来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

一是开通充值卡业务和收费终端机，开辟省心柜台，并加强与邮政储蓄、信合、各大银行的密切合作，推广代收工作，减少营业厅收费压力，改造营销系统服务器，提高收费速度，缩短客户等待时间;二是开通多渠道的客户沟通方式，停电信息及时在各种网络媒体公告

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-03-07

同时加大宣传力度，及时通报停电信息，做好重要用电客户和群众的告知和解释工作，争取他们的理解和支持，以优质、高效的预试成果确保电网的安全稳定运行。...，协调进行系统处理;五是强化优质服务意识，加强停电计划的统一管理，避免重复停电，最大限度减少停电次数及时间，有效提高预试期间的供电可靠性。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-22

一是系统不自动报号、自动掉线、系统录入停电信息播报界面信息丢失以及客户识别不弹出的问题；二是人员配备不足，主要是95598值班人员按照省公司管理办法配备不足，突发故障抢修人员少，第二个现场处置后备能力差

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

不仅采用电话通知的方式，而且还在电视台、地方网站、手机短信等多种平台发布停电信息，电力服务跨入e时代。...以往，铜仁供电局发布停电信息通常采用电话告之停电通知，这种信息传播方式时效性较差，普及面不广，知晓率底。为改变这种现状，今年来铜仁供电局改变服务方式，融入科技创新手段，服务更加人性温馨。

来源：电气中国2011-12-08

，为配网运行提供图形支撑;在大检修方面，通过与生产管理系统等的应用集成，为优化配置检修、运行维护资源提供图形展现和一体化精益管理;在大营销方面，通过与营销管理信息系统的应用集成，实现停电信息可视化分析、

来源：北极星电力信息化网2011-11-25

据海盐电力工程师徐光年介绍，如今海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转账预存业务;自助查询电量电费、业务办理、停电信息

来源：国家电网公司2011-11-23

，为配网运行提供图形支撑;在大检修方面，通过与生产管理系统等的应用集成，为优化配置检修、运行维护资源提供图形展现和一体化精益管理;在大营销方面，通过与营销管理信息系统的应用集成，实现停电信息可视化分析、

来源：国家电网报2011-11-22

，为配网运行提供图形支撑；在大检修方面，通过与生产管理系统等的应用集成，为优化配置检修、运行维护资源提供图形展现和一体化精益管理；在大营销方面，通过与营销管理信息系统的应用集成，实现停电信息可视化分析、

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

同时加强停电管理，尽力减少客户停电时间，在铜仁日报、铜仁门户网、中国电信led、各小区电力宣传专栏等加强停电信息公示和电力服务热线宣传，提高供电服务客户知晓度。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-17

在投诉举报中，占比最大的是电网改造中的立杆架设政策处理问题、局部地区的低电压问题以及停电信息接收问题等。这些问题的有效解决，又进一步创新和完善了供电服务手段，使该局的优质服务工作不断得到深化。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

该系统具备停电信息智能分析功能，利用地理信息系统平台智能分析各种停电事件的影响范围，利用地形匹配技术，可精确定位至停电建筑物，并关联到客户。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

95598可在调控人员确认生成停电信息同时生成抢修工单，并下派至就近抢修队员，从而实现抢修效率的提升。...□延伸阅读抢修赶在报修前传统故障抢修中，由于营销、配网无法实现信息同步共享，发生停电时，用电客户向95598报修后，95598才获知停电信息，并下发抢修工单至抢修队员。

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

如果按照传统流程，接线员将会把停电信息通知电力抢修队，然后由抢修队再沿途寻找出短路线路的具体地点。现场调度员章先生表示，按这种方式，从接到故障报修，再到找出故障地点，少说也要40分钟。...但与以往不同的是，刚接到停电电话，章先生面前的电脑显示屏上就弹出红色报警信号。他立即根据电脑显示的信息，确定了线路故障地点。

来源：国家电网报2011-11-01

10月27日，山东济宁客户丁艳美的手机收到一条欠费停电信息，她立即进行了充值。济宁供电公司员工通过远程费控系统对其执行远程复电操作。这标志着济宁供电公司远程费控系统正式上线运行。...该系统可实现实时计费、催费预警，跳闸停电、合闸复电等远程控制。去年以来，济宁供电公司按照全覆盖、全采集、全费控的总体建设目标，加快用电信息采集系统建设，目前已完成27.38万户安装。

来源：国家电网报2011-10-14

同时，研判系统还能自动生成故障隔离方案，向失电客户发送故障停电信息并告知预计恢复供电的时间。...故障处理完后，研判系统还会将抢修工单直接回复95598客户服务系统，并向客户发送恢复供电信息。研判系统和抢修突击队协调配合，构成了南京配网应急抢修的中坚力量。

来源：北极星电力信息化网2011-10-11

陕西电科院利用该系统对蒲城配电自动化主站系统进行了测试，发现了配电主站系统 线路停电信息缺失时存在的问题 ，并提出了改进意见。厂方随后根据陕西电科院提出的改进意见进行了整改。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-10

过去，电力部门在正常施工、业扩中很注重停电信息的透明化，电视、报纸都是7天前，甚至15天前反复播报，但面临突然发生的故障停电抢修、停电面积多少、抢修时间多长、停电原因是什么，群众一概不知，只能眼巴巴干等着

来源：亮报2011-10-10

拨通95598后，我发现提示选项里有一个专门针对停电信息查询的项目，再拨进去选择区域查询，之后就能查到停电信息了。我一听，原来我家这片属于计划停电，将在晚上7点恢复用电。

来源：北极星电力信息化网2011-10-09

为了台风期及时发布故障停电信息，安抚好客户情绪，做好客户服务工作。...95598客服中心不仅要与抢修部门密切联系，确保信息畅通;还得加强与全省18个市县95598督导站的联系和信息互通，确保及时发布故障停电信息。