来源：北极星农电新闻网2012-03-16

其中，政府推介活动由冀北电力秦皇岛公司领导向政府主管领导汇报活动内涵和意义，推介95598光明服务工程和居民用电服务质量提升专项行动主要举措，征求政府领导意见和建议。...在活动现场，冀北电力秦皇岛电力公司发布10项居民用电服务质量提升举措，宣读优质服务倡议书和精准计量承诺书，启动95598光明服务主题微博，100余人身着标志服和红马甲整齐亮相，面带微笑开展现场宣传、咨询与展示活动

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

二线是全面兑现中国南方电网公司供电服务承诺、全面完成贵州电网公司下达铜仁供电局市场营销指标两条主线;三抓是抓优质服务，抓依法经营，抓规范化管理;四着力是着力加强营销队伍建设，着力加强需求侧管理，着力开展为民服务创先争优活动，着力开展居民用电服务质量监管专项行动

来源：中电新闻网2012-03-13

并结合社区和居民集居区的特点，进行功能整合，突出电费缴纳与查询的功能，提高自助终端的部署便捷特性，在城区12个社区完成查询缴费一体机的建设。...能否打破传统，创新服务模式，满足用户多样化的用电服务需求，成为了供电企业亟待解决的问题。当前，国家电网公司正在全面推进以信息化、自动化、互动化为特征的自主创新、国际领先的坚强智能电网建设。

来源：浙江省长兴县供电局2012-03-09

为深入推进落实省公司居民用电服务质量监管专项行动，长兴县供电局第一时间将文件传达到各基层单位和每一位员工，采取多项措施提高保障居民用电的服务水平质量。...同时，开展安置点工作进展每月上报工作，要求基层单位密切关注居民安置工作，对存在的问题进行梳理，积极做好上下沟通工作，保证居民用电质量。

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-08

他在等候区休息时，客户引导员给他递上了用电服务宣传手册。手册缤纷的色彩、精致的插图一下子就吸引了小王。他挑选了《客户缴费指南》仔细阅读起来，专心得差点错过叫号。...新手册套装共八本，分居民客户用电办理、非居客户用电办理、客户缴费指南、居民安全用电、居民节约用电、95598电力服务热线及故障报修、电价及收费标准、反窃电宣传知识问答等百姓日常最为关注的信息。

来源：河南省济源供电公司2012-03-07

主动接受政府监管和社会监督，配合开展好居民用电服务质量提升专项行动。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-02

为贯彻落实国家电监会《居民用电服务质量监管专项行动方案》和公司党组《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》要求，根据国家电网文件《关于开展保障性住房供电服务工作专项检查的通知》精神，客服中心成立了保障性住房供电服务工作组

来源：中国电力报2012-03-02

从去年启动居民用电服务质量监管专项行动，到春节期间开展居民用电保障专项工作，再到节后发布《2012年春节居民生活用电保障情况通报》，国家电监会在保障民生用电上思路清晰、措施有力。

来源：奉化供电局2012-03-01

大堰镇地处天台山区，是宁波市区居民饮用水主供水源的集雨区之一。...保证这旅游业用电，该所做到与政府规划同步，项目落实后电力先行，只要用户用电服务有求，满足用户需要为服务首要标准。

来源：电监会网站2012-02-28

调研期间，吴新雄在山西电监办主持召开了座谈会，听取了有关工作汇报，要求山西电监办坚持围绕中心、服务大局，牢牢抓住工作基本定位，认真抓好安全监管、准入监管、交易监管、成本监管、居民用电服务监管和节能减排监管等工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-27

一幢幢住宅楼拔地而起，一排排居民住宅楼鳞次栉比，繁花锦簇，绿树成荫。新农村 两栖 农民生活快乐又幸福住着供热楼，每天去工厂上班，到月就领一千多块固定薪水，到市场上去买最新鲜的蔬菜。...同时，该所还开辟了返乡农民工用电绿色通道，缩短业扩报装流程，提供保姆式用电服务，最大限度地节约了农民工办理用电时间。

来源：国家电网报2012-02-27

此外，智能用电服务制定的更省钱、低碳的用电方案，能够让社区居民实现家庭节能低碳，节约用电，让居民真正受益。...小区里的电力自助终端，可为居民提供信息查询、电费交纳、业务受理、服务定制等多样化用电服务。2011年2月初，王凯睿家作为第一批改造的住户完成了相关设备的安装调试，率先跨入了智能用电时代。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-27

全力确保党的十八大等重大活动安全可靠供电;从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等方面，全面提高服务质量;推广互动化、自助式服务，积极应用手机、网站、pos机、自助缴费终端等方式，及时响应客户需求;落实居民用电服务质量监管专项行动

来源：电监会办公厅2012-02-24

要全面贯彻落实中央扶贫开发工作会议及2012年中央一号文件精神，结合开展居民用电服务质量监管专项行动，进一步加强农电监管，加大农村配电设施投资力度，稳步提高农村地区供电能力和供电服务水平，让广大农民真正得到实惠

来源：中国电力报2012-02-24

要全面贯彻落实中央扶贫开发工作会议及2012年中央一号文件精神，结合开展居民用电服务质量监管专项行动，进一步加强农电监管，加大农村配电设施投资力度，稳步提高农村地区供电能力和供电服务水平，让广大农民真正得到实惠

来源：河南省济源供电公司2012-02-23

深化居民用电服务质量提升专项行动，为在建的14个新型社区、32个农村社区、5的保障性住房项目建设，提供了优质可靠的电能。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-20

》，以用心服务5+2为主题，成立了宁海供电局居民用电服务质量提升工作室，全面实施为民服务十项举措，破解服务质量十大难题，创先争优办好十件实事的三个十工程，不断营造居民用电质量大提升。...其次是建立两个工作网，对高危及重要工作网，每季一次上门为客户提供服务;对进网电工及社区电工每年义务组织二期培训和考证工作，为居民及客户解决找电工难，找到放心电工更难的现状，填补供电和用电服务的真空地带。

来源：浙江省萧山供电局2012-02-20

为提前踩准这一地方发展节奏，萧山供电局以小区居民用电服务质量为抓手，全面启动保障居民用电服务质量专项行动，通过推行旧小区无杆化，为保障房开绿灯，新社区上门管三大措施，让小区居民享受全介入式用电服务。

来源：电监会办公厅2012-02-20

供电监管方面，要以居民用电服务质量监管专项行动为重点，抓好四项考核，推动五项制度，落实示范点建设，监督保障房用电，加强普遍服务监管，深化用户工程监管，做好宣传工作，完成专项报告；继续开展供电检查与法规建设

来源：浙江省桐庐县供电局2012-02-17

今年我局将全面落实新三个十条作为重点抓手，主动接受政府监管和社会监督，扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，践行你用电、我用心理念，积极履行社会责任。...对居民集抄系统建设加快推进力度，在实现城镇小区全面覆盖基础上向农村集居点扩展，加快完成配变终端安装调试，力争实现应用率和数据完整率达100%。