来源：牡丹江电业局2011-04-19

为了更好地服务客户，牡丹江电业局宁安供电局抄收班想出了一个非常实用的小方法，即简单又省时省力，方法就是将电脑打出的电子版抄表清单中，不足5元的客户信息按顺序列出来，将其打印的清单粘贴到小区告知黑板或单元门上...按照以往的惯例，客户发生欠费时，抄表人员开始催缴，这使得发生欠费后，催缴户数多，增加了抄表员的日工作量，也使客户欠费后，面临停电的风险。

来源：北方网2011-04-11

此外，电力采集系统还可以实时监控用电余额，当电费快用完时，相关部门会通过系统向用户发出短信提醒，这样就可以大大减少欠费停电的尴尬。...与以往电表相比，智能电表新增了计量信息管理、用电信息管理、电费记账、用电量监控等新功能，能更好地为用电客户提供准确、及时的电费计算和预付费功能。

来源：开鲁县农电局2011-04-07

以信息化、标准化建设为手段，加强信息化应用和制度、流程建设，消除管理壁垒，杜绝推诿扯皮，树立雷厉风行的执行意识，做到一切工作有标准、按流程。...开展“评星创优”和“十佳服务窗口”评选活动，建立个性化服务档案；开展“优质服务进社区进万家”活动，解决实际用电问题；开展窗口单位行风建设“零”投诉、业扩报装“零”差错、安全生产“零”事故、电费回收“零”欠费和廉政建设

来源：乌兰浩特供电局2011-04-06

抄收方式由原来的手抄改为使用抄表器抄收，每次抄收前先将用户的详细资料从电力营销信息系统下载到抄表器中，到现场后把现场表码输入到抄表器中，抄表结束后，再将抄表器连接到微机上，抄表器内的储存的数据就全部自动录入到电力营销管理信息系统中

来源：上饶之窗2011-04-01

据悉，与一般的电能表相比，智能电表在基本计量的功能基础上，重点扩展了信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，同时，智能电表中的智能采集器还兼具预付费功能、欠费报警、故障自动反映等多项智能化功能

来源：中安在线2011-03-21

如果客户欠费断电缴完电费后，智能系统就会发出指令，客户在家按电能表上的复位按钮就能送电，不必等电工上门操作。为稳步推进智能电表的改造，该公司成立13个安装小组，分工明确，责任到人。...预计3年内实行客户用电信息的“全覆盖、全采集、全费控”，将逐步取代电量采集的“走抄”时代。

来源：牡丹江电业局吴金良2011-03-09

智能表极大方便了抄表人员对欠费用户的停送电管理，解决了一些长期欠费用户、恶意欠费用户、现场停电困难的问题。”...武秀杰说：“十一五”，牡丹江智能变电站、智能电网调度，用电信息采集、电动汽车充电设施、信息平台及安全取得阶段性成果。

来源：鞍山日报2011-03-02

智能电表计费更加准确，而且实现远程同步采集信息，不会出现误差。如遇欠费，还有短信、电话等提醒，避免了人力物力的浪费和个人信息的外漏。...以往欠费断电后，恢复供电需要工作人员上门恢复供电，需在24小时之内才能完成送电。如果系统运转后，可实现恢复供电的自动化，交完电费后恢复供电的时间将会大大缩短，如同交纳手机费一样在很短时间内恢复供电。

来源：辽宁省电力有限公司2011-02-24

但由于存在信息壁垒，有时客户电费已经销账了，但资金却还没到银行账户上;有时资金到账了，但营销系统还显示客户欠费。在途资金的管理脱节，给企业经营带来了风险。...2月21日，随着辽宁省电力有限公司财务电价管控与营销信息系统数据集成第三批上线的沈阳、大连、鞍山供电公司转入生产环境，辽宁全省14个供电公司的营财集成系统全部上线，系统运行平稳。

来源：海拉尔供电局2011-02-19

营销科宣读了《2011年海拉尔供电局反窃电活动实施方案》，各班组分别针对无欠费供电局、分线分台区、标准化班组、优质服务、反窃电、计量标准化管理6方面做了表态发言，表达了各班组对圆满完成2011年各项指标的信心...会议由该局营销主管局长主持，营销科对2011年工作进行了全面部署，从增供扩销、电费回收管理、线损管理年活动、营销安全风险防范、优质服务工作、推进标准化建设、完善sg186信息系统、开展业务培训等八方面进行了全面细致的安排

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-02-18

培训班上，信息专责就协同办公系统在使用界面、流程管理、功能模块等多方面内容为大家进行了深入浅出地讲解，营销专责为大家演示了如何查询用户欠费， 安全专责讲解如何在网上答题，黄玉忠局长就自己的一些初步使用心得及注意事项同众多学员进行了分享和交流

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-02-15

培训班上，信息专责就协同办公系统在使用界面、流程管理、功能模块等多方面内容为大家进行了深入浅出地讲解，营销专责为大家演示了如何查询用户欠费， 安全专责讲解如何在网上答题，黄玉忠局长就自己的一些初步使用心得及注意事项同众多学员进行了分享和交流

来源：安徽黄山供电公司2011-02-10

与此同时，该公司倡导“以人为本”的服务理念，在大年三十之前，为因欠费停电而未能交纳的客户逐户送电，让大家过上一个详和、亮堂的春节。...节前，该公司加强对重要用户的用电检查工作，加强对电网一、二次设备，配电设备的巡视、维护、消缺工作；节日期间该公司应急指挥中心、各基层单位、各区县公司实行领导24小时值班制，并确保信息联络畅通，预防各类事故的发生

来源：电监会办公厅2011-01-24

部分供电企业的稽查人员私自处理电力用户窃电，违规收取群众违约用电费；部分企业电工将属于用户资产的电能计量表摘走更换，收费无票据；部分居民电度表计量不准确；部分供电企业对欠费用户只进行欠费催费，不告知欠费中止供电时间

来源：电监会网站2011-01-21

部分供电企业的稽查人员私自处理电力用户窃电，违规收取群众违约用电费；部分企业电工将属于用户资产的电能计量表摘走更换，收费无票据；部分居民电度表计量不准确；部分供电企业对欠费用户只进行欠费催费，不告知欠费中止供电时间

来源：电监会办公厅2011-01-20

部分供电企业的稽查人员私自处理电力用户窃电，违规收取群众违约用电费；部分企业电工将属于用户资产的电能计量表摘走更换，收费无票据；部分居民电度表计量不准确；部分供电企业对欠费用户只进行欠费催费，不告知欠费中止供电时间

来源：临安市供电局2010-12-31

另外，近年来临安地区房地产开发势头迅猛，锦城周边地带存在不少空房，房主信息在营销系统里一片空白，只有一个门牌号码。...进入电费结零最后冲刺阶段时，各供电（营业）所每天还对所有抄表员的欠费数据进行统计排名，分析欠费构成因素，详细制定催收措施，一有台区责任人完成回收工作，立即以短信形式动态通报全所职工，形成你追我赶氛围，为抄表收费人员电费结零工作带来前所未有的动力

来源：安徽电力凤台供电公司2010-12-30

近日，凤台公司营业大厅新增两部自动交费机，这标志着该公司在电力缴费服务信息化、自动化、人性化等方面迈出了坚实的一步，下步该公司将陆续开通银行缴费和pos机缴费，同时为加强电费风险防控，大力开展预付电费，...擦亮窗口”、“青春光明行”等载体，积极上门服务，拓宽缴费渠道；对交费意识不强的难缠户、钉子户坚持发扬“三千”精神深入到户苦口婆心地宣传，情理并茂，增强客户的交费意识，同时在确保行风建设的前提下，对恶意欠费户实行停电催费

来源：北仑供电局2010-12-06

同时，灵活应用营销系统短信功能，及时将欠费信息告知用户，进一步提高电费回收率。在催收过程中，该局要求电费催收人员，严格遵守电费回收相关制度，保证服务程序到位，防范因电费催缴带来的服务风险。

来源：通化供电公司2010-11-23

在近期加强服务管理工作中，该公司制定了管理办法，在投诉举报、计划检修停电、临时停电、故障报修、欠费停电、家电赔偿、信息录入管理和信息畅通管理等八方面工作提出明确要求，不断提高供电服务标准化水平，优化和完善供电服务品质评价指标体系