来源：黑龙江电力公司2011-09-22

、用电检查、业扩报装的精益化管理，重构了营销业务内容和业务流程，对客户服务能力和优质服务水平显著提高，实现了服务品质的飞跃。...同时，该局在用电信息采集系统数据采集的基础上，结合sg186营销业务应用系统，实现了从远程抄表、核算发行、银行收费、欠费提醒、自动停电、远程通知、远程送电的全过程自动化控制，实现了中低压线损统计分析、抄表收费

来源：河南济源供电公司2011-09-19

推出三卡服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。凡企业解决不了的事，就是我们的事。...虽然我分管4个低压线路台区的管理维护和抄表收费任务，因平时大伙把工作做扎实了，基本上没有报修电话，也就相对轻松不少。队长李海军说。由于经常下乡服务，客户们的用电情况大都一清二楚，

2011-09-14

该系统运行时，该局客户营业厅、四分局及54个供电站(所)可以通过电脑，将宝鸡地区每天的大客户及低压用户的业扩报装信息录入其中，实现信息共享，方便全局业扩报装工作的统一管理、统一监督。

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

积极宣贯《供电监管办法》，根据供电监管实施细则，对供电质量、供电服务、市场行为进行自查自纠，重点对施工单位是否乱收费和三指定行为进行检查并整改；全面清理业扩报装管理制度和业扩管理流程，修订存在三指定嫌疑的文件条款

来源：光明网2011-08-12

对该公司营销管理机构进行整合，完善线损考核机制，实施中低压配网线损绩效管理，实现以四分为原则的责任落实和结果考核；重新改组了业扩报装中心，梳理完善相关管理制度，优化业扩报装流程，充分发挥业扩报装在增供扩销中的龙头作用

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-02

为了扎实开展供电所管理专项整顿活动，此前该局及时组织各供电所开展了集中学习活动，深入学习了省公司的有关会议精神，并以电视电话会的形式，举办了一期供电所所长法律知识培训班;通报了低压业扩报装设计、施工、收费环节管理等不规范的问题

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-28

本次工作的开展是结合“营销稽查反窃电”活动，旨在对辖区内用户的电价执行情况、业扩报装、抄核收及管理情况等方面进行的一次全面的排查摸底，以详细了解辖区内各类用户的用电情况和我所人员的管理及服务情况。...此次检查分为两个小组，第一组负责检查照明用户、高低压线路运行情况、电网设备隐患及管理状况。另一组负责检查非照明用户用电情况并开展用户走访。

来源：安徽省电力公司2011-07-20

一台自助业务办理机，支持低压用户和居民用户的24小时自助业扩报装业务，客户可以携带相关证件在业扩报装终端自助办理，完成手续后，工作人员可在24小时内联系客户、勘察现场、签订合同。

来源：祁东电力局2011-07-11

全场都是导师，不足之处大家积极提出合理化建议，精彩环节之处赢得大家的一致掌声……饭后茶余，大家讨论的不再是山高水长、鸟语花香，而是营销流程和台词…… 培训导师陈建益告知笔者：“通过此次培训，基层窗口营销人员对业扩报装

来源：中国电力新闻网2011-07-11

截至6月30日，环城供电部完成供电量20599.01万千瓦时，售电量19063.86万千瓦时；售电均价539.8元/千千瓦时；电费回收率100%；业扩报装新增用户43户，报装容量6125千伏安；完成低压电采改造台区

来源：唐河县电业局2011-06-29

据了解，这次营业普查首先由各供电所自查自纠整改，然后该局再对各供电所进行普查，普查范围涉及辖区内所有专变用户及低压用户的电量、电费及电价等情况，具体包括抄、核、收，计量装置，业扩报装，临时用电，窃电等内容

来源：唐河县电业局2011-05-31

临时用电一律按临时用电业扩报装流程来做。同时，各供电所对辖区内临时用电情况进行一次全面清查，补充完善有关手续，规范管理；三是严格兑现奖惩。...对不履行业扩报装手续，私自接装用电、向用户收取费用者、造成用户上访、投诉者、被记者采访（暗访）者，经查证属实者，实施通报、罚款；四是加大宣传力度。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-18

据悉，该局结合“三农”服务月总体实施方案，成立18支“三农”服务月活动小分队，开辟农村临时用电绿色用电通道业务，深入到乡村、田间地头、井口渠边，现场办理业扩报装业务；营业窗口实行“首问负责制”，供电服务围绕农业生产全程服务

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

从安全生产到维护检修，从业扩报装到抄表收费，从指标管理到考核兑现，从客户报修到故障处理，从职工教育到行风建设等，完善并落实了30多种规章制度，保证了各项工作有章可循，有章可依，实现了每个管理环节可控、在控的目标...完善了《10kv线路图》、《农村低压线路图》、《业扩流程示意图》等图表资料。做到了文件、资料、工器具、备品备件摆放规范有序，并依托科技实现了办公自动化和营销自动化。

来源：河南商丘公司2011-05-16

此次暗访，重点针对电价执行、电费电价电量“三公开”情况、群众用电满意度、农电工优质服务、标准化供电所建设、95598信息平台、业扩报装和服务流程等。...但检查中也发现了一些问题，如95598功能发挥不够全面、个别农村低压台区电价公布不够及时规范、临时用电管理不够细致等。

来源：中广网2011-05-13

同时，该局积极推进用户满意工程，建立优质服务常态运行机制，业扩报装管理推行“大客户帮办制”，为所有新申请用电的工业企业设立专人负责进行全程帮办，拓展居民客户交费渠道，开通95598短信催费平台系统，新增...该局共落实电网建设资金4亿元，建成投运了大唐哈一热220千伏送出线路工程和4座66千伏输变电工程，对2座66千伏变电所进行了扩建改造，对农村低电压、供电半径过长和“卡脖子”问题进行治理，改造配电台区111个，高低压线路

来源：南方电网松桃供电局2011-04-21

用电负荷，辖区高低压配电线路、公专变台、线损“四分”管理措施等基本情况，一面到营业大厅察看收费系统操作，业扩报装流程。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-19

”、“阿荣旗电力有限责任公司业扩报装工作管理实施细则”，在未开通营销mis的条件尽可能按照流程开展业扩报装工作；按照国网公司统一的合同文本格式印制了“高压供用电合同”、“低压供用电合同”、“临时供用电合同

来源：祁东电力局2011-04-16

为提高供电所营销业扩和座收技能水平，减少供电所在业扩报装和座收电费环节违章现象发生,提升优质服务质量，4月15日，祁东电力局举办了为期一天的业扩、座收、礼仪培训，全县业扩和座收人员共24人参加了此次培训

来源：祁东电力局2011-04-16

为提高供电所营销业扩和座收技能水平，减少供电所在业扩报装和座收电费环节违章现象发生,提升优质服务质量，4月15日，祁东电力局举办了为期一天的业扩、座收、礼仪培训，全县业扩和座收人员共24人参加了此次培训