来源：浙江省建德市供电局2011-06-09

没想到仅仅过了10分钟，建德市供电局城南营业所的吴师傅来到邹先生家，给表箱接上电源。 “吴师傅告示我，前几天他们联系过房主，可电话一直打不通，给贴了告示，也没人来办理缴费。...来到楼道取电费通知单才发现电费欠费，联系上房东也没办法，只有上缴了电费才能通电，可是要缴费也得要等到明天。眼看着就要天黑了，晚上可是还有一大堆的文件没做。

来源：唐河县电业局2011-06-09

在用户需要临时用电时，只需到各乡镇供电营业厅按流程办理临时用电手续，交付少许租赁费和押金，供电所就会派专职电工带着临时计量装置为其安装接电。...当用电结束后，用户到供电所交回临时用电计量装置，同时，按表计结清电费。这样既方便了用户，又有效消除了临时用电存在的安全隐患，杜绝了国有资产电费的流失。

来源：内蒙古科右中旗电力公司2011-06-08

其中，生产调度楼主体已经完工，二龙屯营业站已投入使用，巴扎拉嘎营业站即将投入使用。...加强企业管理提高经济效益 为做好营销管理系统的应用，成立了电费结算中心，严格执行新批复电价，加强营销人员的培训力度，为客户提供优质服务。

来源：唐河县电业局2011-06-07

他辖区内有一对老年夫妇，子女在外地工作，老两口身体不好，每到交电费的日子，李峰都细心地帮他们到营业厅交上，然后再把发票送到家中，顺便把家里的电器、线路检查一遍，老两口逢人就夸：“李峰真是个好人！”

来源：长兴县供电局2011-06-03

用心服务换来主动缴费 多年的电费回收工作让城北供电营业所夹浦低压班班长李森元强烈地意识到，与其死缠烂打催着人缴电费，不如提高服务质量换取老百姓的信任来的实在，大家对你的工作满意了，就会主动把电费缴上来

来源：江苏新沂供电公司2011-06-02

该所充分利用收电费时机，组织抄表、营业班人员深入农户在做好收费工作的同时，向群众发放《安全用电常识》、《电力法规》向群众宣传用电政策、电费、电价、保护电力设施光荣，破坏电力设施可耻等，积极营造和谐电力氛围

来源：牡丹江电业局2011-06-01

原来，这位客户刚才在掏出100元钱交了30元钱的电话费，剩下的70元钱准备用来交电费。一掏兜，发现兜里的70元钱没了，没办法他从别的兜又掏出钱来交了电费。...王海霞又带着营业厅职工在营业柜台上放置了清晰易辨的业务标牌。

来源：唐河县电业局2011-05-31

该局在20个营业大厅醒目位置张挂临时用电流程图，在客户电费发票上印制临时用电规范，同时还利用广播、电视媒体等手段，对临时用电装表计量开展宣传，力争通过广泛宣传，杜绝客户与电工私下协商供电等不规范现象；五是提供计量装置

来源：永嘉县供电局2011-05-31

为全面取消“电费走收”，该局多次与银行、农村信用社、邮政储蓄沟通联系，增设相关网点，积极开拓缴费渠道，鼓励用户通过现有的粮补存折、社保卡等办理银行代扣电费；对附近没有银行网点的偏远地区，在供电所营业厅增设有线

来源：陕西省电力公司2011-05-30

、故障报修、突发事件处理四类业务的一类或多类模拟题目，参赛队员在8-10分钟内完成模拟营业厅或95598服务场景，考验参赛队伍现场模拟的业务知识点、服务规范、团体协作、服务技巧；录音纠错环节，通过播放一段窗口服务录音

来源：陕西洛南供电分局2011-05-30

重点对营销口的供电优质服务相关制度的建立和落实情况、业扩包装“三指定”问题、营业窗口标准化建设的归口管理和优质服务突发事件应急处置预案制定与实施内容，电费电价执行、业扩包装管理等进行自查。

来源：甘肃高台电力局2011-05-27

该局5月10日与中国农业银行正式签订了合同，在城关营业大厅安装了一台银联pos刷卡缴费机和一台农行转账电话，正式开展了刷卡缴费业务，缴纳电费的用户只需要带上银联卡，便可像商场刷卡购物一样，实时刷卡缴费。

来源：牡丹江电业局2011-05-27

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。...同时，他们配合政府进行工作创新，把本应动迁办负责的旧电表拆回工作，为节省工程时间，创新为由开发商负责现场计量装置拆回，供电单位全面协助，进行表计及电费的结算。

来源：牡丹江电业局2011-05-27

2010年6月16日是端午节，早上三点多钟，共产党员服务队队员、营业主任刘巍的手机响了，接到供电热线打来的客户报修电话，得知辖区内东地明街一用电客户家中突然断电，安装在户外的电表箱内的电线全部丢失，家中有大批孵化的小鸡

来源：牡丹江电业局2011-05-26

当天中午，一位四十多岁的中年妇女走进了桦林供电所营业厅，站在大厅门口局促不安地直搓手，售电员马上热情迎上前询问需要办理什么业务，可这位女士一味地用双手指指点点，嘴里含糊不清，原来这是位聋哑人，由于该所员工接受过手语课培训

来源：牡丹江电业局2011-05-26

当时，供电局营业大厅两名登记员相继休产假，赵宝军临时客串担任登记员。...勤奋历练融入职场不怯懦 说其聪明是因为他自1997年8月分配到牡丹江电业局，游刃于试验、调度、供电、电费管理等十余年却不曾在职场上跌过跤。

来源：牡丹江电业局2011-05-24

当天早晨8时，牡丹江市郊供电局磨刀石供电所的营业大厅刚开门，李女士便急匆匆地来到交费窗口。“你们怎么搞的，我刚交电费才3天，怎么又来催费通知单呢？”李女士气愤的说。 “交费3天还欠费？

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-05-24

近日，在敦化市农电有限公司客户服务中心营业大厅里，前来缴纳电费的一位高女士说：“以前交电费时，缴费号码总是记不清，遇上人多的时候，还得等上老半天才能缴得上费。...日前，敦化农电公司创新服务方式和内容，为广大用电客户免费办理电费“磁卡”。当用户缴纳电费时，只需拿出“缴费卡”在刷卡器上轻轻一刷，客户电费信息立马显示出来。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

他们持续推进供电规范化服务窗口建设，完善和加强营业窗口建设，提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平。实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-21

据悉，当客户步入西安供电局营业大厅时，如果是朝鲜族客户，工作人员会用朝鲜语亲切的与您交谈；如果您是一位聋哑人朋友，工作人员会热情的用哑语与您沟通；如果您遇到各种用电难题，您会听到耐心、细致、周到的讲解。...对特别贫困的电力客户及弱势群体开展爱心活动，帮助其更换老旧的用电线路、开关，解决确无能力支付电费以及特殊紧急情况下的产权外的故障维修问题，使其度过难关，这充分体现了供电企业高度的社会责任感。