来源：牡丹江电业局2011-10-20

牡丹江阳明供电局在依法治企工作中，加大整改力度，千方百计开拓市场，大力增供扩销，电费回收颗粒归仓，防范欠费风险，取得了成效。这个局将2011年确定为依法治企年。...进一步强化信息公开，主动接受政府监管和社会监督。通过开展依法治企活动，该局深刻认识了强化依法从严治企的重要性和紧迫性，牢固树立了依法经营的理念。实行依法治企，依法治电，确保了企业各项工作的顺利进行。

来源：新乡供电公司2011-10-19

提高坐席技能，有效缩短单个电话的通话时长，使更多的电话可以接入；通过合理科学排班，既保证了坐席员的正常休息，确保工作状态，又使每天的实际上线人数增加二分之一，确保了客户来电时的接听工位数；通过加大停电、欠费等信息的短信发送

来源：河南省卫辉市电业局2011-10-19

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-17

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：安徽省电力公司2011-10-14

10月12日，经过两天的测试工作，安徽滁州供电公司单相智能电表成功实现远程费控跳闸，催费及欠费停复电用户单个控制或分批次控制功能具备应用条件。...目前，滁州供电公司用电信息采集系统已初具规模，在全力加快系统建设的同时，积极探索系统功能应用，逐步完善系统功能实用化。

来源：新华网2011-10-14

（关注中国信息化２０１１新浪微博）...北京10月13日电，承诺客户缴清欠费后24小时内恢复供电、客户提出抄表数据异常后7个工作日内核实并答复、受理客户投诉后1个工作日内联系客户7个工作日内答复处理意见 国家电网公司13日发布新修订的供电服务十项承诺

来源：河南省延津县电业局2011-10-13

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：河北省电力公司2011-10-10

手机话费缴纳电费业务的开通，不仅让广大居民用户随时随地都能轻松地缴纳电费，而且提高了我们的优质服务水平、降低了欠费风险邯郸供电公司相关负责人说。...该地区居民用电客户只要将业务代码、户号、缴费金额信息编辑为短信发送到指定号码，便可直接用预存的手机话费缴纳电费，用户从发送短信到收到缴费确认只需5秒钟。

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

5) 片区统计：在定点收费后，及时统计该片区是否还有欠费，以便决定收费上门收费。6) 个别移动收费：对于没有定点缴费的客户，携带移动终端，上门进行收费。...，确定身份卡号码，对终端机进行信息设置，而后发放;3) 监控收费：系统对收费过程进行实时监控，对售电收费过程实时监控;4) 受理客户服务：对于来自移动终端收费过程、在租赁场地等方面的投诉、客户纠纷等事宜

2011-09-26

第二十五条 对于计划停电、欠费停电、客户内部故障造成的故障报修，做客户咨询处理。对于其他业务来电，应耐心解答，如无法解答及处理的，则应说明情况，并按规定转相关部门处理。...第十六条 根据社会联动(12345、110、119等)服务的要求，受理来自联动部门传递的用电故障信息、投诉举报、用电求助，并将处理结果及时反馈至联动部门。

来源：黑龙江电力公司2011-09-22

同时，该局在用电信息采集系统数据采集的基础上，结合sg186营销业务应用系统，实现了从远程抄表、核算发行、银行收费、欠费提醒、自动停电、远程通知、远程送电的全过程自动化控制，实现了中低压线损统计分析、抄表收费

来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

日电费催费系统定期对用电客户余额进行实时查询，并筛选出当前已经欠费的客户，转入手机短信通知平台，向欠费客户定期发出欠费提醒信息，使接到短信通知的客户能够及时预存电费。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

日电费催费系统应用后，通过催费员定期对用电客户余额进行实时查询，并筛选出当前已经欠费的用户，转入短信通知平台，向欠费用户均匀发出当前电费余额及表示数的欠费提醒信息，接到通知的用户能够及时预存电费。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

日电费催费系统应用后，通过催费员定期对用电客户余额进行实时查询，并筛选出当前已经欠费的用户，转入短信通知平台，向欠费用户均匀发出当前电费余额及表示数的欠费提醒信息，接到通知的用户能够及时预存电费。

来源：辽宁公司2011-09-14

杨先生高兴的说：这样的服务太好了，我平时工作太忙，没有时间关注自家的电费情况，这样的短信提醒很方便，以后只要通知我欠费了，我立刻就去交费。...为积极落实国家电网公司你用电，我用心理念和辽宁公司所属各供电公司与当地移动公司联合推出了95598短信电费提醒及停电信息通知功能，只要向供电公司提供客户信息并表示愿意接受此类信息的当地移动用户，供电公司都会给其提供免费的短信提醒服务

来源：浙江省电力公司2011-09-01

该局作为浙江公司第一批试点上线单位，自去年年底开始进行营销稽查监控中心项目的建设，今年5月在省内首家建成并投用了这套集营销关键指标监控、营业厅图像监控、用电信息采集系统监控、95598服务质量监控、gps...三个月来，系统根据抄表准时率、自动化抄表结算率、欠费风险预警、业扩流程超时限情况等25项主题的16项任务，自动扫描出超容量用电、力率执行异常、两部制电价异常等打问号数据10289个，据此该局下发稽查处理工单

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

开通了95598电费查询系统和短信催费功能，为电费缴纳和催缴电费提供了技术支持，便于用户及时地了解和掌握电费情况，做好定期上缴，同时，95598系统可以及时通过短信的方式提醒欠费户及时缴纳电费。...全面清理业扩报装管理制度和业扩管理流程，修订存在三指定嫌疑的文件条款，共梳理有关制度25个，修订制度2个；对2010年以来所有客户受电工程进行梳理，建立了10千伏及以上客户工程基础资料台帐，汇总所有工程的设计、施工和工程预决算信息

来源：生活日报2011-08-25

有没有欠费?很多人都对此感到茫然。如果能够随时随地查询,随时随地缴费,那就会节约大量的人力物力。山东移动个人门户业务已经实现了这个功能,作为个人门户的忠实用户,家住济南市区的李女士深有体会。...据了解,个人门户现已成为山东省内各行业信息最全面的本地信息门户,为620多万用户带来了轻松便捷的信息生活。在这个高效的时代,信息获取的高效与便捷成了我们工作与生活的利器。

来源：中电新闻2011-08-24

以往要给欠费的客户停电、复电需要他亲自到现场操作，现在，他只需在办公室里轻轻一按鼠标，就实现了对客户的停复电，既省时又省力。这就是智能远程费控系统的功劳。...威海公司已与批量低压客户签订了远程费控协议，实现了电费预存、电费预警和预警短信的发送，并对欠费客户执行了停复电操作，实现了智能远程费控的全流程操作。

来源：国家电网报2011-08-20

2013年，随着用电信息采集系统在山东全省高低压客户的全覆盖和全采集，智能远程费控系统将实现全面应用。...以往要给欠费的低压客户停、送电，他要到现场操作，现在，他只需在办公室轻轻一按鼠标就实现了，既省时又省力。过这把智能瘾，是智能远程费控系统的功劳。