来源：新华网2022-08-25

同时，“95598非抢工单自动派发”“用户电话号码自动修改”等4项典型流程机器人（rpa）场景在已在国网甘肃省电力公司推广应用，有效减少了一线业务人员工作量，助力营销工作快速实现数字化转型。...秉承安全稳定可靠高效的原则，挑选具备编程能力的一线营销班组，对完成研发的流程机器人（rpa）场景进行试运行测试，场景测试结束后依据试运行情况，从“契合度”“系统稳定性”“操作友好性”“推广的普遍度”等维度组织营销专家进行评审

来源：国家电网报2022-08-17

历经10个月技术攻关，该中心将计量可信平台与营销sg186系统进行了数据融合，以数字化手段精简业务流程，提高工作效率，为客户提供精准、可信的计量服务。...据介绍，国网湖南电力微信服务号中“用户申校”业务流程和以往通过营业厅柜台、95598供电服务热线以及“网上国网”app等渠道申请流程相比，有较大的优化。

来源：中国能源报2022-08-11

在客户服务管理方面，该公司客户服务中心通过“智能客服机器人”，实时监控95598座席员接话情况，开展实时信息提醒，提升智能服务水平。...随着该系统的深化应用，“电力+算力”将实现分布式新能源、综合能源、海岛微网等新兴并网主体的可观、可测、可控。

来源：河南能源监管办2022-08-04

截至2022年6月底，通过12398热线、95598热线和系统监测发现的1592个低电压问题已全部治理完毕，治理过程中，累计新建改造10千伏线路217千米，新增改造配变容量4.98万千伏安，新建改造0.4

来源：新华网2022-08-25

同时，“95598非抢工单自动派发”“用户电话号码自动修改”等4项典型流程机器人（rpa）场景在已在国网甘肃省电力公司推广应用，有效减少了一线业务人员工作量，助力营销工作快速实现数字化转型。...秉承安全稳定可靠高效的原则，挑选具备编程能力的一线营销班组，对完成研发的流程机器人（rpa）场景进行试运行测试，场景测试结束后依据试运行情况，从“契合度”“系统稳定性”“操作友好性”“推广的普遍度”等维度组织营销专家进行评审

来源：毛集实验区管委会2022-07-08

毛集供电所积极做好电力供应紧张时期的服务工作，加强供电抢修和95598呼叫服务。...2022年计划为企业安装符合管理设备系统13家，目前已完成安装9家，最终实现有序用电参与用户全量接入。

来源：淮南市人民政府2022-07-08

毛集供电所积极做好电力供应紧张时期的服务工作，加强供电抢修和95598呼叫服务。...称2022年计划为企业安装符合管理设备系统13家，目前已完成安装9家，最终实现有序用电参与用户全量接入。

来源：湖南省市场监督管理局2022-06-23

对经提醒告诫仍不整改的转供电主体依法依规查处，对社会影响恶劣的转供电主体从严从重处理，并按照有关规定列入全国企业信用信息公示系统，实施信用联合惩戒。...投诉举报电话：12345、12315咨询电话：95598（电力服务热线）附件：公示模版湖南省市场监督管理局 湖南省发展和改革委员会国网湖南省电力有限公司2022年6月20日

来源：淮南市人民政府2022-07-08

毛集供电所积极做好电力供应紧张时期的服务工作，加强供电抢修和95598呼叫服务。...称2022年计划为企业安装符合管理设备系统13家，目前已完成安装9家，最终实现有序用电参与用户全量接入。

来源：中电启明星2022-03-31

农电综合服务系统包含移动中台、农电业务端、数字化看板三个部分，聚焦“数字赋能、基层减负、提质增效”，汇聚了95598、用电采集系统、智能化供电服务指挥系统等重要营销系统的数据，支撑基层员工“一平台、一终端

来源：江苏省发改委2021-11-01

请省电力公司根据本通知规定，尽快组织各地认真落实相关政策，通过营业网点、官方网站、“网上国网”app、95598供电服务热线、“国网江苏电力”微信公众号等多种渠道，将政策提前告知相关用户，并加快开展计量表计更换和系统调整工作

来源：国家电网报2021-10-19

供电服务指挥中心人员立刻通过业务中台，找到相应的地理位置和周边电网地理图，确定了具体线路和电杆的信息，并同步查询95598报修单，确认没有接到该小区的居民停电报修。...例如，营销专业的营销业务应用系统（cms）、设备专业的设备（资产）运维检修管理信息系统（pms）、调度自动化系统和配电自动化系统。但这些系统在建设之初彼此独立。

来源：英大网2021-10-18

国网客服中心加强95598话务预测及排班管理，及时调整智能客服服务策略，全力做好客户服务和沟通工作；组织充足力量坚守话务一线，回应社会关切。...公司董事长、党组书记辛保安强调，要以高度的政治担当，坚持系统观念，强化底线思维，认真践行人民电业为人民企业宗旨，坚决扛起电力保供的电网责任，坚决守住电网安全生命线，全力挖掘发供电能力，全力强化需求侧管理

来源：北极星电力网2021-10-15

同时，检验检测是保证相关设备、系统入网安全的重要手段。...相继参与“网上国网”驻场测试、国家电网公司95598平台性能测试与优化、erp集中部署性能测试和自动化测试、国网新疆电力信息系统隐患排查等重点项目，为国家电网公司网络安全提供可靠屏障。

来源：国家电网报2021-10-14

此前，国网信通产业集团已安排7×24小时专项应急保障团队，保障95598、“网上国网”app等供电服务渠道稳定运行。...9月17日，国网信通产业集团自主研发的“基于人工智能的电力智能语音交互系统与应用”项目获2021年电力行业科技成果“金苹果”奖。该项目推动了人工智能语音技术与电力业务深度融合。

来源：国家电网公司2021-10-11

国网华东分部注重发挥华东备用辅助服务市场作用，组织跨区跨省余缺互补；严密监视负荷变化、各省市发电能力和旋转备用预留情况，确保系统频率安全。...国网客服中心强化服务渠道高效运营，加强95598话务预测及排班管理，动态调整预测模型，确保服务人员应用尽用，提高人工效能。响应客户需求。

来源：深圳新闻网2021-09-27

如遇突发停电，可使用“南方电网95598”微信服务号“停电／报修”功能报障。...为让每度电发挥更大效益，深圳供电局呼吁广大市民从身边做起，科学用电、节约用电，空调温度设置在26℃以上；工商业用户在非工作时段及时关闭电脑、空调、电梯、开水炉、照明设备、投影系统等用电设备；公共场所减少大功率用电设备和景观照明

来源：蒙西电网2021-08-25

近日，蒙西电网在95598客服网站公布了蒙西电网关于下发《内蒙古电力公司分布式发电项目并网服务管理细则(修订)》的通知全文，该文件虽然印发时间为2014年10月，但据了解，截止目前，蒙西地区分布式发电项目并网就是按

来源：浙江新闻客户端2021-05-07

“如果示范区内的居民家里出现了停电，在拨打95598报告抢修前，供电所的抢修人员早已在抢修的路上了。”秦如意说。...示范区位于宁波市北仑区，在北仑区春晓街道双狮村1号、2号、5号台区建设了国内首套台区柔性直流互联系统，配备1座322千瓦时储能装置。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-01-26

当前，该公司在浙江省内投运首套“毫秒级光纤差动馈线自动化”系统，将局部区域故障停电时长由平均1分钟进一步缩短至平均300毫秒以内，实现“秒级”到“毫秒级”的飞跃。每一次的创新与变革，都见证着初心。...在原有营业厅、95598网站等信息公开渠道的基础上，国网宁波市鄞州区供电公司积极拓展政务网、行政服务中心、公共服务网点等多方渠道，推送最新用电优惠政策信息和助企为民服务举措，让客户足不出户，就能查询办电所需的资料