来源：四川省电力公司2008-04-29

这几年，为了宣传节约用电和用电常识，电力员工进社区、进学校、演节目、发资料，甚至连发给家庭主妇的围裙上都印有95598的服务电话，可谓服务做到家了。...据悉，四川省电力公司每年两次参加《阳光政务》行风热线值守，每次值守全系统各基层单位都在组织相关人员收听。如果有涉及本单位的问题，立即着手调查核实并解决。这已蔚然成风。 　　信息来源：四川省电力公司

来源：安徽电力潜山供电公司2008-04-28

95598热线保证二十四小时畅通，随时接听紧急报修电话，抢修人员和车辆随时待命，对有可能出现的紧急用电故障保证做到迅速恢复供电。（杨帆）

来源：重庆市电力公司2008-04-23

　　重庆江津供电局采取措施加强优质服务工作，围绕用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心的“五心金牌服务”，从而确保“保奥运供电,创金牌服务”为主题的“金牌服务迎奥运”活动的开展。 　　...全面落实优质服务责任制；通过拓展服务渠道，推行“零距离”贴身服务，让金牌服务贴近社区、贴近客户、深入人心；大力开展“营销基础管理年”活动，深入推进营销标准化工作，提高流程化业务、标准化作业、规范化服务水平；进一步完善95598

来源：山东电力集团公司2008-04-17

在节目即将结束时，钱平说，真诚欢迎广大客户对我们的工作提出意见和建议，“95598供电服务热线”24小时开通。...这是山东电力集团公司第6次走进“阳光政务热线”直播间与社会真诚沟通。 　　钱平首先向广大听众介绍了山东电力集团公司支援湖南电网抗冰抢险工作和奥运保电工作情况。

来源：南京电监办2008-04-14

经统计，2008年一季度，登录南京电监办12398电力监管投诉举报热线共6600人次，其中有效件103件，符合受理条件的4件，并按规定全部按时办结。...（一）供电服务方面 一是用户在进行故障报修时，反复多次拨打95598，迟迟得不到处理。 二是农村供电所，农电工服务意识淡薄、服务态度差等行为引起用户不满。

来源：国家电网报2008-04-10

目前，全省各供电（营业）所全部达到规范化供电营业所标准，各城区供电营业厅全部达到规范化供电营业窗口标准，95598热线服务范围覆盖全省。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

天水公司负责人通过当地广播《行风热线》直播节目，就今年行风建设和优质服务工作及用电客户关注的热点问题与客听众对话交流。...各供电公司95598接通率稳步提高，定期的监督、监听和业务分析逐步加强。各供电公司营业窗口建设进一步规范，窗口标志逐步统一，便民措施进一步完善，服务质量获得社会各界的广泛认可。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-24

及抢修值班管理，95598热线提供全天候服务，各相关部门认真做好应急值守工作，备足工器具、抢修材料，加强抢修车辆的管理，以确保“两会”期间反应及时、迅速。...实行局领导带班制，部室领导、办公室人员24小时值班； 四是针对“两会”召开前夕闽北地区遭遇的冻雨冰灾，积极反思，在做好电网安全巡视的同时，更加注重对气象的关注，加强与气象部门沟通研究其中的规律； 五是加强95598

来源：中国电力新闻网2008-03-19

公司９５５９８热线２４小时畅通，５０００余人轮岗值班，各部门、各专业密切配合，共同努力，实现了两会重点时段的安全可靠供电。

来源：河南省电力公司2008-03-18

95598热线树立了一个优质服务的先进典型，走在了全市服务热线的前列，95598热线的服务定位、管理方法、服务措施都值得我们学习、借鉴和推广。”（张攀） 　　信息来源：河南省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-03-17

为使消费者能及时了解每日的停电信息，减少停电对其工作和生活的影响，公司在95598热线查询、报纸提前7天刊登通知的基础上，又增加了114号码百事通的查询渠道，手机短信友情提醒系统也在建设、完善中。

来源：东北电监局2008-03-12

会上，与会人员就如何进一步做好电力投诉举报的受理工作，提高工作效率进行了讨论，并对如何加强“12398”与“95598”密切协作及两条热线相互配合的具体业务流程提出了相关建议。...会议研究部署了对供电企业营业窗口公示电力监管相关内容情况的检查工作，讨论了施行一般供电服务类投诉简易程序的具体方法，安排了“12398”未覆盖地区情况调查统计工作，研究确定了2008年“12398”与“95598

来源：山东电力集团公司2008-02-29

深化“彩虹工程”，不断完善工作机制，努力提高规范化服务水平，县供电公司“95598”客户服务系统全部投运。实行城乡用电分类同价，年减少农民电费支出8107万元。...积极参加山东省“阳光政务热线”和济宁市“行风热线”节目，累计参加“行风热线”节目66期。（李军刘学文） 　　信息来源：山东电力集团公司

来源：江西省电力公司2008-02-25

，在此期间，一个个鲜活地事例恰好体现了非常时期我们热线班姑娘们的真我风采。 　　...从冰灾开始到2月14日，热线班的话务量创历史新高，总话务量8300个，日均话务量300个，日最高话务量达520个。

来源：国家电网报2008-02-22

95598热线08号客户代表邓林红也不例外，她记得家里的老人曾说过：“大年初一不能挨骂，要不然这一年都不好过。”...“微笑服务”——这是95598所有成员始终遵循的原则。 　　95598坐席员在认真接听电话。（来源：国家电网报）

来源：中国电力新闻网2008-02-15

在这次冰灾中，三明电力95598成为电力部门与客户之间沟通永不中断的热线。 　　...在通讯中断的5个多小时里，该局受理建宁客户求助热线报修电话144个，直至通讯光缆修复，建宁公司95598系统正常运行。

来源：中国电力新闻网2008-02-02

据统计，常州公司95598供电热线从26日零点至29日中午12点，共接入常武地区报修电话7356次，高出了平时的三倍。“为应对这次暴雪，我们还专门从新区营业厅临时抽调了6名员工来充实我们的热线队伍”。

来源：上海市电力公司2008-02-02

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，66的报修是居民家中用电问题，上海电力全力以赴解决居民用户在大雪天遇到的实际困难。

来源：北京电力公司2008-02-01

做好供电服务工作，95598热线、各售电网点、社区电力服务所24小时服务，电卡应急专递、停电现场应急服务等各项服务措施落实到位，确保用电客户能够随时购电，出现用电问题能够及时得到解决，为首都市民度过一个欢乐祥和的新春佳节提供坚强可靠的电力保障

来源：上海市电力公司2008-01-30

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，截止到当天下午18时，报修的954起电力故障已全部修复，近66的报修大多是居民家中用电问题，上海电力全力以赴解决居民用户在大雪天遇到的实际困难