来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

实施中，该公司围绕客户需求，实时发起办电流程，组织专业部门实地看、现场定、协同办，精准制定供电方案，高效做好外围电力优化和接电准备；建立技术服务机制，主动上门解决客户侧受电工程方面的难题，提高服务精准度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

畅通电话、微信等预约服务渠道，落实客户经理制，实行“一对一”服务，用户通过预约办电，专属客户经理上门服务，收取办电基础资料，提供咨询服务，帮助客户确定配电设施容量选配、布局、施工路径等事项，并跟踪做好客户受电工程的技术指导和质量把关

来源：河南省济源供电公司2021-02-04

建立一个服务机制，即“一对一”机制，在按照“一区一案”“一区一策”服务理念基础，坚持“一口对外，优化流程，协同高效”的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入企业和项目建设工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶

来源：电网头条2021-01-14

此外，《三年方案》提出探索建立客户受电工程“好差评”体系，在2023年底前实现客户服务满意度99%。03更加注重因地制宜 各地区底子不同，不能一刀切地直接“复制粘贴”经验、强行统一步调。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-31

为帮助大中型客户办电更省钱，会理公司还免费提供10千伏受电工程典型设计供客户参考，应客户需求提供35千伏及以上受电工程造价咨询服务，帮助客户提高工程建设质效。

来源：河南省济源供电公司2020-12-07

指定客户经理加强联络，实时关注客户受电工程建设情况，跟踪解决用电难题服务项目高质量推进。...此外，济源供电公司深化后续服务，帮助并网后的新能源客户完善内部用电方案，提高设备健康水平。

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

济源供电公司围绕年售电量79.45亿千瓦时的目标，积极组织员工开展电网设备隐患排查，清理线路通道树障，改善线路的安全运行环境，提高了线路设备供电可靠性；做好新增用户和增容用户受电工程的协调服务工作，安排专人负责...同时，广泛开展状态检修、零点工程、带电作来等工作，大力提高供电可靠性，深挖潜能，确保实现全年售电目标。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-18

营配部负责完善业务流程过程管控，将受电工程实施的环节时间、配套工程实施的环节时间纳入业扩全流程管控，确保全流程全环节信息公开透明。...为切实提升优化电力营商环境的客户获得感，济源供电聚焦企业客户核心关切，将营商环境优化工作举措的实际落地、人员从业行为规范情况作为督察重点，抽取近期完成送电的高压及低压非居客户，进行现场走访及电话回访。

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

加强与企业沟通，及时了解用电动态，针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业

来源：河南省济源供电公司2020-08-27

建立一个服务机制，即“一对一”机制，在按照“一区一案”、“一区一策”服务理念基础，坚持“一口对外，优化流程，协同高效”的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入项目工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-18

该公司严格对照历年西北能监局供电监管、12398热线投诉举报专项监管等通报问题，按照西北能监局安排的“用电报装时间、用电报装环节、用电报装费用、供电质量、用户受电工程市场秩序、信息公开、投诉举报”等七个方面的监管内容

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-13

坚持项目用电优先，实行客户经理制，深化上门服务，开辟快速办电通道，落实“便民、降本、提速”和“一证受理、容缺办理”等措施，并积极做好客户受电工程技术服务，以电力前置和服务提质相结合，助力项目按下落地实施

来源：新华社客户端2020-08-13

中山供电局阜沙分局获知企业在6月初申请用电增容1600千伏安后，密切跟踪客户受电工程实施进度，提前制定接网计划，开通绿色通道，仅用1天就完成停电批复，实现“跑表计时、到位打卡、到点通电”，大大缩短客户接火送电时间

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-31

7月28日，济源供电公司组织人员来到位于济源西部的建材实业项目工地电力配套施工现场，为客户受电工程提供技术服务，营造良好营商环境，确保项目加快投产，服务地方经济高质量发展。...积极配合大气污染防治，规范停限电工作流程，加强对污染企业的日常巡视和电量监控。落实好清洁能源发展各项举措，做好风电、光伏等新能源项目配套工程建设和并网服务，确保新能源全额消纳。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-01

建立服务团队，严格落实首问责任制、跟踪督办制、限时办结制，并在临时用电保障、客户受电工程推进和涉电技术难题解决等方面提供优质服务。...此外，济源供电公司向各重点项目派遣电力顾问或客户经理，保证供用方双向联系渠道畅通，便于及时解决客户各类用电问题。

来源：凤翔县供电分公司2020-05-26

近日，凤翔分公司对低压客户“三零服务”工作再部署再安排，加快推进低压客户“三零服务”工作开展，规范用户受电工程市场秩序。...为进一步提升了营商环境水平，减少客户办电投资，切实规范低压客户“三零服务”工程项目实施。

来源：国家电网报2020-05-22

据介绍，这十项举措包括优化业扩项目投资策略、保障办电信息公开透明、强化营配调专业协同、深化政电联动和资源共享、推进业扩配套电网项目“放管服”、强化业扩配套工程全过程管理、推动受电工程市场规范有序、大力推广应用

来源：国家电网报2020-05-14

该公司相继制订“阳光业扩”及业扩报装绿色通道方案，梳理客户受电工程和办电服务等信息公示内容，建立依据客服申请提供所在供电区域内电网资源信息机制，推进供用电合同等客户档案资料电子化和智能识别校核，规范业扩报装基础管理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

在扎实做好各项工作的基础上，精准对接产业集聚区发展、全市重点项目落地和重大民生工程建设，实行专属服务，优化基础建设，并在客户受电工程环节提供技术支持，为济源重点工程项目提供优质电能。

来源：国网山西省电力公司2020-05-11

此外，山西电力还全面开展“阳光业扩”服务，深入用户“一对一”精准服务，公开客户受电工程和办电服务信息，实现客户早用电、用好电。