来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

自开展创先争优为民服务活动以来，城区分局真正从解决群众的实际困难出发，不断深化服务内涵，延伸服务范围，重点关注重要客户、孤寡老人、空巢老人等特殊群体，将产权外抢修服务工作延伸进千家万户，用实际行动做到用心点亮万家灯火

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-13

海盐供电局在深入开展爱心驿站优质服务工作中，通过爱心驿站，搭建企业扶贫帮困的平台，成为了职工奉献爱心的中转站，当了解到该村建设村党员会议室缺少资金的情况时、该企业给予了义务的帮困支持，解决了电化教育器材的资金问题，还对该村的残疾人、孤寡老人送去了慰问金等

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-12

方继英是一名孤寡老人，因为一次意外导致他的右腿残疾，住在一套30多年未曾翻新的老房子里，家里非常简陋，生活困难。...郊区供电公司古宋供电所工作人员开展日常用电检查时，发现老人家中的电表在没用电时依然在转，立即对老人的表计进行检查。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-12

同时还为尤六村帮助四名结对孤寡老人更换老旧线路；开展阳光用电顾问三走进专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年组成阳光用电顾问团队，5月28日-30日，青年顾问连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务

来源：河南省鹿邑县电业局2012-12-11

为确保广大群众冬季用电安全，于11月28日，鹿邑县电业局组织开展了安全用电隐患排查行动，同时组织党员服务队重点深入空巢老人、孤寡老人等特殊用户家庭进行安全用电全面排查，检查保险丝使用是否符合要求、漏电保护器能否正常动作

来源：浙江省萧山供电局2012-12-10

同时，该局86名社区经理还在孤寡老人、残障人士、老干部、低保户等特殊群体中开展志愿服务，在聋哑学校设立服务点，定期上门服务，并与400余户困难家庭真情结对。...同时，便民小组的成员们还与老人们唠起了家常，讲解冬季安全用电的小贴士。这暖阳照的人心里暖呼呼的！敬老院高水娟老人高兴地说。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-10

他们，奔走在阿尔山大街小巷，他们，风雨兼程，一次次牵起孤寡老人柔弱的双手。他们，兢兢业业、无私奉献，就像点亮圣泉小城的一座闪亮灯塔，温暖了每一个阿尔山人民心窝

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-06

针对孤寡老人、五保户等缴费负担较大的社会群体，坞墙供电所通过自发捐款，为他们决用电困难，并时常为其检修或更换损坏的灯泡、插座等家用电器，构建了和谐的电费回收环境。树榜样聚合力火车跑得快，全靠头来带。

来源：河南省封丘县电业局2012-12-05

电力员工走进社区，走进乡村，走进困难家庭，走进留守家庭，用真情优质服务为对空巢老人、孤寡老人、伤残人士等特殊用户家庭进行全面的用电安全隐患排查，确保隐患发现一处，整改一处。...12月4日，河南省封丘县潘店镇大黑岗村的留守老人张同发看到家里正在忙碌的几名电力职工，言语中有些心疼。这时封丘县电业局开展情暖特殊用户，排查隐患送温暖活动中的一个镜头。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-04

面向社会在提供优质服务时，将孤寡老人、残疾人、留守儿童或特困户作为特殊服务对象，定期上门服务，义务帮助解决用电困难。

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-04

而且大多是些孤寡老人，语言沟通较难。针对此情况，为切实履行主动承担社会责任这一使命，大坪供电所维修班职工自行组织，买来电灯、插座、开关等免费为这些孤寡老人更换室内线和更换灯泡。...93岁的孤寡老人张运廷看着又重新亮起来的电灯，热泪盈眶地说我没有儿女，供电所的同志就是我的亲人。

来源：河南省辉县市电业局2012-12-03

号召党员干部，以帮助孤寡老人、残疾人、特困家庭、农村留守儿童为主要内容。同时，深入贫困户、山区向他们宣传安全用电常识和节约用电知识。

来源：河南省辉县市电业局2012-11-30

在结伴同行中，今年55岁的平师傅说，20多年来，在去山上抄表收费、维护线路的同时，都是给下不去山独居户的伤残和孤寡老人，还有常年在外打工的山民家，捎一些日常生活必需品。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-11-29

为保障五保户、低保户安全用电，象河供电所组织员工深入客户身边，帮助村民检查用电线路，排查安全隐患，对辖区内孤寡老人、五保户、空巢老人及留守家庭建立帮扶信息档案，定期上门开展代收电费、更换线路开关等用电暖心服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-29

据了解，在阿尔山供电局专门有一册记事簿，里面记录着辖区内12户残疾人、孤寡老人与特困居民的家庭住址和联系电话，自创先争优活动开展以来，每年都为辖区困难群众送去米、油，资助现金2000余元。...曾凡玉老人今年64岁，患有严重肾病，为解决老人生活困难，共产党员服务队协同温泉街办事处领导正在积极为老人申请低保。看到大家来探望她，老人高兴地一个劲儿感谢共产党，感谢供电局。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-26

并对孤寡老人、伤残人士等特殊客户家庭登门检查线路、义务维修电器设备，为客户度过一个温暖的冬天创造良好的用电环境。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

说起遵义供电局离退办主任杨昌富，该局的离退休老同志们讲起了很多温暖人心的事：平日里，他总是城南城北地奔波，到老同志家中嘘寒问暖；雨大风狂的夜晚，他走进孤寡老人的家里，看屋子有没有漏雨、窗户有没有透风；大年三十

来源：贵州省遵义供电局2012-11-20

二是严格窗口营业一口对外工作流程，在业扩报装、报修服务方面，实行无周休日值班制度，严格兑现服务承诺，并设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期上门服务，今年共进行便民服务12次。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-11-18

多年来，胡广华一直坚持关爱空巢老人，与76岁的孤寡老人郭景江结成了一对一的帮扶对子，主动为老人办理了爱心关爱卡，承担起老人电费的缴纳。每当老人看到这张爱心关爱卡时，浑浊的眼睛似乎有晶莹的泪花在闪动。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-15

近8年来，由城区供电所党支部建立的爱心光明基金，秉承少打一次的士，奉献一片爱心活动，为孤寡老人、残疾人等社会弱势群体交纳电费,定时上门提供用电服务，购买生活用品探望特困户等，为承担更多社会责任，赤水供电局按照四帮四促活动安排