来源：北极星售电网2015-04-16

抢修指挥与服务实现三个一，即一次故障报修，一支队伍到达，一次修复完成，确保故障抢修满意率100%。5、代煤代油 不断优化生态环境只有不断...负荷密度大幅提高的新形势，加快推进高压配网从35千伏向110千伏的跨越，并引入国际先进的配电自动化技术，以推进浦东沿江10平方公里核心区世界一流示范配电网建设为契机，实现配电网运行状态的实时监视和控制、快速故障定位

来源：国家电网报2015-04-15

在这个平台上，卫东给我们展示了一位客户家故障报修全过程，上门巡查拍照问题解决拍照上传形成闭环管理。...以前，小区居民水电的事，交电费、办电、家里出现用电故障，这些都来找社区问。

来源：河南省信阳光山县电业局2015-04-14

要求各供电所对外公布供电服务公示牌，为辖区每一位客户发放便民服务联系卡，公示牌、联系卡内容要明确显示本网格内24小时故障报修电话、服务监督电话、供电所所长及责任电工电话。

来源：中电新闻网2015-04-13

故障抢修有备而来2014年，随着95598业务集中到国家电网总部，配网故障报修业务更加规范，工单数量、故障类型和时空分布情况一定程度上反映了配网故障状态。

来源：中电新闻网2015-04-13

故障抢修有备而来2014年，随着95598业务集中到国家电网总部，配网故障报修业务更加规范，工单数量、故障类型和时空分布情况一定程度上反映了配网故障状态。

来源：河南省太康县电业局2015-04-01

为确保治理活动效果，太康县公司成立了供电服务治理领导组，以定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和常态跟踪相结合的原则，实行领导班子成员包片、部室包乡所，采取开展突击暗访、模拟故障报修、电话抽查、走访客户

来源：国家电网报2015-04-01

586米缩短至6.6千米、423米;户均容量由2.02千伏安提升到3.02千伏安，增长48%;10千伏线路联络率由35%提高到71%，绝缘化率由42%提高到63%，10千伏线路跳闸次数同比下降76%，故障报修量同比下降

来源：河南省方城县电业局2015-03-30

，广泛宣传安全用电常识，防止出现农耕机械误碰电杆、拉线等情况;加强值班管理，安排抢修人员、应急物资、车辆24小时待命，随时受理客户咨询和故障报修，全力确保春灌期间安全生产用电。...建立春季灌溉绿色通道;义务为农民检修、安装灌溉设备和漏电保护设备，帮助更换不合格导线、闸刀，防止因设备故障影响农民排灌用电;向农民群众发放安全用电手册及便民服务卡，讲解安全用电常识，告知服务信息及联系电话

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-28

为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，防止作风问题反弹，提升优质服务水平，国网杞县供电公司组成明查暗访工作小组，采取不打招呼、突击检查等方式，深入全县23个营业窗口就劳动纪律、值班人员到岗到位、员工仪容、服务态度、业务技能、故障报修等涉及供电服务质量的情况进行了明查暗访

来源：南方电网报2015-03-27

不仅于此，广州供电局微信营业厅还新增账单订阅、营业网点人工服务预约、电力故障报修等多样业务。市民通过微信营业厅，除可以查询用电资讯、办理业务外，还能参与供电局举办的有趣活动。

来源：国家电网报2015-03-27

提出了促进服务质量提高的十项举措，包括建设坚强智能电网、提高农村地区供电质量、推进城区一户一表建设与改造、业扩办理提质提速、提供快捷供电营业窗口服务、开辟春灌用电绿色通道、超前做好迎峰度夏有序用电工作、大力实施电能替代、提供电力故障报修

来源：南方电网报2015-03-26

不仅于此，广州供电局微信营业厅还新增账单订阅、营业网点人工服务预约、电力故障报修等多样业务。市民通过微信营业厅，除可以查询用电资讯、办理业务外，还能参与供电局举办的有趣活动。

来源：山东新闻网2015-03-12

烟台供电公司强化业扩项目经理制,建立市、县重点项目信息库,对全市200个重点工程建设项目实施领导包保负责和跟踪服务,协调、调动、考核公司相关资源,协调项目流转时间、服务质量,制定了服务感情零距离、服务行为零差错、业扩报装零超期、故障报修零超时

来源：国网陕西省电力公司2015-03-06

95598远程工作站提前安排部署、制定应急预案，采取有效措施，排查系统隐患、严肃值班纪律、优化排班制度，将受理的各项业务工单准确、迅速地传达到相关单位，尤其对故障报修工单进行跟踪、督办，全力降低故障抢修恢复供电时间

来源：姚安供电有限公司2015-03-04

走进教室，结合学校、教室、宿舍安全用电、家庭用电、节水节电、故障报修等生活用电安全常识进行了宣传，并发放宣传资料及学习用品500余份。

来源：德江供电局2015-02-28

据统计，春节长假期间，该局共接到95598故障报修电话7起，均为客户内部故障，并在第一时间内恢复了客户正常用电;低压线路运行正常，报修处理率和客户满意率均达100%，节日期间供电服务实现了零投诉。

来源：国家电网报2015-02-27

统计数据显示，从除夕到正月初六，厦门供电公司接到的故障报修工单与去年春节相比下降54.8%，其中10千伏故障发生量仅5起，较2014年同比下降77.3%，故障平均修复时长同比下降83.9%。

来源：河南省永城市供电局2015-02-27

以台区为平台，以服务为纽带，推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、安全宣传、用电宣传、交费提醒等服务新举措。...开展安全用电、节约用电宣传，义务为客户排查故障，提供设备、节能诊断及建议。

来源：国家电网报2015-02-26

在公司上下共同努力下，春节期间全网配变烧损数量、故障报修和客户投诉件数同比大幅下降。春节期间，全国日均发电量99.89亿千瓦时，最低日发电量96.52亿千瓦时，出现在2月19日(初一)。...春节期间，公司调度部门合理安排电网运行方式，精心组织电网调峰调压措施，安质、运检、营销、农电、基建等部门加强生产应急值班，强化设备运维和故障抢修，加强节日不停工现场安全管理，做好客户安全及优质服务等工作

来源：姚安供电有限公司2015-02-26

值班人员耐心解释后，准备好工具，我们在漫天绚丽的礼花照亮下向故障报修地出发，到现场检查后发现是因为用电负荷都集中在了这个时段，导致了九街配变jp柜内空开过负荷跳闸，等待中的村民都在焦虑时候，现场工作人员合上空开...年初一的早上，刚醒，正在听着窗外此起彼伏的鞭炮声，突然间，电话声夹杂着鞭炮声响起，又是一起用户用电故障报修，起床叫着张师傅，准备好工具，来到现场，发现是用户保护器下方出线过细，用电负荷过大后烧断，帮助用户处理好后