来源：南方电网报2023-07-26

海南电网公司依托数字电网平台，全面应用台风应急停电池和统计功能，快速开展全省停电影响设备及客户统计，实现了台风停电信息的主动感知，为主动抢修和客户服务提供有力的数据支撑。

来源：中国能源网2023-07-17

“咱们的企业微信功能真是好，原来的客户服务群需要逐个维护管理，工作量大又耗费时间，现在我们通过用户群管理功能，可以‘一键发布’供电服务政策通知、停电信息等，不仅方便客户及时查阅，也大大减轻了我们网格服务人员的工作负担

来源：华北能源监管局2023-07-13

强调要结合频繁停电专项整治，紧盯薄弱环节，主网配网一起抓，保障电力供应“最后一公里”畅通；要细致做好抢修准备工作，积极应对今夏持续高温形势，加快抢修进度，推进向用户“点对点”推送停电信息；要规范做好有序用电的告知

来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-03

根据各应急小组抢险信息汇总，演习指挥中心分别向市供电公司和县政府汇报电网抢修结束，报备国网营销北中心终止涡阳电网灾害天气停电信息发布，解除本次应急响应。...该公司立即启动大面积停电iii级应急响应，要求各应急小组按照预案要求，迅速开展抢险救灾工作，同时向国网北中心报备，相关供电所客户经理利用微信群积极做好客户解释和告知工作，并照统一口径及时在官方新媒体和县电视台发布停电信息和电网抢修进展情况

来源：南方电网报2023-06-19

、自动推送停电信息与抢修进度信息，提升农村地区“获得电力”服务水平。...进一步丰富办电功能，实现供电营业窗口配置人脸识别设备，升级自助终端，实现“刷脸办电”“一证办电”功能在传统服务渠道全覆盖;进一步完善停电信息公示功能，通过“南网在线”、营销管理系统短信等向受影响客户主动

来源：北极星储能网2023-06-05

优化提升供电服务渠道能力，打造“网上国网”app应用“一键搞定”办电业务，推动数字化赋能升级传统服务模式，深化故障精准自动研判、停电信息自动推送等“七个自动”应用，推进服务变线下为线上。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

开展低电压配变台区穿透性监测及实时数据采集、分析；开展主动抢修业务，通过配网实时监控，形成主动抢修规范流程，在客户感知到故障前，进行主动现场抢修的工作模式；开展事故预想和演练，继续加强应急抢修值班，派发异常数据整改工单，确保停电信息准确及时发送给客户

来源：国网重庆市电力公司2023-03-31

“以往，用户停电后，供电公司人员在收到客户停电抢修电话后启动现场抢修；现在，用户停电后，停电信息实时上送配电自动化主站，并通过供电服务指挥系统自动派发主动抢修工单至抢修人员处，用户还未发现停电时，供电就已经恢复

来源：国家电网报2023-03-23

“双模通信技术可以通过实时召测，更准确地上报停电信息，辅助供电员工精准研判停电区域，消除缺陷更及时。”工业园供电所所长王文志介绍。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-01-26

充分发挥供电服务指挥体系作用，24小时实时监测全市千余条配电线路、两千余台公变运行情况，启动故障报修工单“两告知一回访”管理模式，主动告知用户已收到诉求并安排处理，并由台区经理和网协员两线发布停电信息、

来源：新华网2023-01-05

据测算，使用此系统，配网故障判断时间能够缩短50%，故障抢修时间缩短20%，异常设备处理及时率提升50%，配网停电检修次数下降20%，营配贯通率达到99%以上，停电信息报送规范率达到100%，停电信息报送及时率达到

来源：国网黑龙江讷河市电业局2022-12-26

故障照片请发给我已录入停电信息，短信通知停电区域客户，请注意安全，恢复供电及时告知，谢谢！”...充分发挥了枢纽作用，变被动响应为主动运维，及时发布停电信息，告知停电区域客户，让客户做好提前准备，最大限度地减少故障停电给客户生产生活造成的影响。

来源：国网陕西电力2022-12-23

强化停电信息通知，对停电超过200户的纳入省级监控和复电督办，实时播报抢修复电进展情况，确保广大居民用电正常。优先采用不停电作业方式开展报装接电、故障消缺。

来源：国家电网报2022-12-22

停电信息自动推送基于停电范围自动扫描结果，能够在5分钟内自动生成故障、计划、临时等停电信息，具体到小区、街道，实现一键自动发布停电信息，点对点通知用电客户，发布时间缩短至5分钟内。

来源：电网头条2022-12-12

为提升末端电网运行状态感知、停电信息主动上报能力，国网江苏电力加强停电数据分析应用，支撑主动抢修相关工作，完善相关规范，有效提升上报事件质量。（周瑾 周超 倪超）...我们通过hplc（高速电力线载波）表计端的hplc载波模块及采集器，根据工频过零信号变化情况判断工频电源的停电和复电事件后立即上报主站，并由用电信息采集系统2.0汇总停电事件，向相关地市发出预警，实现停电信息主动上报

来源：新华网2022-11-11

同时，机器人还可以实现故障停电信息一键发布，通过对微信群的标签化管理，精准区分线路和台区，当线路或台区停电时，可将对应的供电服务微信群进行筛选，一键发布停电预警、恢复供电等信息，及时解答用户疑问。

来源：南方电网报2022-11-08

在国内率先实现集高可靠性供电、高电能质量、高端客户服务为一体的“三高”数字供电，拥有光纤自愈线路、低压快速复电接入装置、智能配电房、电能质量监测、不停电检修作业、新一代智能量测体系“六个全覆盖”，实现电网停电信息

来源：西北能源监管局2022-10-18

故障停电通知时效性差，群众不能第一时间了解停电信息，影响群众正常用电。二是部分电网企业停电通知渠道少，群众获取信息面窄，创新不够，没有广泛应用多媒体等多种手段进行通知，故障停电通知自觉性主动性不足。

来源：国家电网报2022-09-22

4月11日，资阳出现强对流天气，“数字哨兵”发挥作用，仅用3分钟就将线路和台区的停电信息通过短信的方式发到相关人员手机上，而人工统计这些信息需要约1小时。...软件后台实时统计配电线路停电信息，并将故障信息发送给线路运维人员。依托“数字哨兵”，资阳供电公司建立配网故障信息在线实时监测体系，实现以系统研判代替人工研判，提升了故障处理效率。

来源：亮报2022-08-31

管理人员和运维人员不仅可以通过手机移动端查看停电信息、维护停电事件、分析停电原因，还可以通过态势图、雷达图、空间分布图等实时分析可靠性指标，进一步提高工作效率。