排电网运行方式、优化有序用电方案、科学制定应急预案……诸多举措虽然都是日常工作，但在电力供应紧张的大环境下，应对多于平日的突发状况，需要我们为客户提供加倍用心的服务。

来源：通辽市库伦旗农电局2011-05-24

工作开展期间，该局首先实行领导班子成员定期走访制度，由“上访”变“下访”，主动走访客户，加强与客户的交流和沟通，对客户反映的事情开辟绿色通道，进行现场办公。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

推广首问负责制和限时办结制，推进大客户服务和一站式服务，提高差异化服务和同质化服务的标准。定期走访客户，聘请社会行风监察员，主动接受社会监督，受到客户广泛赞誉。...让客户满意是供电服务的金字招牌 “事事想在客户前面，件件做到客户心里”，让客户满意是阳明供电局开展供电优质服务的出发点和落脚点。

来源：临安市供电局2011-05-23

营销人员大量走访客户，反复与客户沟通。一方面主动上门宣传分次结算的政策，以真诚的服务赢得了用户的理解和支持；另一方面推行对公批扣缴费业务和电费发票邮寄业务，以方便客户为己任。

来源：牡丹江电业局2011-05-18

该局党政班子把走访客户调研制度化， 坚持“加减乘除”工作法，提升员工整体素质 员工素质的不断提高，是供电企业发展的保障。该局坚持用“加减乘除”提升员工整体素质，收到了事半功倍的效果。

来源：河南省内乡县电业局2011-05-16

今年三月中旬，该县电业局夏馆镇供电所所长张海滨在走访客户时，听说了吴宪党的不幸遭遇，对他很是同情，就带着礼品来看望他。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

制定了行风建设和优质服务应急预案，积极走访客户，想客户之所想，急用户之所急。...，全面提升供电服务水平，用优质的电能赢得客户放心，用真诚的服务赢得客户满意，用规范的工作赢得客户信任，与客户之间架起了一座连心桥。