来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2013-04-01

这也是巴林左旗农电局实现邮政储蓄代收电费业务之后今年推出的又一项便民服务措施。...为广大用电客户提供真诚、细心、周到的服务，赢得广大用电客户的信赖和支持。

来源：国家电网报 姚雷2013-03-27

从课题研究、标准制定，再到具体服务措施的实行，近年来国家电网公司开展了许多工作，并开诚布公地接受社会监督。...2012年10月26日，国家电网公司向社会发布《关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》;2013年2月27日，公司又向社会发布《关于做好分布式电源并网服务工作的意见》。

来源：河南省尉氏县供电局2013-03-25

3月19日，尉氏县宣传部副部长葛哲对尉氏县供电局开设电力服务博客一事大加赞赏。尉氏县供电局结合自身实际不断丰富服务载体，利用各种形式征求客户意见和建议，积极宣传供电服务措施，争取工作理解和支持。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-03-25

局纪委定期到站所走访进行核实;四是奖罚分清，对部室干部(包括部室)所分管的站所出现重大事件，或接到群众投诉处理不及时的，责任人将受到扣奖戒勉;五是严肃工作纪律，严禁驻所干部走马观花，蜻蜓点水，每周必须有实质性的服务措施和工作要求

来源：河南省济源供电公司2013-03-10

得知群众用电难题后，该公司迅速启动应急服务机制，第一时间组织技术人员现场勘测，制定专项供电方案和服务措施，本着特事特办的原则，开辟用电绿色通道，实行规划设计、物资供应、施工组织一条龙服务机制，将原本一个月的工作量压缩至

来源：河南省方城县电业局2013-01-31

该局为落实你用电、我用心服务理念，制定并落实便民服务措施，开展了以对待客户热心、践行承诺真心、服务优质贴心达到用电客户满意，并虚心接纳客户提出的意见，积极参与社会公益活动，实现与客户零距离沟通、面对面服务

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

同时借鉴村电共建经验，在主城区建立社区共建示范点，让居民不出小区就可以完成电费缴纳，还全面推行电费充值卡服务项目等八项便民服务措施，发放用电宣传资料10000余份，深入15个乡镇117个行政村播放《农村触电急救

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-25

据了解，社区电子屏作为海宁电力与社区共建推出的重要服务措施，由该市供电局出资并全面建设于2011年底。全市19个社区电子屏自投入使用一年多来，充分发挥了用电宣传作用。...居民在家门口就及时了解到了各类用电新信息，在社区营造了良好的供电服务氛围，同时还有效加强了电力与社区的信息沟通与相关舆论引导。

来源：河南省新乡供电公司2013-01-21

谈起供电服务，该合作社负责人程传江说道。2011年10月份，该项目建设伊始，长垣县电业局开展个性化服务，派专人牵手企业，实施牵手服务，主动上门了解用电需求，根据其用电性质，量身定制服务措施。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-21

大力推行阳光业扩和绿色报装服务，规范和优化业扩报装流程，为客户提供一站式服务；积极开展客户走访，通过走出去、请进来，广泛征集客户意见建议；规范窗口服务行为，推出便民利民服务措施，同时，制定《领导接待日制度

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

年归国家电网管理以来，科右前旗电力公司开展了一系列的标准化建设工作，电力建设力度不断加大，各项工作由精细化向精益化转变，营销管理进行专业化划分，尤其是营销新系统上线后，公司的电费管理实现了集中发行、集中结算业务，各项服务措施不断完善

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-17

在建设初期，就提出以客户为中心的要求，努力为广大市民打造一个舒心的服务窗口。大厅设置了排队叫号系统和客户休息区，客户在等待时，可以观看各项服务措施及服务承诺、业扩办理流程、节能常识等宣传内容。

来源：河南省商丘供电公司2013-01-04

公司还重点跟踪售电量前100名电力客户发展形势，建立一企一策服务措施，做好存量市场的巩固。...对预备项目提供一对一超前服务，了解项目用电需求，评估电网供电能力，及时调整电网规划和建设计划，做好物资供应和接入准备工作，引导、帮助客户早日申请报装，为售电量增长创造条件。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-01-04

2012年，鹿邑县电业局及时启动电网发展提速工程，以增供扩销工作为重点，以服务市场为先导，加强市场分析研究，开展你用电、我用心服务，对重点项目开辟绿色用电服务通道，落实配套服务措施，积极做好停产客户的复产服务和新增用电项目的服务工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-28

优异成绩背后的支撑，正是该所制定的一套完整全面的服务措施：对社会用电的坚决保障，对待客户的良好沟通，对待百姓的贴心微笑。供电是服务行业，电保姆早已成为该所工作的口号和标准。...员工们知道，服务不好对客户和供电行业都是伤害，因此树立起越来越主动和诚恳的服务意识。走访就成了该所工作中的一个重要部分。

来源：河南省郸城县电业局2012-12-28

，合理调整运行方式，保障项目电力可靠供应；及时修订特殊客户服务措施，做到定期对重点工程项目进行走访，定期进行用电设备检查；投入70多万元，配合县委、县政府完成重点项目工程35千伏、10千伏线路拆迁改造，...动态跟踪，主动为融汇纸业、教育园区聋哑学校等15个新上项目建设的开工启动开通绿色通道，加强与政府主管部门的联系，提前了解项目建设的负荷信息，同步开展电网规划和外部电源建设；实行一个项目、一套方案、一套措施的个性化

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-26

在该局客服中心，检查组听取了营业大厅服务工作介绍，参观了营业大厅服务设施，并对服务措施和制度的落实情况进行了详细了解。在95598远程工作站，检查组观摩了95598故障报修gps视频在线监测系统。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-26

该局通过一系列便民服务措施的完善和改进，进一步提升了供电优质服务水平，受到了全旗广大农牧民群众的一致好评。...为不断方便客户缴纳电费，更好地解决边远地区用电客户到供电营业厅缴纳电费难的问题,近日科左中旗农电局推出翰华移动pos机缴费服务，并已在全旗供电辖区内设立了40个服务网点。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-25

深化优质服务，全心全意为民优质服务是供电企业的生命线，为进一步提升供电服务水平，营造和谐的供用电环境，该局以为民服务的信心和饱满的热情，努力构建优质服务文化，不断改进服务措施。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-25

，以保民生、促和谐为主题，以提高两率水平为目标，结合95598亮身份、亮职责、亮承诺三亮光明工程，不断提升服务品质、提高服务质量，展开服务风采、打造服务文化，推出了有特色、重实效、得民心的服务措施，确保居民用电服务专项行动取得实效