来源：浙江省海盐县供电局2012-11-12

同时该公司还实行定期召开推进会，主动争取政府支持，及时解决工作过程中遇到的各种难题，目前海盐24小时电力营业窗口等多项工程获相关专家好评。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

海盐供电局提早入手，在10月上旬就成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-06

同时，95598服务热线和各营业窗口将保持优质服务。

来源：中国电力新闻网2012-11-06

10月31日，北京电力公司开展营业窗口、95598坐席全体人员培训，宣贯国网公司关于做好分布式光伏发电并网服务工作意见。

来源：内蒙古根河供电局2012-11-05

同时，供电所还开展全员廉洁从业教育活动，对营业窗口进行定期不定期的明查暗访，及时整改问题，杜绝随意提降价、搭车乱收费等违法违纪行为的发生。三是近距离情感交流。...供电所负责人权力下放，客户申请临时用电、增容等一般事项，只需要递交一份正式的有效申请，窗口人员便可按规定办理。这样不仅节约了时间，更避免了领导权力的过于集中而滋生腐败。二是强化从业教育监督。

来源：索比太阳能光伏网2012-11-02

此外，客户服务中心还将把《意见》中相关知识内容汇编成知识读本，分发到营业窗口和电话坐席服务人员手中，以便服务人员随时为客户提供准确、详细的信息咨询。...乐山电业局客户服务中心将在服务窗口为光伏发电项目工程接入电网系统开辟绿色服务通道，协助项目业主填写并网申请表，接收相关支持性文件，第一时间为业主提供接入系统方案制订和咨询服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-02

在完善供电所基础设施的基础上，该公司加强了供电所营业窗口建设、整章建制，完善业扩报装、事故抢修、行风优质服务等制度，实行优质服务常态机制。...供电营业厅按照国网公司要求，在硬件、软件等方面进行规范化管理，加强员工礼仪培训，做到窗口工作人员统一着装，热情、礼貌地为客户提供服务，在日常工作中营造你用电、我用心的浓厚氛围，树立国家电网品牌形象，使供电所真正成为优质服务的窗口

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-01

该局坚持与时俱进地改进服务措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动；深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域；实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找一个人

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

会上该局党委书记郎洪军，针对年初以来营业窗口建设、窗口人员综合素质的培养提高、行风精神文明建设取得的成效、作风建设的加强与纠风建设的提升和加大农网改造、提升电网设备健康水平及扶贫增收、配合地方政府开展招商引资项目通电工程建设等工作进行了详尽的汇报

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-31

二是将营业窗口优质服务规范化建设工作与廉政建设、行风建设结合起来。公司职能部门、各供电所要认真解决优质服务中遇到的突出问题，进一步加强供电营业窗口规范化建设和抓好纠风工作。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-30

评先范围为市区三个营业窗口的用电收费、业扩报装和用电初堪班组，按月进行评选，根据工作人员日常工作中出勤率、工作效率、办理业务笔数、客户评价、对新业务的熟悉程度、无差错、竞赛获奖等情况进行综合评定。

来源：浙江省松阳县供电局2012-10-29

为切实加强营业窗口建设，进一步提升优质服务水平，丽水松阳供电局以创建国家级青年文明号为契机，大力推进五心服务，做到让广大用电客户省心、顺心、放心、安心、舒心，以实际行动诠释你用电、我用心的服务内涵。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-29

据了解，在品牌建设中，海盐局始终以客户为中心、坚持服务至上，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，注重科技在优质服务中的应用，通过创新服务理念，实施营业窗口服务质量的在线监控。...同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：内蒙古根河供电局2012-10-23

为进一步加强供电营业窗口工作规范化管理，切实提升供电营业厅精益化管理水平，近日，根河供电局出台了《营业窗口管理办法》，旨在不断提高公司服务质量和客户满意度。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-23

同时进一步推进供电服务的规范化、标准化，夯实优质服务和行风建设的基础，定期开展地方行风热线节目，组织人员走基层、听声音，不定期巡查基层站所、营业窗口，并走访（函询）客户(政府部门)，听取不同行业、人士的意见和建议

来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

为了不断提高窗口人员业务技能和服务水平，营业窗口人员每月进行一次业务知识学习，将业务知识入脑入心，服务客户贴心。...通过推出四心服务，提高了窗口员工的服务意识，使窗口服务映射出春辉，受到广大用户的高度赞扬。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22

从员工仪容仪表及服务用语、服务行为等方面入手，积极推进营业窗口及网点标准化、统一化及规范化管理。闻，即在服务过程中总结经验，找不足，查原因、明方向。...以营销自动化技术为依托，以服务管理为基础，以电能信息采集系统实现对营业业务的在线监控，整体提高营销运作能力、客户服务能力。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-10-22

调研中，赵经理详细了解了阶梯电价宣传应用及电费回收、变电站负荷调配运行、优质服务及行风建设、办公环境及营业窗口卫生、线路跳闸及缺陷排查治理等情况。...10月18日，敦化市农电有限公司经理赵明广等领导班子成员和相关专业部室负责人深入到各基层供电营业所调研工作。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

加强了对窗口人员的日常服务考核，组织营业窗口服务人员积极参加每季开展的星级服务评比活动，让员工认识到自己的不足之处，从而不断提升自身素质，更好的服务三农。...供电服务热线联动工作机制，畅通便民投诉渠道，加大投诉处理力度，主动接受用户监督；95598客户服务热线实行24小时不间断服务，主要受理停电信息公告，服务质量投诉，用电信息查询咨询等业务；加强投诉管理，在营业场所设置意见箱和意见薄

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-16

海盐供电局提早入手，在10月上旬就成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。