来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-07-11

客服中心将继续深入开展为民服务创先争优活动，坚持你用电、我用心服务理念，全力打造客户满意服务窗口。...党支部组织职工积极开展深化创先争优实施95598光明服务工程活动，开展为客户的优质服务，多项举措提升为民服务。以客户满意为标准，不断为电力客户的报装上电提供优质服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-07-10

要以行业核心价值体系建设为根本，以窗口单位为重点，以提升服务质量、端正政风行风为目的，以社会认可、客户满意为标准，遵循规律，突出特色，全面推进，逐步深入，切实解决突出问题，提升文明服务水平，引导全局树立和践行社会主义荣辱观

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-06

四是在大营销、大服务、大市场工作机制下，牢固树立行风建设无小事的观念，把客户需求、客户满意作为评价优质服务工作的准绳，增强全员服务意识，全方位提高服务质量。...三是以提高职工素质、规范服务水平、提高供电行业整体文明程度、树立大服务理念为目标，以用电客户满意为标准，积极开展党员服务队、党员先锋岗活动。

来源：河南省济源供电公司2012-07-03

同时，始终把客户满意作为检验为民服务成效的唯一标准，经常深入客户开展上门服务，及时解决群众用电难题，用优质、方便、规范、真诚的服务，满足客户差异化需求，他所在的班组先后获得了省公司工人先锋号、济源市青年文明号等一系列荣誉

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-07-03

结合开展"供电服务之星"劳动竞赛，创造"客户满意基层站所(服务窗口)"活动，坚持为用户服务为重点，以群众满意为目标，积极推动一线员工立足岗位做贡献，实现供电服务品质和企业形象"双提升"。...4、强化三创活动，服务电力客户一是创岗位奉献先锋。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

以人民电业为人民为宗旨，以客户满意为标准，规范了文明服务用语，按装了以局长为首的多部监督电话，连年聘请了20名社会监督员，定期召开用户座谈会等活动，规范了他们的工作行为。...客户因服务不周到零投诉受到辖区用户的好评。二、安全实现长周期无事故经济要发展，电力要先行。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-27

兴安供电公司客户服务中心以四个服务为宗旨，认真落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，坚持你用电、我用心，积极开展为客户的优质服务，八举措为民服务，打造客户满意窗口。

来源：安徽省利辛供电公司2012-06-25

像这样的客户经常能碰到，如黄寨西的黄从海等也是如此，汝祥总是热心而又耐心的帮客户解决，让客户满意。常年的设备维护。...工作中，汝祥时刻牢记优质、方便、规范、真诚的服务理念，在工作中以一颗真心、热心、诚心、信心去完成自己本职工作，以骄人的成绩让客户放心、领导满意。

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-18

，同时，就如何正确使用家用电器、防止触电接受了过往群众的咨询，对客户提出的安全用电疑难问题给予耐心细致的解答，直到让客户满意离去，有效的营造了良好的供用电秩序。...此次活动共发放安全宣传资料400余份，接受客户咨询22人，起到了宣传用电安全知识和电力法规的目的，丰富了广大客户的生活，为提高农村安全用电意识起到了积极的促进作用。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-06-17

95598客服工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。

来源：安徽省利辛供电公司2012-06-11

该服务队成立以来，进一步增强你用电、我用心的服务意识，积极开展为民服务，创先争优活动，用细心、耐心、真心、热心、爱心服务，打造供电服务品牌，弘扬努力超越、追求卓越的企业精神，，赢得客户满意和政府放心。...用五心，赢得客户满意政府放心该服务队传播国网公司企业文化;宣传用电安全、用电政策等方面的知识;为特殊服务对象提供上门收缴电费、帮助排除用电故障等服务;积极参与各类公共服务和社会公益活动。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-06-11

始于客户需求，终于客户满意，该所通过春耕助农到田间，让蒙古族农牧民朋友真实地感受到了你用电我用心的供电服务理念，推进了农村安全用电强基固本活动，提升了农村供电保障水平。

来源：雅安日报2012-06-08

在安顺供电所和城区供电营业厅，何勇强调，要进一步完善功能区划分，加强标准化建设，认真践行四个服务宗旨，坚持始于客户需求，终于客户满意在富源电力公司的工作汇报会上，何勇充分肯定了富源电力公司进入国家电网系统后取得的长足进步和成效

来源：甘肃省民勤供电公司2012-06-07

近年来，民勤供电公司加大优质服务工作力度，以客户满意为目标，开展全方位的优质服务，并将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和超前服务评比活动，实行首问负责制...阳光在线走进民勤为民勤供电公司倾听客户心声，了解客户需求提供了一个更为广阔的交流平台，民勤供电公司将继续深化四个服务宗旨，认真贯彻落实三个十条，用实际行动传播你用电，我用心的服务理念，为全县转型发展供好电

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-04

业务受理员会以更加灿烂的笑容欢迎您的下次光临，始于客户需求，终于客户满意是全体员工的共同心愿。你用电，我用心客服中心全体员工用行动为您诠释。...如果您在办理业务中身体出现不适或是有其他需要时，我们为您准备了急救箱和便民箱，便民箱里有针线包、打气筒和老花镜等，随时为您解决难题;当您想查询电费时，触摸屏查询机随时为您提供便捷的服务;如果您对我们的服务有什么不满意的地方

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-05-28

无论抢险救灾还是开展便民服务，始终坚持始于客户需求，终于客户满意，在抢修中迎难而上，取得了一个又一个胜利，充分展现了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。...，客户高兴地说。引领，党旗在召唤有呼必应，有难必帮，自为民服务创先争优活动启动以来，阿荣旗电力公司党员服务队大到抢修线路，小至为居民更换灯泡开关，他们全身心地为客户提供优质服务，履行着党员的庄严承诺。

来源：安徽省利辛供电公司2012-05-25

从我做起，从一点一滴做起，不断学习业务知识，提高你用电、我用心的服务意识，增强服务水平和服务能力，努力工作，尽心服务，打造一个让客户满意、政府放心的供电服务品牌!

来源：CIO时代2012-05-23

三、与实施crm相匹配的企业文化1.crm核心思想是将客户作为企业最重要的资源之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，因此实施crm要在企业内部建立倡导重视客户满意、客户忠诚和客户保留的以客户为中心的企业文化

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-05-23

让职工真正得到实惠，使广大职工心情愉悦、满腔热情的投入工作会议强调，企业将加大员工培训力度，在生产、营销两大部门实现全员培训，使员工业务素质得到有效提升，树立崭新的企业风貌，让企业能与社会协调配合，让客户满意

来源：贵州省遵义供电局2012-05-22

拓展服务提升客户满意水平遵义供电局深入开展了村电共建，情暖黔北活动，通过供电所与村政府共同建立的村电共建服务窗口，让广大农村用户，足不出村就能方便地办理缴纳电费、用电业务咨询、用电安全常识咨询、办电业务预约等多种电力服务