来源：国家电网公司2023-08-02

该公司强化电网实时运行监控，及时跟踪天气变化，加强电网运行方式应急校核和自动化系统的运行监视。...同时，该公司加大供电服务指挥中心运行监测力度，派发主动检修工单，加强95598与网格化供电服务应急值班，确保及时响应客户诉求。

来源：国家电网报2023-08-01

杭州亚运会客户侧电力保障服务专区汇聚营销2.0、采集2.0、电力交易、95598服务等业务系统数据，整合了亚运会场馆、服务等用电数据，打造了“电力看亚运”“服务保障”“绿电足迹”三大特色板块。

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2023-07-31

，支持各类用能设备的全接入、全采集、全控制，为营销计量、线损、95598客服等多种业务提供数据服务。...为进一步推进营销信息采集与监控系统云化改造项目建设，确保系统功能满足实际业务需求，电能计量公司运行管理中心相关人员于2023年7月12日至14日参加了为期三天的营销信息采集与监控系统云化改造项目功能研讨比对工作

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2023-07-25

2023年4月，为全力保障四川省“迎峰度夏”保供电、成都大运会场馆及天府新区电力供应万无一失，国网信通股份中电启明星数字化供电所平台集成了采集闭环、95598、sg186、无人机巡线、供服系统5个核心业务系统的工单和指标数据

来源：国家电网报2023-06-20

喀什供电公司自主构建数字化供电所可视化分析看板应用场景，针对95598工单诉求、台区重过载、台区低电压等进行分析，可视化展现配网设备运行各项业务数据。...为及时清理电网资源业务中台同源维护数据迁移过程中产生的冗余数据，确保全链条数据的一致性，新疆电力信通公司联合国网新疆电力营销服务中心基于数据中台，梳理营销业务应用系统、设备资产精益管理系统、同源维护设备台账属性

来源：贵州电网2023-05-31

以上电价政策变化信息各位工商业用户清楚了吗如对本次电价调整有疑问欢迎拨打供电服务热线95598咨询...二、工商业用电的电价组成工商业用户用电价格通过市场化形成，用电价格由上网电价、上网环节线损费用、输配电价、系统运行费用、政府性基金及附加组成。

来源：江苏省发改委2023-05-30

”和“江苏电力交易中心”微信公众号、95598电力服务热线等多种渠道，将相关政策告知有关电力用户，积极主动引导电力用户优化用能行为，切实降低电力用户用电成本。...工商业用户用电价格由上网电价、上网环节线损费用、输配电价、系统运行费用、政府性基金及附加组成。系统运行费，包括辅助服务费用、抽水蓄能容量电费、天然气发电容量电费（含气电联动）等。

来源：中国能源报2023-05-30

向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。

来源：国家电网报2023-05-23

咸宁供电公司还为配电自动化主站新增了功能模块，提升系统分析决策智能化水平。...该公司依托人工智能语义识别与解析技术，构建了全时段智能应答机器人，并基于95598智能应答语料库和电力专业知识为网格服务智能机器人构建了智能问答知识库。

来源：中国电力2023-05-05

企业运营管理数据包含企业发售电量、电力市场价格数据、用户用电数据等，主要集中于营销业务应用系统、用电信息采集系统、95598系统等。新型电力系统中智能网关、智能家居等设备

来源：国家电网报2023-04-25

此外，国网重庆电力充电设施智慧运维系统实现了与国家电网有限公司智慧车联网平台、重庆市政府车桩监测平台间的数据贯通，融合95598、车联网、客户报修等跨平台全业务环节工单等，自动跨系统关联工单，实现人工智能全流程监督跟踪工单处理

来源：国家电网报2023-03-29

自2022年9月以来，国网四川电力全面梳理95598工单6类关键业务点，充分评估各环节业务风险，做好功能配置调整、业务验证测试等工作，确保数字化供电服务平台与营销业务系统正常切割联调、业务平稳过渡。

来源：国家电网报2023-03-16

该平台可为省市两级供电服务指挥中心提供全天候电网故障风险研判结果，督导地市供电公司按计划及时抢修，并将相关信息通过95598短信、网格经理微信群等渠道精准通知每一位客户。...供电服务管控平台打通营销业务应用系统、供电服务指挥系统、营配贯通基础数据平台、用电信息采集2.0等系统的数据壁垒，将数字技术融入设备故障管理全过程，实现对台区设备故障的实时监测、预警、跟踪。

来源：国家电网报2023-03-02

今后，国网新疆电力供区内客户拨打95598供电服务热线反映问题后，该公司客服业务系统可通过ai技术从中识别出需要紧急处理的重大服务事项，启动特殊业务处理流程，并自动向对应的供电公司发送预警信息。

来源：国网甘肃电力2023-01-29

为保障春节假期期间供电可靠，国网甘肃省电力公司利用无人机、机器人、智能巡视系统等数字化手段，对密集输电通道、重要输电线路、重要变电站开展全面特巡。...高度重视三年疫情后大量人员返乡释放潜在用电需求及重要民生客户用电诉求，坚守限电不拉闸、限电不限民用的底线，落实欠费不停电措施，畅通用电服务，再次实现春节期间95598“零投诉”。

来源：江苏省盐城供电公司2023-01-18

落实电价改革政策，稳妥做好代理购电工作，是保持居民、农业、公益性事业用电价格稳定，促进产业结构优化升级，是加快推进电价市场化改革、推动构建新型电力系统、助力碳达峰、碳中和目标实现的重大举措。...进一步落实电价改革政策，规范有序开展代理购电业务，切实提升相关专业人员技能水平，最近，盐城供电公司营销服务中心组织电费、计量、稽查等相关专业人员，开展代理购电业务电价改革相关工作培训，并通过95598电话等多各种服务渠道广为宣传

来源：新华社2022-12-01

提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。...市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。

来源：国家电网报2022-11-22

在国家电网有限公司数据资产中，非结构化数据包括由地理信息系统、95598客服系统、项目管理系统、电子商务平台等产生的地理信息数据、客服语音、项目资料、物资采购信息等数据。

来源：内蒙古国资委2022-11-09

“95598”客户服务热线全天候接通，实现与12345平台业务高效对接联动。推出“刷脸办电”创新举措，上电、变更、缴费等21项常规业务实现“掌上”即办。...自主研发的“智能电网调度技术支持系统”，为电网赋予了灵动生机。

来源：内蒙古国资委2022-11-09

“95598”客户服务热线全天候接通，实现与12345平台业务高效对接联动。推出“刷脸办电”创新举措，上电、变更、缴费等21项常规业务实现“掌上”即办。...自主研发的“智能电网调度技术支持系统”，为电网赋予了灵动生机。