来源：中国电力新闻网2008-04-14

义亮向马馼介绍了营业厅的主要服务，例如外商手续办理和抢修报装服务。赵义亮说：“95598电力客户服务热线是全国统一的号码。...湖墅南路供电营业厅地处杭州人口密集的繁华地带，担负着近30万电力客户的用电服务任务，占杭州城区总业务量的三分之一，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能的国家级示范供电营业厅。

来源：新疆电力公司2008-03-28

伊犁电力公司团委组织18个基层单位百余名青年志愿者，以“和谐电力、喜迎奥运”为主题，围绕该公司“节能年”活动，大力宣传节约、环保理念，向过往群众发放了2000余份印有电力客户服务热线95598宣传材料。

来源：安徽省电力公司2008-03-25

　　安徽池州公司今年初应用“电力客户服务信息综合发布系统”以来，系统得到了快速应用和推广，受到客户欢迎，截止3月24日，已有2万客户订阅了电力短信信息套餐。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-24

；二是红杜鹃服务小分队深入各饭店、宾馆检查电表、开关、室内线等电力设备；三是在抢修方面做好充分准备，要求接到电话三分钟内必须出发，做到抢修及时；四是采取了24小时值班制度，遇到电网故障，市民随时拨通电力客户服务热线

来源：甘肃省电力公司2008-03-21

推动建立电网企业、发电企业、电力客户以及全社会共同维护的电网安全新机制。加强高危和重要客户安全用电管理。争取政府出台《重要客户保安电源管理办法》。主动引导客户科学、合理、经济用电。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

为了进一步拓宽电费交费渠道，方便电力客户缴纳电费、用电，三明电业局在原有营业窗口、银行等多种方式缴费的基础上，又于3月初推出“电费充值卡”缴费新业务，让全市广大电力客户享受到更加便利的缴费服务。

来源：河南省电力公司2008-03-07

　　河南周口供电公司沙南供电分局客户服务班共有14名女职工，她们担负着周口市区内沙河以南7万多电力客户的用电报装、业务咨询、电费收缴等平凡而又繁琐的工作。...严格的管理造就了这支“严、细、实”的巾帼队伍，2007年，客户服务班共办理轮换表业务9743笔，故障换表及计量变更业务3856笔，低压新装及一户一表改造5124笔，过户、改类500多笔，高压新装、增容、

来源：中国电力新闻网2008-01-29

创新服务机制，用心送上一片真诚 推出电力vip客户服务，加强供用双方长期合作伙伴关系，对持有钻石卡、金卡的电力vip客户提供个性化、差异化的超值服务，专属vip客户经理还进行一对一、全过程跟踪服务；实现了

来源：天津电力公司2008-01-28

六是全面推广大客户经理制，为电力客户提供便捷的服务。七是优化业扩报装业务流程，为客户提供高效、便捷、规范的服务。八是推广《天津市电力用户变电站建设规范》，为电力客户降低建设费用。

来源：中国电力新闻网2008-01-23

吉林电力公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及

来源：吉林省电力公司2008-01-21

吉林公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及

来源：福建省电力有限公司2008-01-14

委托第三方对全省供电营业厅服务质量进行暗访调查测评，率先成立省级电力客户服务中心，实现了全省95598投诉的集约受理，客户反映的问题得到有效迅速解决。(郭星球聂武增) 　　信息来源：福建省电力有限公司

来源：中国电力新闻网2008-01-09

为了给广大电力客户提供方便、快捷、高效的服务，赤峰电业局加大营销mis系统建设力度，不断完善服务功能。利用95598客户服务系统，开发了短信和网上营业厅功能。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

三明电业局在全省首次实现居民电费当年结清 本网讯通讯员胡振盛报道2007年12月27日12时30分，在三明电业局电脑液晶显示屏上电力客户服务管理信息系统，欠费分析一栏上,应收电费为0...此后，小黄同学家的电费再也没有欠费了，小黄同学自己亲手写了一封感谢寄到三明局客户服务中心表示衷心感谢。

来源：北京电力公司2008-01-07

监事会一行还参观了北京电力公司调度中心、北京电力公司电网控制中心和北京电力客户服务中心，详细了解了北京电网运行情况，以及客户服务工作的开展情况。 　　信息来源：北京电力公司

来源：天津电力公司2007-12-28

此次培训继续深化落实了“天津电力心连心工程”的服务理念，同时以进一步提高业扩报装工作质量和工作效率，满足大电力客户市场需求，提高客户满意度为培训目标。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

厦门电业局95598服务热线目前有座席代表34名，平均年龄仅26岁，是一支非常有活力的服务团队，他们全天候24小时受理电力客户的咨询、查询、报修、报装、投诉、举报，以及停电信息发布和客户满意度调查。

来源：北京电力公司2007-12-20

论坛活动期间，邀请用电客户参观了海淀公司调度所、客户服务中心和会城门变电站，展现了公司服务电力客户的物质基础和经营管理业绩，使电力客户切身感受到了供电部门的高绩效规范化管理与品牌服务，进一步树立了北京电力公司在电力客户和政府部门中的良好企业形象

来源：福建省电力公司2007-12-20

福建省电力公司95598运管及投诉受理中心在电力行业率先树立起了崭新的呼叫中心省级集中管理与投诉的运营模式，构建了近、远期目标清晰、明确的核心价值观、远景及使命，体现了福建电力客户服务中心对客户、企业，

来源：中国电力新闻网2007-12-17

针对供电所直接面对千家万户的实际，这个公司先后投资250多万元，新建和改造服务厅16个，配备了微机、流动抢修服务车，增设了现代化的供电营销收费、电力客户服务、调度自动化等系统，使报修、抢修等服务更加快捷