来源：贵州省铜仁供电局2012-05-30

为确保政府保障性住房从规划、用电申请到装表接电全过程顺利实施，铜供对保障性住房用电报装按照重要客户标准实行提级管理。...按照客户自愿、无偿移交、依法合规的要求，优先对符合接收条件的保障性安居住房开展接收工作，提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位保姆式服务，保障群众用电需求。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-05-28

一直以来，库伦旗农电局想用户之所想，急用户之所急，认真践行四个服务宗旨，视优质服务为供电企业的生命线，紧紧抓住客户反映的报装难问题，进一步完善用电报装管理，理顺报装程序，重新修订和印发了报装管理办法，强化了报装各环节的时限考核

来源：内蒙古根河供电局2012-05-21

为方便群众和企业申请用电报装业务，根河供电局进一步健全了业扩报装管理制度，及时堵塞了业扩报装管理上的漏洞;开展了供电所业扩报装自查自纠活动，对业扩报装程序、流程和收费等进行了自查自纠，进一步规范了业扩报装管理

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-05-10

与此同时，该局根据当前的季节特点，一是为春耕用电开辟了申请用电报装绿色通道，简化申报流程手续，加快办理速度;二是加强与乡、村、组的密切联系，及时准确地掌握有关春耕的用电业务信息，主动上门靠前服务;三是坚持业扩方案合理优化的原则

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-07

据营配班工作负责人朱建康介绍，4月25日，该局接到该安置小区的用电报装申请，要求在5月1日前将420套安置房全部通电，受理该报装申请后，该局特事特办，重抓落实，马上成立了以辖区客户经理为首的保电小组。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

育苗基地用电青年突击队打好前战2011年12月初，施秉供电局接到烤烟育苗基地负责人的用电报装申请，在详细了解情况后，本着特事特办的原则，简化客户业扩报装服务流程，把该用户用电事项纳入工作特事特办序列，并将其列入特殊客户服务档案

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

做到六个必须：必须有一个有序用电预案;必须有一份事前计划停电通知告示;必须有一套故障抢修制度;必须有一套用电报装规范;必须有一张明细电费单;必须有一个畅通的投诉平台。...积极与地方政府沟通，及时获取有关安居工程信息，提前介入，同步受理临时用电与正式用电申请，制定合理、经济、适用的供电方案。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

先生您好，您申请的高压新增用电，我们已受理，工作人员将到您的受电工程现场进行供电方案勘察。11月2日，在福建长乐供电公司营业大厅，陈雄盛成为福建省内首位通过电网业扩交互平台自助办理用电报装申请的客户。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

按照新三个十条的具体内容，对供电质量、故障抢修、计划停电、电价执行、用电报装、客户投诉、工作纪律等方面的现有规章制度和管理办法进行全面清理，对《供用电合同》、《供电方案答复》等进行全面检查，及时修订完善

来源：北极星电力网2011-10-27

保障政府保障性住房及时得到报装接电，要求供电企业主动及时为保障性住房办理用电报装申请，为住户规范提供新装、增容和用电变更服务。...专项行动还要求抓好六个落实举措，就是落实供电企业及时报送有序用电方案;落实有序用电有关规定，不随意拉限居民生活用电;落实居民的用电计量准确和按实收费措施;落实保障性住房及时报装接电;落实人民群众投诉渠道畅通

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-09-09

鹿城供电分局对鹿城区学校的用电报装申请实行即办制。分局各部门通力合作，以最快的速度完成学校用电报装，在一些特殊时间节点甚至先予以办理，后补手续。...近2年，分局共计完成10所小学、8所中学的用电报装申请；结合三进活动，解决学校用电问题，消除安全隐患。

来源：遵义供电局2011-08-19

各单位充分发挥党、团员抗旱服务队的旗帜作用，深入农村各乡镇开展工作，协助农民做好生产自救，及时处理用电故障，并在抗旱用电报装工作中，采取现场办公的措施，做到当天申请、当天安装、当天投入使用。

来源：遵义供电局2011-08-19

县局的供电所更是开辟了绿色通道，在抗旱用电报装工作中，采取现场办公的措施，做到当天申请、当天安装、当天投入使用。为保电，城区分局增加了带电作业次数。...万无一失保民生用电按照保民用、重点用电单位、农业灌溉、重点国有企业、军工企业、煤炭生产企业用电工作的部署和要求，遵供始终加强与政府的沟通和协调，按照相关办法和规定密切配合政府细化定用户、定负荷、定线路的有序供电的方案

来源：《福建日报》2011-08-12

去年10月，吉阳太阳能电池项目申请前期施工临时用电时，霞浦供电公司便开启施工用电报装绿色通道，全额垫付工程施工资金11万多元，抽调技术骨干查勘、审批，仅3天就完成了报装。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

提高企业经济效益；三是要不断创新服务方式，提升服务水平，对大用户要上门服务，帮助他们解决各种用电方面的疑难问题，积极简化用电报装程序，为新增用户开辟绿色通道等服务工作；四是积极努力完善营销装置，确保群众用上放心电

来源：贵州电网公司2011-04-28

发电能力虽然提升了，但还不能满足老百姓用电的需要。“因为渴望用上电的人太多，而电厂拥有的供电能力又十分有限，所以当时一段时间还出现了登记抽签的方式进行用电报装。...今年89岁高龄的原贵阳供电局总工程师高言训，一位从解放前就开始为城市供电做服务的老电网给出了这样的回答：“经历过几十年前那个用电是奢侈品和申请用电要靠抽签的年代，与原来相比，现在用电真是发生了翻天覆地的变化

来源：南方电网松桃供电局2011-04-07

三是提高优质服务水平，围绕全县工业园区规划和招商引资项目，为招商引资项目客户用电报装提供绿色通道，实行专人负责制，积极引导招商引资企业落户工业园区。四是合理制定供电方案，缩短供电业务审批办理时限。...向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过7个工作日，高压单电源供电用户不超过15个工作日，高压双电源供电用户不超过30个工作日。

来源：萧山供电局2011-03-01

不仅是王金荣，现在萧山用电客户在申请用电报装时，都能感受到供电服务的新变化。...用电申请、材料审批、图纸交底等流程都有专人代办，施工、投产过程也有专人负责，110千伏重汽变才得以提前一个月投运，为我们增加了6000余万元的产值”。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

“以前，办理用电报装业务，到了供电局营业厅，按照程序经常要找好几个人，等上半个月也不一定能办成，自从供电局推行了一厅式办公后，我们只需要找第一个接待我们的工作人员就能办理完所有业务，这既让我们客户省了很多心...现在需要不需要办理用电申请?如果需要，我们将立即上门给你们办理用电手续。”每周的星期三之前宝鸡供电局客户服务中心的白洁、白雪、吴伟等客户代表都会通过电话了解全市重点建设项目的进展情况。

来源：电监会  2009-04-21

主要有部分供电企业频繁更换电表并违规收费，抄表员估算电量进行收费；部分基层供电企业在用电报装过程中违规收费或收费不开票据；部分村民自治组织违反国家电价政策...主要有部分地区电压质量不合格，导致居民家用电器损坏，影响正常生活；部分供电企业停、限电程序不规范，停电前未事先公告，在催收电费过程中随意停电；部分基层供电企业工作人员服务态度不好，处理用户用电申请、故障报修不够及时或方法简单等