来源：开鲁县农电局2011-07-11

采取数码相机拍照的方法，提高营业普查和实抄率检查的真实性，利用视频会议系统适时对线损进行在线分析。以技术手段为支撑，对工企用户全部安装预付费装置，确保电费回收连年实现“双结零”。 经营管理物竞天择。

来源：新华网福建频道2011-07-11

其中，客户自助缴费、查询系统为该局的24小时电力自助营业厅提供了系统支撑，使客户可以全天候随时体验到便捷、高效的电费缴纳、查询、电费清单打印等用电自助服务，取得了良好的社会效应和经济效益。

来源：河南睢县供电公司2011-07-11

7月10日10时，河南睢县供电公司白庙供电所来了一名不速之客，“我家的这月电费你们给咋算的？咋跟我算的不一样？”一位30多岁的男子大声叫喊着冲进供电所营业厅。...原来，这位客户在自己家开了个日用品商店，用电量相比之下比别人多了那一点，但是电费却比别人多的多。

来源：祁门供电公司2011-07-08

深入研究线损电费管理工作，建立营销稽查常态工作机制。...完善营业窗口软硬件设施；制订供电服务违章记分办法、营销服务窗口单位基本操守及催费停电审批制度等，规范服务要求，加大考核力度。拓宽收费手段，方便客户交费。

来源：临安市供电局2011-07-08

自临安供电局开展“代扣电费有奖赠礼活动”以来，新签约居民批扣用户预计约1500户。到目前为止，居民用户批扣成功率已经突破90%，不仅极大方便了客户，也大大缓解了营业厅收费的压力，有效促进电费回收。

来源：淅川电业局新闻中心2011-07-07

每当月底交电费的时候，西城供电所的同志一见温大爷来，从不让他艰难下椅去柜台交费，就主动热情地走出营业厅，立即帮他完善交费手续，接待前后时间从未超过一分钟。...6月27日上午，温大爷又来交电费时，西城供电所的同志们得知他的家庭情况后，对他说：“温师傅，今后你家里再有什么困难，只要一个电话，我们为您提供一切无偿上门服务。”这一份份爱让温大爷分外感动。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-07-06

为确保农电局财务资产部电费及时入账，各供电营业所会计人员必须在每月14～15日和月底最后2天，将各供电营业所每日缴存电费的第一联回单上交到农电局财务资产部，并附有每日收费日报。

来源：英大网2011-07-05

“手机支付缴电费真是太方便了，以前到营业厅缴费来回就需要一个多小时，我刚才用手机一条短信就把电费缴上了。”7月4日，家住山东省济宁市区的张女士高兴地告诉家人。...客户利用手机短信，输入客户户号，实现查询自己的电费账单信息，包括户名、用电量、电费金额等。也可通过互联网web方式，使用手机wap上网，实现信息查询和电费的缴纳。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-05

营业窗口工作人员上岗后一律统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。...为强化经营指标管理，我所根据公司下达的经济指标计划，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程

来源：陕西地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2011-07-04

本次培训采用全封闭式教学，邀请了集团公司培训中心刘婉琴老师主讲，内容涵盖业扩报装、变更用电业务，电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查和营销稽查等七大内容。...各县分公司10kv、0.4kv营业员及部分供电所长近50余人参加了培训会议。

来源：深圳市迪科电力系统集成有限公司2011-07-01

自助服务终端以“24小时自助服务”为设计理念，它可以在无人值守的情况下，轻松、便捷、及时、安全地提供缴纳电费、卡表购电、业务申请受理、信息咨询等服务。...不仅可以极大地缓解传统营业厅因人流量过大而导致的排队、等候时间过长的问题，还可以弥补现营业时间不够长的不足，同时可以低成本扩张营业网点，为电力客户提供更加便捷的服务，提高客户满意度。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

实现刷卡交费客户不用揣着大量现金缴电费也无须再为核对现金金额、零钱问题、伪钞问题等操心。今年5月18日，该局营业厅又再次率先推出电费充值卡，又扩宽了电费缴纳的新模式。

来源：淅川县电业局2011-06-30

由于电价6月1日后已调整，你本月的电费金额为60282.72元，这是《调价前后情况对比表》，请您过目”。6月29日，在淅川县荆关供电所营业大厅，客服人员正向路逾三五四二鞋厂讲解新电价政策执行标准。

来源：唐河县电业局2011-06-30

在上屯供电所营业大厅内，村民郑新江用pos收费机交完电费后对供电职工竖起了大拇指。...为方便客户缴纳电费，该局从年初开始，在城区和一些乡镇的营业网点安装无线联网pos预存收费系统，持卡客户可直接在pos机上实现刷卡缴费或预存电费，自pos机电费预收系统推广三个月以来，得到了广大农电工和农村用电客户的普遍欢迎

来源：乌兰浩特供电局2011-06-30

乌兰浩特供电局营业厅共有9名职工，均为女同志，1名52岁的老党员。担负着乌兰浩特市11万余户居民以及中小工业企业的电费收缴、业务咨询、收缴查询、开据发票等项工作。...，客户赞誉声不断，树立了良好的国网员工形象，为每月电费百分之百回收奠定了良好的群众基础。

来源：唐河县电业局2011-06-29

据了解，这次营业普查首先由各供电所自查自纠整改，然后该局再对各供电所进行普查，普查范围涉及辖区内所有专变用户及低压用户的电量、电费及电价等情况，具体包括抄、核、收，计量装置，业扩报装，临时用电，窃电等内容

来源：唐河县电业局2011-06-29

五是开展营业普查，对辖区内用户用电营业工作质量上的错计、漏计电量、电费，窃电与违约用电等情况进行营业普查。...在普查中，还对用户剩余电流动作保护器投运进行巡视，并以营业普查为契机，将普查中发现的问题进行汇总整改，根据普查情况积极开展台区用户下户线整改工作。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-06-28

保障民生供电服务美名扬 从大年三十儿到正月初六，也就是法定假日期间，扎兰屯供电局用电营业厅全天照常营业，保证客户正常交纳电费。日常文明服务用语也由平时的“您好”变成了“新年好”。

来源：新华网四川频道2011-06-28

许多用户因工作或外出没有及时充值，表内50元预置电费用完就停电，要求复电。...该中心针对客户需求，不管是95598转来客户诉求，还是直接拨打夜间充值电话，无论是晚上八、九点，还是十一点，甚至深夜零点以后，夜间充值轮班人员在家人的陪同下及时赶到营业厅为客户开卡充值，只要客户需求，该中心员工就能做到

来源：国家电网2011-06-28

在营业厅建设过程中，该公司考虑到以往营业收费时间受限制、客户群庞大与服务资源有限等导致的电费缴纳不方便、电费回收不及时现象，经过充分论证并借鉴其他行业成功经验，同时根据电力行业自身特点，决定在实体营业厅旁建设自助营业厅