来源：国家电网报2015-10-13

今年，该公司借助智能手机平台，推广智能掌上电力客户终端，通过智能表实施抄表、催费无人工介入的双无管理，月均发送催费手机短信60万户、200余万次;通过用电信息采集系统实现自动全采集，远程监控全部10千伏客户采集数据的核查工作

来源：中国仪表网综合2015-09-30

通过对客户发送提醒、催费短信，以便客户及时补充电费余额，享受优质方便环保的供电服务。...国网襄阳供电公司有关人员介绍，远程费控智能电表以供电营销系统和用电信息采集系统为依托，可实现对客户的实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控制功能。

来源：国家电网报2015-08-21

在完善复电相关短信通知方面，国网江西电力确保系统复电成功后及时给客户发送复电成功通知短信，同时附上催费员联系方式，确保客户在复电出现问题时能及时联系催费人员复电。

来源：亮报2015-08-19

将心比心，合法、合规、合理、人情味十足地催费，总有一样能感动客户。今年上半年，洪素云共产党员服务队推行温情催费以来来，漳州供电公司电费回收率均达100%。

来源：武汉晨报2015-08-12

在未推广智能电表费控系统前，她一个人要负责5000户用户的催费工作，一到催费高峰时段，她就整天骑着电瓶车穿街走巷贴催费单、上门找用户催费。有时一天从早忙到晚，要几十次爬7层高楼找用户催费。

来源：国家电网报2015-07-14

该公司大力推广双无管理模式，通过安装智能电表，实现抄表、催费无人工介入，通过用电信息采集系统实现自动全采集，并通过手机短信等方式，向客户发出催费信息，不但提高了工作效率，也为客户提供了便利。

来源：国家电网报2015-07-14

该公司大力推广双无管理模式，通过安装智能电表，实现抄表、催费无人工介入，通过用电信息采集系统实现自动全采集，并通过手机短信等方式，向客户发出催费信息，不但提高了工作效率，也为客户提供了便利。

来源：国家电网报2015-06-17

该公司在欠费停电客户交清电费后，实时推送短信给催费人员，确保专人跟踪用电信息采集系统未覆盖或远程自动复电失败的客户，保障服务链条运转顺畅。...国网安徽电力利用市县一体化供电信息服务系统，为市县客户提供供电短信服务。

来源：国网山东省电力公司2015-06-15

同时，统一编写简单易懂的业务说明书，组织人员在施工、抄表、催费的同时，传递到家、宣传到户。...;服务方式多样，客户满意度提升，实现了客户电量(费)余额、缴费情况、停复电等短信提醒，1268个重要客户的停电信息实时监控和156个疑似停电区域的可视化监测;扩展实时分析手段，实现降损增效和窃电稽查自动化

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-06-04

分户送电，对客户实行抄表、催费无人工介入。...远程费控的智能表真好，预交电费余额不足会自动跳闸，还自动发送短信提醒，这回再也不用担心租房户欠电费找不着人了。

来源：中电新闻网2015-06-02

该公司充分利用智能电表推广和用电信息采集系统建设成果，开展短信催费、有线电视催费等互动式催费方式。

来源：襄阳日报2015-05-29

26日，家住连山鼎府的杨女士到团山供电营业厅反映，当天她手机收到一条支付宝发来的催缴电费的短信，因和以往收到的供电公司催费信息不同，她便来供电营业厅询问。...营业厅工作人员查询得知，杨女士家的电费虽然可以通过支付宝缴纳，但供电公司并未与支付宝签订任何让其代催电费的业务。杨女士收到的短信中还附有一个网址链接，让用户点击所附网址支付缴费。

来源：新晚报2015-05-06

李滨认为，供电公司在短信通知用户缴费的情况下，还用张贴通知单的方式催费，是严重的侵害公民隐私权的违法行为，无疑在向不特定的人宣称：这家欠债了。...3月19日，李滨缴纳了200元电费，后又接到短信催费通知，第二天在居住的房门旁，又贴出一张《提示客户交付电费通知单》，要求他于23日前续交电费，否则将停电。

来源：新晚报2015-05-06

李滨认为，供电公司在短信通知用户缴费的情况下，还用张贴通知单的方式催费，是严重的侵害公民隐私权的违法行为，无疑在向不特定的人宣称：这家欠债了。...3月19日，李滨缴纳了200元电费，后又接到短信催费通知，第二天在居住的房门旁，又贴出一张《提示客户交付电费通知单》，要求他于23日前续交电费，否则将停电。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-04-30

停送电、催费更为和谐人性化。...一是在年初就将行业行风工作同安全生产同部署、同考核，建立责任追究制，认真受理客户诉求和举报，及时解决服务工作中出现的新问题和新情况;二是该公司利用公司一体化网络，建立客户短信互动平台，健全客户信息档案，

来源：河南省信阳光山县电业局2015-04-27

以上服务举措取得见得着的效果：网格化服务初步建立，五禁止要求初见成效，抄表质量稳步提升，催费停电细节逐步规范。...、市公司安排部署，结合供电所的实际情况，该公司在第一季度重点开展了以下工作：对95598各项服务指标进行监测、预警、分析与改进，扎实推进网格化服务，下发五禁止、三说清、两强调要求，不断完善95598日短信

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-04-01

该公司营销部对城区供电所抄表员就开展抄催分离工作的意义进行了说明，借鉴海地区的经验，制定了及时抄表、短信提醒、费控停电、复电值班的闭环流程。...该公司此次组织人员学习参观后，立即对城区19位抄表员进行了有针对性的集中培训，每位抄表员认真学习了在营销系统内人工发送催费短信、维护费控用户电话号码、查询费控用户实时余额、在采集系统内进行停电复电以及优质服务等内容

来源：姚安供电有限公司2015-03-09

自该公司银行代扣电费启动以来，印制银行代扣电费宣传画册，在客户新装、变更业务、营业厅缴纳电费和抄表催费过程中进行宣传。通过短信平台，向客户发送银行代扣宣传短信，宣传银行代扣的优势并同时告知办理方法。

来源：德江供电局2014-12-18

主动上门服务，为客户分忧，处理好电费回收与优质服务之间关系，了解客户的生产经营情况，对高风险、重点欠费客户实行日监控、日汇报、日分析、日总结、逐户制定收费方式和催费措施，提前做好电费回收应急预案;加大电力法宣传力度

来源：贵州省铜仁供电局2014-12-17

随着年末的日益临近，玉屏供电局加快了电费回收步伐，对客户开展了又一轮的电话、短信及走访催费，督促客户提升按期缴费意识。...据悉，在随后的工作中，该局市场部人员还将及时了解企业生产动态，加强联系，通过电话、短信等温馨提示增加催缴频率，确保客户及时缴纳电费。