来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

“要把群众利益放第一”是雷建红的口头禅，看着老大爷满意地走出了营业厅的大门，石门供电所的工作人员的脸上也露出了笑容。...老人的举动引起了营业厅业务受理员雷建红的注意，他立即站起身来问道：“大爷，您需要办理什么业务，需要我们的帮助您尽管说”。

来源：深圳商报2021-05-13

这一年，按照南方电网公司部署，深圳供电局首创的“今天提申请、明天用上电”、智慧供电营业厅、延伸业扩投资界面等服务举措深入实施，2020年深圳低压、高压平均接电时间同比分别减少11%和17%；试点建设的高端客户经理团队

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-12

图为5月11日，该公司天坛路供电营业厅工作人员在为客户办理用电业务。（卫凯）

来源：国家电网报2021-05-11

5月6日，安徽省池州市清溪大道广联翠屿小区居民李翠莲在当地不动产交易中心办完了“房产+电表”联合过户手续，不用再另外跑一趟供电营业厅了。

来源：广东省发改委2021-05-11

电网企业要简化申请和办理流程，为广大居民用户提供营业厅窗口办理、网上办理等多种方便居民办理的渠道，并通过营业网点、网站（公众号）、新闻媒体等多种方式加大政策及申请办理方式的宣传力度；要加强对相关服务人员的业务培训

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-05-11

考虑到客户的情况，业务办理完成后，唐薛还耐心指导客户熟悉“网上国网”app的其他功能使用方法，方便客户自行通过手机客户端完成用电业务办理，避免客户往返营业厅的麻烦。...5月10日上午11点左右，国网四川凉山会理县供电公司中心营业厅内，业务员正有序办理着客户供电业务。突然，一名20多岁的男子急匆匆的来到业务办理柜台，他不说话，只不断示意业务员查看他的手机。

来源：兴泸水务2021-05-07

通过对网上营业厅、oa系统、营业系统的整合应用，实现了业务从受理、审批、到数据变更的自动流转，大大提高了服务效率和工作效率。...不断创新优化信息系统建设，先后完成集团公司网上营业厅建设，实现了报装、更名过户、开票信息变更、用水人口申报等业务的在线申请办理。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

四是在营业厅设立学雷锋服务岗，积极靠近并主动联系用户，对前来办理用电业务的群众热情周到，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，进一步提升窗口服务水平。...五是加强窗口规范化管理，不定期组织开展窗口服务明察暗访专项活动，采取不打招呼对供电营业窗口进行突击检查，查找服务薄弱环节和短板，检查营业厅统一受理各类业务情况、工作人员服务态度、“首问负责制”和“一次性告知

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-06

并且就“网上国网”线上办电功能进行了现场演示，最大化的减少客户往返营业厅的临柜次数，为更好的优化营商环境，提高工作效率奠定了基础。...“只要在您手机上安装、注册这款“网上国网”app，随时随地就可以进行电费查询和预交，有了它您就不用专门来营业大厅查询电费余额了。”服务队人员拿着网上国网宣传手册主动迎向路过的行人。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

“喂，您好，巨鑫玻璃厂负荷开关一直跳闸，你们能不能帮助检查下”日前，济源供电公司城区供电营业厅接到诉求，当日该公司低压综合服务班网格员对接上门，“问诊”巨鑫玻璃厂，而这是该公司开展走访企业客户活动的一个缩影

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

针对五一假期，济源供电公司组织供电营业厅，开展窗口服务人员礼仪培训，要求用礼仪规范约束言行，用微笑点亮客户，用行动践行服务。...5月1日，济源供电公司汤帝路供电营业厅内，工作人员为前来办理业务的群众提供耐心服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-30

会议要求客户经理和营业厅人员持续推广网上国网注册应用，提高活跃用户数和一般工商业用户渗透率；要加大服务投诉治理力度，积极采取有力有效措施降低服务投诉率，针对投诉高发供电所制定问题及整改措施清单，强化过程管控

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-30

另外，组织检查组深入综合服务中心、天坛路营业厅、变电运维班等一线站所开展疫情防控、公车封存、优质服务、工作日饮酒等方面监督检查，紧盯重要人员、重点领域、关键环节，做到提醒在前、教育在前，确保风清气正、廉洁过节

来源：汽车之家2021-04-28

市民可按要求准备身份证、固定产权车位证明等资料，通过供电营业厅或网上国网app申请用电报装。...所有办电信息通过“渝快办”实现“渝快办电”，通过“网上国网”app、营业厅等线上线下渠道，公开办电服务和工程服务信息，保障客户的知情权和市场自主选择权。

来源：北极星售电网2021-04-28

欢迎您下载“网上国网”app查询电费信息、交纳电费，如有疑问，请咨询当地营业厅。国网浙江省电力有限公司江山市供电公司2021年4月25日...同时为进一步支持政府开展诚信社会建设，经研究决定，将于2021年5月1日起恢复按规定收取电费违约金，逾期将按《供电营业规则》、《供用电合同》约定计收电费违约金，对经催交仍未交付电费的，将按照国家规定的程序停止供电

来源：北极星电力网2021-04-27

欢迎您下载“网上国网”app查询电费信息、交纳电费，如有疑问，请咨询当地营业厅。国网浙江省电力有限公司江山市供电公司2021年4月25日...同时为进一步支持政府开展诚信社会建设，经研究决定，将于2021年5月1日起恢复按规定收取电费违约金，逾期将按《供电营业规则》、《供用电合同》约定计收电费违约金，对经催交仍未交付电费的，将按照国家规定的程序停止供电

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-04-22

为贯彻落实省、市公司优化营商环境工作要求，进一步提升供电服务水平,4月21日,由国网周口市供电公司及所辖县公司组成的检查组,对国网西华县供电公司7个供电所营业厅进行全面督导检查。...检查组到供电所营业厅,对供电所的环境卫生、服务设施、服务人员仪容仪表和言行规范、业务办理规范等进行了巡视检查，并模拟客户办理业务流程，对优化营商环境业扩报装相关规定等进行了现场提问。

来源：阿拉尔发布2021-04-22

元实际写卡金额：200+51.28=251.28元2、量控表（电表显示剩余电量）：调价后用户首次购电200元实际写卡电量：200/0.39=512.82度注：调价期间将暂停使用农行自助缴费机，用户需到营业厅购电

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2021-04-21

4月20日，公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心，体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程，真正为客户群众解决重点难点问题，做到了关口前移，领导干部亲自做表率深入一线服务群众

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-04-20

此外，该公司还在各售电营业厅集中播放线路防护视频、动漫，对客户发放传单等宣传材料，常态化开展线路防护宣传；针对大型施工现场，集中开展施工安全宣传；组织沿线各供电所，在输电线路沿线全部905个村庄村务公示栏处张贴护线宣传画报