来源：北极星太阳能光伏网2015-05-19

高峰用电费：在美国,电费主要由两部分组成,第一部分是正常用电费,相当于我们国内的用电缴费.将用电总量乘于电价即可。除此之外,还要缴纳一个我们国内所没有的高峰用电费,就是demandge。

来源：姚安供电有限公司2015-04-28

为让广大用电客户享受到更实用、更便捷的人性化用电服务，不断拓宽缴费渠道，日前，姚安供电公司推出了邮政缴费一站通、24小时自动缴费终端，以及网上营业厅、支付宝等多种缴费方式，满足了客户用电缴费的不同需求。

来源：贵州省荔波供电局2015-01-15

为方便群众缴纳电费，提升非现金交易比例，解决部分农村用电客户缴费难、电费比路费贵等的问题。1月13日荔波供电局与荔波县邮政局签署了协议，计划联合推出新春电费代扣送好礼活动。...同时结合近期临近春节大量在外务工青壮年陆续返乡过节，荔波局将借此机会重点向在外务工返乡人员宣传电费代缴、代扣的好处，鼓励他们给家里留守的老人、孩子开通邮政电费代扣服务，方便为家中的老人、孩子用电缴费。

来源：云南省宣威供电公司2014-09-04

宣威公司营销部在开展三季度的电费回收工作中，充分总结了之前的工作经验，将电费回收责任层层落实，实行工作每日一分析制度。要求各供电所按照自然月，每天上报一次本日内的电费回收工作情况，对当月和往月欠费的日回收情况做到心中有数

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-07

从八大服务关键指标来看，客户较为敏感的用电缴费、客户沟通和问题处理是影响该局客户满意度的主要因素。尤其是问题处理指标历年呈下降趋势只得到27分，成为该局的一大短板，急需改进。...而用电缴费、95598热线也是影响客户满意度的主要因素。所以，加强全员服务意识，提升业务处理能力，持续改善客户关系，及时处理客户问题，是该局2014年提高客户满意度的重中之重。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-17

针对客户的意见和建议，该局认真查找自身短板，分析出客户较为敏感的指标是用电缴费和两方面。...4月17日，笔者从铜仁供电局获悉，该局面对2013年客户满意度下降的严峻形势，积极梳理存在问题，并确定了用电缴费和客户沟通两大影响客户满意度的主要因素，制定了整改措施，着力提升优质服务整体水平，确保客户放心

来源：贵州省遵义供电局2014-03-06

，然后选择电脑缴费或手机缴费，系统自动跳转到支付宝收银台，确认金额后输入支付宝密码，即可完成此次缴费。...笔者按要求进行了一次操作，用户登陆淘宝主页后，右上角出现便民服务一栏，点击里面的水电煤，系统根据你所在位置自动显示所在城市，确认后点击缴电费，再选择你所属的缴费区域单位名称，输入需要缴费的户号，点击查询按钮查看电费单

来源：云南省宣威供电公司2014-03-06

宣威公司营销部组织对各供电所所辖用户开展了第三方客户满意度电话及问卷调查，问卷调查内容涉及供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八个维度的情况。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-02-21

家住经二街的王中兴先生高兴地说，阳光册 电费收缴业务让老百姓感受到了用电缴费的便捷。...同时，为了方便客户多渠道缴费，2013年11月份，该公司在供电所营业厅安装了缴费终端，2014年，该公司还将对专业用户开展上门服务，并通过无线pos机缴费，确保了用户足不出户缴费。

来源：云南省宣威供电公司2014-01-20

宣威公司营销部组织对各供电所所辖用户开展了第三方客户满意度电话及问卷调查，问卷调查内容涉及供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八个维度的情况。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-20

，让用户切实感受到用电缴费的方便、快捷，及供电服务的高效和真诚，同时，也大大缩短了电费收交周期，确保了每月电费按时结零和足额上缴。...为满足客户不同的缴费需求，近年来，奈曼旗农电局电费管理中心不断拓宽电费缴纳渠道，延伸缴费服务，在坐收、银行划拨、电信翼支付、自动缴费终端、充值卡缴费等多种缴费方式的基础上，开通邮政代收电费业务，在城区设有

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-17

据悉，从去年开始，阿尔山供电分公司便通过各个宣传渠道，向广大市民推广介绍智能电表，让用电客户第一时间了解和掌握了智能电表的功能和使用，努力使电力客户从思想上将用电缴费观念转为缴费用电行动，推进智能电表更换工作的顺利开展

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

二是在用电缴费方面，认真总结2012年电费业务代办点的好办法,努力打造十分钟交费圈，拓展电费充值卡、自助缴费等收费渠道，解决客户缴费难的问题。三是完善客户档案信息，强化客户服务能力与基础。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

实现农村地区用电缴费村村设点是农电企业创先争优、为民服务的好举措。...东宁县电业局主管负责人陏树中介绍说，农村地区用电缴费村村设点是是实现国家电网公司提出构建以市场为向导，以客户为中心利益共同体的服务文化的好措施；是深化创先争优活动，推进95598光明服务工程，树立你用电

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

从八大关键指标满意度来看，供电稳定、供电安全得到了客户认可，用电缴费、95598热线、客户沟通较2012年都不同程度的有所上升，尤其是95598热线上升幅度较大，高于贵州及南网水平。...结合《铜仁供电局提升业扩报装效率实施细则》清理各类业务办理流程，进一步简化业务办理手续;继续推行业务受理免填、95598热线预受理业务，开通掌上(pda)营业办理，实现现场确定供电方案，提高零散居民客户用电报装一日通比例

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

3月13日，笔者从遵义供电局2012年第三方客户满意度调查报告发布会上了解到，今年，该局将继续推进供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八个服务层面工作，

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-13

针对南方电网公司董事长赵建国提出的切实解决群众用电、缴费、报装等方面问题的要求，在缴费方面，该局努力打造便捷缴费渠道，为市民提供除了柜台缴费以外的pos机收费、自助交费、银行代扣、电费充值卡等9种缴纳电费方式

来源：贵州省遵义供电局2013-03-05

3月5日，笔者从遵义供电局市场营销部获悉，该局在依据去年南方电网第三方客户满意度调查报告提出的问题以及创先工作目标的基础上，明确了供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通

来源：满洲里供电分公司2013-02-16

营销大修技改工程不仅使供电部门信息全采集、全费控，而且让客户用电、缴费更轻松、更清楚、更明白，实现了供用双赢。...2012年，呼伦贝尔供电公司营销大修技改工程全面展开，投入大量资金对变台及计量采集装置、营业厅自助缴费机等进行改造建设。在东西部帮扶资金的大力支持下，于6月中旬在全市开展智能电表的推广应用。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-05

2012年，通过对供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598服务热线、客户沟通等模块进行客户满意度问卷调查，调查总体满意度为良好，在贵州电网公司组织的第三方满意度测试中赫章局获毕节供电系统第一的好成绩