来源：互联网2009-11-13

生产运行、抢修、客户服务等部门严阵以待，全市范围内3000余人的应急抢修队伍随时应对电网可能出现的紧急情况，截至到当日下午14点，北京市电力公司95598电力客户服务热线总接话量为3080次，其中咨询类为

来源：互联网2009-11-13

天水供电公司电力短信服务是在营销信息系统业务管理模块、客户服务模块、电能量采集模块的基础上借助于移动公司的延伸服务。...部分居民客户由于种种原因忘记了及时缴纳电费，造成了居民电费回收的困难。短信温馨提示既是电力客户的一种新需求，也是电力营销工作的需要。

来源：互联网2009-11-11

该公司95598服务调度指挥中心负责集中受理电力客户服务业务、任务单的填制、传递、催办、落实以及上传下达、信息资料整理归档等工作。...并成立了95598服务调度指挥考核领导小组办公室，挂靠市场营销部,协调解决95598服务调度指挥考核工作中的困难，对95598服务调度指挥中心日常工作进行监督、检查、指导、考核。

来源：互联网2009-10-30

作为平凉供电公司的“窗口”，客户服务中心担负着全市广大电力客户的用电咨询、故障报修、投诉举报以及平凉市区电力客户的电费收缴等业务，在中心下辖的“95598”客户服务调度班、急修班、大用户、报装班、营业站

来源：互联网2009-10-23

的服务理念，为乐清广大电力客户服务。...作为供电行业是群众生活中的最直接、最密切的“身边事”，在现实生活中离不开电力的供应，而乐清供电局情系着全市45多万用户的正常生活用电，电力客户在用电中的“一举一动”会牵连着乐清电力人的心。

来源：互联网2009-10-10

为了树立永安电力良好的社会形象，该局电力客户中心在开展文明创建活动中，注重推陈出新，延伸服务手臂，使永安电力客户中心由柜台面向社会延伸。

来源：互联网2009-09-24

　　通讯员肖劲舟报道供用电合同作为供电企业与电力客户连接的纽带，在供电企业依法经营中扮演着重要角色。为进一步完善《供用电合同》监督管理机制，确保供用电合同及时、准确、有效的签订，实行闭环性监督管理。...二是对合同管理人员进行了详细分工，公司市场营销部、客户服务中心、各供电所分别设置了兼职合同管理员，负责合同管理相关事务。

来源：三秦都市报2009-09-16

国庆保电期间，禁止实施停电催费措施，各地市电力客户服务中心要保证“95598”热线电话畅通，对重要客户、重要活动场所的报修电话及时接听并快速传递信息。...据了解，陕西省电力公司直属各供电局将对本次保电涉及到的高危及重要客户、广播电台、电视等新闻媒体、交通枢纽等场所的受电装置开展全面检查，确保客户安全可靠用电。

来源：河北电力公司2009-09-16

为了给广大电力客户提供更加方便快捷的供电服务，河北公司组建了200个社区供电服务小分队，全面开展“供电服务进社区活动”。...朱晋平在讲话中说，在河北省委、省政府和国家电网公司的正确领导下，在社会各界的关心和支持下，河北省电力公司坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极推进客户服务标准化体系建设，牢固树立“优质服务是企业生命线”

来源：互联网2009-09-15

在天津电力客户服务中心，张宁视察了营业大厅、95598热线服务区，询问了售电、抢修、业扩报装、延伸服务等情况。...他说，天津电力客户服务中心成立多年来，不断研究探索和改善服务，创造了良好的外部环境，成效明显，这是与天津公司和社会各界的支持分不开的。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-06-23

行风监督员们首先参观了北京电力客户服务中心“95598”服务热线、北京市电力公司调度大厅和应急指挥部，增强了对公司客户服务热线、电网调度和应急指挥系统的感性认识。

来源：新华网2009-06-22

95598电力客户服务热线已进入实战状态。　　各种不同层面的事故预案和处理手段等预案得到落实：基础预案、高温期预案、应急预案等各项错避峰措施，同时，还将负控限电纳入上海市的总体应急预案。...考虑电网必需的备用容量，高峰时段存在30～60万千瓦左右的电力缺口。　　上海电网面临着电力电量基本平衡，部分时段电力供需紧张甚至存在缺口，不确定因素多，安全风险大等不利形势。

来源：国际电力网2009-06-18

，并视察了省电力调度中心和省电力客户服务中心。 　　...作为电网企业，就是要把电网规划好、建设好、管理好，服务好整个社会，江苏公司在这些方面做得很好，希望再接再厉，取得更好的成绩。 　　

来源：新华网2009-05-27

据介绍，端午节放假期间，北京市电力公司将部署６０００余名职工，分别坚守在应急抢修、９５５９８电力客户服务热线，以及现场协助重要客户保电等工作岗位，保障全市供电的安全稳定。

来源：电力软件网2009-04-10

虽然电力行业长期垄断、电力供不应求使得电力拥有“皇帝女儿不愁嫁”之优势，但市场化改革分拆了电力产业，电力也以商品的身份走进了市场，这使得电力营销成为关系到电力企业命运的工作，电力客户服务也日渐提上日程。

来源：南方电网  2009-04-08

其间，王久玲一行来到都匀供电局电网调度中心、电力客户服务中心、继保自动化所继保班等基层班组检查工作。...在客户服务中心，了解到都匀供电局采取有效措施减少客户的停电次数、缩短停电时间，并配合地方政府协调抵御风险能力差的电力客户组成联盟应对危机、帮助客户降低损耗、减少成本的情况后，王久玲说，这真正体现了以客户为中心的理念

来源：西北电监局  2009-04-03

，积极与陕西省电力公司和陕西省地方电力（集团）有限公司认真研究分析，并决定建立电力监管12398投诉举报热线与95598、96789两条电力客户服务热线联动机制。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-19

按公司的要求，选手必须进行集中的赛前训练，而训练的日子，也正是文华供电所与电力客户服务中心移交供电片区的时间，王健飞一边要负责更换2009年抄表卡和统计台区、户数，一边要参加训练。...文华供电所有1万余客户，分散至城郊和乡村，在半年的时间里，王健飞跟随抄表员走遍了三分之二的供电片区，充分了解和体会了抄表员的艰辛，同时，也积累了不少的实际工作经验。

来源：西北电监局  2009-02-13

三是畅通信息渠道，加强电力客户服务热（95598和96789）与12398投诉举报热线的联动，及时处理用户反映的供用电问题。对涉及抗旱的投诉信息要及时处理，决不能因供电问题影响抗旱工作。...如渭南供电局在秋安检查时就提早安排，对辖区内抗旱线路、专变进行了全面巡检，以保障各灌区灌溉用电，同时在5个县局组成了100个抗旱保电应急服务小分队，配备抗旱服务流动车，1000多名电力职工深入田间地头、

来源：www.chinapower.com.cn  2009-02-11

五是要充分发挥好95598电力客户服务热线和12398投诉举报热线联动机制作用，对涉及抗旱的举报信息及时处理，快速跟进，对故意刁难、影响抗旱的要坚决查处，为打赢抗旱保电夺丰收这场硬仗做出新的更大的贡献。...二是要求电力企业强化主动服务意识，迅速行动，动员技术力量到基层去。