来源：河南省潢川县电业局2012-07-09

95598接听询问电话210起、报修电话47起。电力110出动42次为居民排除故障及时恢复供电。...在暴雨刚刚降下时，潢川局根据雨情立刻启动防汛应急预案，该局领导分别坐镇应急指挥中心、调度室和95598呼叫中心。要求各个单位做好监测、监控工作，并安排好电力抢修队伍，输配电部和电力110随时待命。

来源：浙江省富阳市供电局2012-07-04

监控中心成立于今年3月，他包含了95598故障报修系统、安全风险管控体系、调度自动化系统、配电网gis系统、雷电定位系统、现场作业视频系统等10大监控系统，负责对富阳地区的95598故障报修工单、110

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-07-02

海拉尔供电局始终把为民服务创先争优活动落到实处，想方设法为客户提供周到细致的用电服务，不断提升优质服务水平，推动95598光明服务工程全面开展。...海拉尔地区近来的天气像孩子的脸一样变化无常，6月28日，又下起了大雨，海拉尔供电局共产党员服务队的业务骨干林子刚到单位就接到报修电话;明珠小区张先生家中没电......... 。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-27

为做好电价调整前的各项准备工作，确保电价顺利调整、平稳实施，海盐供电局要求组织营业受理、95598报修中心、各供电营业所抄收人员等开展居民阶梯电价调整业务培训。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-27

六是95598信息热线保持畅通。24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。开展用声音传递微笑活动，95598人员用声音传递微笑，让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

事故发生后，牡丹江电业局立即启动了事故抢险应急预案，供电服务热线95598负责接听客户报修电话，沟通抢修人员及时现场抢险，历经5个小时，停电事故全部排除。...95598远程工作站客户代表连续接到客户打来的抢修电话。配电运检工区接到95598客户代表抢修命令后，立即启动突发事故应急抢修预案兵分两路，冒雨赶赴停电现场。

来源：河南省潢川县电业局2012-06-25

统计数据显示，端午节当天95598人工接听74次，其中信息查询57次，低压故障报修17次，均及时处理，无客户投诉事件发生。南、北供电所共出动抢修15次，都圆满完成各项工作任务。

来源：河南省方城县电业局2012-06-20

强化95598主渠道作用，搭建用户交流平台，坚持24小时受理客户咨询、故障报修和投诉举报，保证绿色通道畅通无阻。...该局为了把抗旱保供电工作真正落到实处，成立了以局长为组长的抗旱保电指挥小组，建立了抗旱保电绿色通道，随时受理抗旱用电报装业务，对此类业务做到报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-06-20

二是充分利用抄表、收费、报修等服务时机，加大新电价政策的宣传力度，使用电价格调整的有关客户能够用上明白电。...三是充分利用广播、电视、报纸、95598短信平台，多渠道、全方位向社向社会各界和广大电力客户宣传电价调整政策。

来源：浙江省松阳县供电局2012-06-18

6月10日上午11时许，古市所抢修班接95598故障工单，称今晨的强降雨和雷电导致新处乡多个山村因故障失电。...值班人员接单后，联系报修人了解具体情况，分析故障原因，由于时至中午，他们匆匆买了几个大饼便立即驱车前往故障区域。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-18

95598供电服务热线电话24小时不间断服务，受理用户用电信息查询、业务咨询、故障报修、服务质量投诉等业务，服务热线电话具备录音功能。...一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，制定了客服中心工作方案，从业扩报装到95598进行全方位自查，发现问题及时解决

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-06-15

自2009年4月成立以来，该中心担负着虞城县35万电力客户的业务受理、故障报修、用电查询、停电信息发布、投诉举报等多项服务。...、欢迎您再次致电95598，谢谢!再见。，无论是盛夏酷暑，还是三九寒冬，一走进虞城供电公司95598呼叫中心时，就听到坐席员热情甜美的声音，让人倍感温馨，如沐春风。

来源：国家电网2012-06-13

信通公司运维人员收到供电服务中心有关智能语音应答系统(ivr)的故障报修后，立即汇报指挥长，启动应急响应流程。...此次应急演练的成功组织，不仅是上海公司95598应急响应的一次实战演练，提高了热线现场和后台运维人员的应急反应和故障排查处置能力，而且为上海公司进一步做好迎峰度夏期间95598系统的应急保障提供有力支撑和充分准备

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-06-12

故障报修的统一协调指挥功能，24小时受理电力故障抢修;加快农网升级改造工程，截止目前，已新建改造10千伏线路171.3千米，新增10千伏配变130台，消除各类隐患140余处，清除树障53处 。...17支应急分队;组织开展领导承包线路治理工作，提高巡视质量，发现缺陷及时处理，确保线路安全稳定运行;加强重要客户停电应急演练，最大限度的减小因电网发生突然停电造成电网损失以及对重要客户的经济损失;强化95598

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-06-11

特别是电力服务热线95598将加强值班力量，保证95598电话24小时能正常呼入，报修信息能迅速传递，咨询电话能准确答复，及时受理用户的故障报修，确保高考期间供电服务工作不出现疏漏。

来源：通信世界网2012-06-07

电力用户通过95598互动服务网站了解实时用电价格，进行产品选择、缴费结算、信息查询、故障报修、业扩报装、电动汽车充放电预约服务等。...在试点网络建成的基础上，选择电网统一视频监控、输变电在线监测与95598互动服务网站三种典型业务进行示范应用建设。

来源：新闻晚报2012-06-04

上海电力公司也再次承诺：市民感觉家中电表有问题，可打电话报修，工作人员会在3个工作日内上门检测，如果发现问题，多收电费双倍赔付。...上海电力公司也承诺，居民若感觉家中电表有问题，可拨打95598热线电话，电力公司将在3个工作日内派人上门进行第三方检测。

来源：河南省济源供电公司2012-06-01

5月31日，河南济源供电公司从文明礼仪、客户咨询回复、故障报修应急处置等方面，对47名备用坐席员进行系统培训。...从6月1日起，他们将在4个月时间里，有序参与95598客户信息服务，与现有坐席员一起，构筑坚强的电力信息通道，提升电网度夏信息保障能力和应急服务水平。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-05-31

24小时开机全天候待命，做到能够最快时间处理农民春耕期间报修、检修。...为深化为民服务 创先争优活动，实施95598光明服务工程，保障供电辖区内用户顺利进行春耕生产，本着服务三农原则，5月10日至5月末，通辽奈曼旗农电局白音他拉供电所国家电网蒙东电力共产党员服务队结合春季安全检查

来源：河南省鄢陵县电业局2012-05-29

95598客服中心主要职责是受理全县电力客户的故障报修、信息查询、业务咨询、投诉举报、传真服务等业务。让客户听出我们的微笑则是该中心服务客户的准则和理念。...王君君就是以这种钻针眼的态度，让优质的服务体现在每一个细小环节，将95598服务热线的良好形象，通过电波传递到每个客户心中，让每一个拨打95598电力服务热线的客户真正体会当上帝的感觉。