来源：萧山供电局2011-05-11

在前期系统梳理和廉政分析的基础上，今年4月，该局编制出台《基层供电营业所廉洁从业防控指导书》，规定了供电营业所电费抄核收、低压业扩新装、故障表处理、仓储管理、用电检查、电力抢修、项目改造、电费退补、封印管理

来源：新郑市供电公司2011-05-11

据了解，以前新郑市的居民需要到营业服务大厅或用自助缴费系统缴纳电费。但是，供电公司的营业服务大厅距有的客户家中很远，客户需要跑很远的路才能缴纳电费，自助缴费系统数量也非常有限。

来源：南陵供电公司2011-05-11

南陵供电公司还设立配电工区和电费管理中心，统一管理10千伏配电线路和全公司的电费，减轻供电所10千伏配电线路管理压力和电费风险，实现真正意义上的“营配分离，抄收分离”。

来源：浙江宁海供电局2011-05-11

在宁波的城区乡镇，公用事业付费通覆盖了所有商业银行网点，让用户轻松实现“家门口”缴费；“一卡通”让客户通过银行卡绑定，每月自动完成电费缴纳；在供电营业厅，pos机、自助终端等先进设备与训练有素的窗口人员一同提供服务

来源：新乡供电公司2011-05-11

用电客户只要开通网上银行，登陆95598供电服务网站网上营业厅，输入自己用户名和密码，轻点鼠标就可以实现缴费。客户还可通过网络自助查询个人信息及电费信息，进行故障申报等多项业务。...“网上交电费确实挺不错！”5月10日，河南新乡的李先生在去深圳出差的火车上，打开笔记本电脑，通过无线上网轻松交了自家的电费。今年5月1日，新乡供电公司网上缴纳电费业务正式开通。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

乌兰浩特供电局营业厅共有9名职工，均为女同志。担负着乌兰浩特市10万余户居民以及中小工业企业的电费收缴、业务咨询、收缴查询、开据发票等项工作。...熟知本岗位业务知识和相关技能，做到：不仅准确无错办好收费业务，而且时时提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收。

来源：浙江省电力公司2011-05-10

记者在浙江公司营销稽查监控大厅看到，稽查人员在营销稽查监控系统中可以随时调看到各营业厅服务情况，随时监控销售电量、应收电费、电费回收率、申请容量、完成容量等关键指标，并根据管理和工作需要发起各类主题稽查活动

来源：牡丹江电业局2011-05-08

“充值卡交费比较适合来到供电营业厅，却不知道自家户号的客户。凭充值卡就能查询户号。客户购买电费充值卡后，也可以在家通过电费收据，拨打电话或短信完成交费。...5月5日，在辖区东安供电局营业厅购买了二张充值卡后，客户张先生高兴地说。 2011年，牡丹江电业局不断拓宽电费缴费渠道，创新服务方式。

来源：牙克石供电局2011-05-07

坚持创新，主持开发了电费充值卡自助交费系统、多功能电费代办系统，推出流动营业厅、低压抢修中心、自助售卡机、24小时自助交费厅、网上交费、95598短信、语音电费提醒服务、与政府“12345”热线网络实时联动

2011-05-06

另悉，居民如需办理电子帐单，仅需前往供电营业厅或拨打95598，向工作人员提供手机号码，即可免费获取每月的用电消费的电子帐单。目前此项工作正加紧实施当中。...此次下决心投重金大力推广电费“电子账单”结算，从此，沿用几十年的电费结算纸质账单模式将迎来全新的变化。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

在营业大厅，该局的工作人员认真耐心接待着每一位客户。...今天办理临时用电10户，更名33户，校表2户，上缴临时电费5879.64元，在一位工作人员的当天记录本上，笔者看到这样一串数字。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

现在牡丹江市的代购电营业网点增至387个，代收电费金额占居民购电电费的57%，其中24小时自助服务缴费终端购电，实现了牡丹江地区同城购电、24小时购电的功能；超市购电方式的实现，打造了牡丹江市区居民15

来源：南京电网2011-05-04

城区内4个电力营业网点节日期间全部正常营业，为市民正常交纳电费和办理业务提供便利，切实做好节日期间优质服务工作，确保节日期间服务“零投诉”。

来源：牡丹江电业局2011-05-04

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。...该局协助企业客户分析影响电量和电费单价的因素，并对用电结构提出合理化的建议，帮助企业节约资源，降低生产成本，解决难题，顺利完成生产目标，赢得了辖区客户的一致赞扬。

来源：牡丹江电业局2011-05-04

从2010年开始，该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。...愿做“电保姆”，服务卡片连通着“一站式” 这个局所属阳明供电局的营业厅、共产党员服务队、青年志愿者服务队为客户发放了便民服务卡片。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-05-04

国网公司“十佳服务之星”、新乡供电公司电费管理中心实收班班长史辛琳应邀参加了活动，并与160余名窗口工作人员、团员青工现场进行交流。...获嘉县供电公司城区营业厅郭凤玲听完报告后，激动地说：“感觉太亲切了，所说的事儿就像发生在我身边的一样，道出了我们营销窗口人员的心声！”

来源：牡丹江电业局新闻中心2011-05-03

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。...同时，该局配合政府进行工作创新，为节省工程时间，把本应由动迁办负责的旧电表拆回工作，创新为由开发商负责现场计量装置拆回，供电单位全面协助，进行表计及电费的结算。

来源：牡丹江电业局2011-05-02

王清萍说，自己担任营业厅经理前，曾经干过10年现代化管理员，现代化管理员的工作就是处理各岗位出现的差错问题，包括电费核算错误、发行错误、售电错误、故障处理等。...她要求员工用亲情语言来传递工作信息，把客户欠费之称改为客户预存电费余额不足之称，小小的称谓改变，有效地改善了供用电双方生硬的工作关系。

来源：浙江省建德市供电局2011-04-29

一个阳光明媚的早晨，建德市乾潭营业厅的门刚打开，就冲进一个怒气冲冲的用户，对着营业员小杨大声嚷嚷，“你们供电局怎么回事，楼梯灯的电费怎么从我们家扣呀！”...小杨并没有气恼，仔细地看了看电费单，从用户的言语中终于明白了用户所说的楼梯灯电费原来是指阶级电费，用户因为不明白阶梯电价的意思而造成了误会。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-28

小女子杨卉，自1999年参加工作以来，一直在河南省荥阳市电业局营业服务大厅从事收取电费这项工作。本人热爱生活，热爱工作。据认识我的人评价说，俺最大的特点是：爱笑。...那年夏天，有一位姓张的老大娘来我负责的窗口交电费。我笑着告诉她电费是12.5元时，她却很意外，坚持认为她家的电费不可能超过十元钱。