2010-11-12

智能小区是国家电网公司在智能用电环节进行的一项尝试，主要研究解决智能电网先进技术如何应用于居住区，探索智能用电小区建设模式，提高电网智能化水平，提升用电服务质量。

来源：新疆天富供电公司2010-10-22

即将正式出台的新疆天富供电公司《管理考核制度》，将明确公司各岗位的职责，对工程质量、电费回收、用电服务质量、缺陷管理、设备仪器的使用及现场管理、材料领用、劳动纪律等30多个项目细化管理责任，为公司顺利开展各项工作提供制度保障

来源：互联网2009-12-04

，不断提高服务手段、服务水平和服务质量，得到了广大客户和地方政府的高度认可。...近年来，涡阳供电公司高度重视行风建设，始终以客户满意为出发点，坚持“优质、方便、规范、快捷”的服务方针，针对电力体制改革和电力供应形势不断变化下的供用电服务新特点，紧紧围绕当地经济发展，全力以赴做好电力供应

来源：互联网2009-12-01

还聘请了机关、企事业单位及众多客户100余名用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行。”...开展“服务质量评价活动”，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线“95598”下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。 　　

来源：互联网2009-10-27

　　本网讯通讯员郭纪雄报道在10月20日下午举行的天水供电公司民主评议行风工作座谈会上，来自天水社会各界的30多名行评代表就用电问题畅所欲言，在对供电优质服务工作给予高度评价的同时，也对完善服务质量提出了很好的意见和建议

来源：互联网2009-09-24

，更着力于关注民生，在实践中不断创新服务举措、提高服务质量，让用电客户得实惠，将实践科学发展观落到了实处。 　　...》和《居民用电服务手册》先后下发到企业员工和用电客户手中。 　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-25

为做到心中有数，刚上任的张家宝就带领所里员工将辖区所有村跑了个遍，并通过走乡村、访客户，在供电所开展创新服务，实行超前服务和跟踪服务相结合的方式，提高服务质量。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

同时，加大了科技投入和管理改革，谐波监测、电能量采集等自行研究的自动化系统有效提高供电质量；台区绩效管理、农电工岗位对标、服务到台区等举措有力提升服务质量。...，实施了用电营销计算机管理，加大农村用电抄、核、收管理，实行了“五统一”、“四到户”、“三公开”的农村“一体化”用电管理机制，让农民真正享受到规范便利的用电服务。

来源：中国电力新闻网2008-09-08

随着企业管理理念的日渐丰富，社会对服务质量和服务要求逐步提高，以提升客户优质服务水平为载体的用电营销管理工作已日益成为企业适应市场机制的重要利器。

来源：山西省电力公司2008-08-19

言出必诺公平诚信赢人心 　　坚持公平诚信的原则，山西长治供电分公司在全市所有供电营业场所主动公开服务流程和收费标准，承诺服务质量和时限，为客户提供“一条龙”服务，既简化了办事手续，又加快了报装速度，点点滴滴均能让客户对供电服务看在眼里

来源：浙江省电力公司2008-06-18

贺村中心供电所针对辖区中小企业数量多、种类杂的特点，制定出“五指山”客户经理管理流程，不仅对客户经理的服务质量进行了监督，还有助于完善客户经理点对点、点对面的用电服务机制。...雨雪冰冻的洗礼，让贺村中心供电所深刻认识到用电服务的重要意义，面对该镇蓬勃发展的240多家中小企业，他们响亮提出“扬工人先锋，树金牌服务，塑一流团队”的口号，扎实开展创建“工人先锋号”活动，力推班组优质服务水平再上新台阶

来源：福建省电力公司2008-04-17

、服务品牌推广、服务质量管理体系建设、一流营销服务团队建设”六大管理，确保服务规范到位，构建科学服务管理体系；突破“阳光业扩服务、电力社区服务、安全用电服务、需求侧管理服务、提升供电质量”五项服务，确保服务措施到位

来源：中国电力新闻网2008-02-22

开展供电服务五项修炼，员工服务理念大大提升，服务水平和服务质量受到了政府和社会的广泛认同。...该公司及时成立开发区用电服务部，为园区企业提供差别化、亲情化、个性化服务，创造优良的招商引资供电服务环境。为更好地适应客户的消费习惯，方便广大农民交费，该公司克服困难实行了按自然月收费。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

服务新农村工业园区（瓷城）和新农村建设，是促进地方经济社会发展的一项重大建设。需有崇高社会责任心的井冈山电力人把它当作头等大事，“优质、方便、规范、真诚地为工业园区和新农村建设提供用电服务。

2005-08-30

笔者从电力公司领导客户接待日上了解到，投诉焦点问题，现在仍然是小区用电问题，小区电价普遍较高，商品房暗藏用电陷阱，电力服务质量大打折扣。...这些人在完成房屋装修后，大部分与客户建立了良好的关系，因此，他们在户主入住以后，还承担着他们的用电服务，他们一般比较专业，但是，这些人流动性大，面对的住户多了以后，会用种种理由拒绝服务。

2005-03-18

在优质服务方面，要准确把握和谐社会的内涵，努力提高“四个服务”水平。要提高供电可靠性和经济性，改进供用电服务质量，要积极推动电源集约化发展和电力市场建设，加强“三公”调度。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

在辽宁省电力有限公司，优质服务已经超越了窗口服务质量优劣等基础项目考核范畴，而提升为公司发展战略的核心价值观。 　　...沈阳供电公司和葫芦岛供电公司利用可移动用电服务车为城乡结合部居民现场服务；为盲人大院困难群众服务；开通电力时时通短信服务系统，对签约客户进行电费余额告知服务；利用９５５９８热线自动语音应答系统对客户进行交费提醒服务

来源：中国电力新闻网2007-11-28

投资新建具有多种功能于一体的客户服务中心，把95598热线系统与mis、gis系统功能进行集纳、整合，建立起涵盖全市供电区域的全方位、全天候的用电服务网络，使服务质量的提升促进公司效益的提升。

来源：国家电网公司2007-09-07

华北公司将按照“华北保京津唐，京津唐保北京”的原则，积极争取区外送电，合理调整电网运行方式，强化安全生产；提前对线路进行全面检查，加大对外力破坏多发区段的看护力度；加强用电检查，提高安全用电服务质量。