来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

，满足客户足不出村或社区，就可以享受便捷的供电业务办理服务。...这种精细化的管理使我局很好的做到了对指标的风险预控，使年底顺利完成各项指标得到了很好的保障；四是客户服务能力显著提高，例如在拓宽供电业务办理渠道方面，在供电营业厅的基础上，创建村电共建和供电社区共建便民服务窗口

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

面对广大城市客户，为方便客户缴纳电费，遵义供电局针对不同类别的用户，通过设立社区交费终端，开辟网上营业厅、设立24小时缴费厅，运用电费充值卡、银行储蓄代扣代收等交费方式方便用户及时缴纳电费、办理供电业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

海盐局相关负责人告诉笔者：我们出这么多服务措施，就是要确保老百姓来供电部门办理供电业务时高高兴来，开开心心回去。...据了解，近年来，海盐供电局力求探索国家电网优质服务承诺在实战中的运用。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-11

为进一步提高这些交费点的供电业务质量，该局在这些窗口，在公布国家电网十项承诺的基础上，公布了项服务措施。好让老百姓知道供电部门的服务内容。以全力确保老百姓的知情权实现。此举深受好评。...7月11日，笔者从海盐供电局了解到，浙江省海盐供电局在优质服务活动中，十分注重24小时自助交费点服务的工作。据了解，24小时自助交费点是海盐县智能电网的试点。

来源：浙江省奉化供电局2012-03-19

该局认为供电行业是社会公共服务型行业，供电业务涉及千家万户，每个职工都有机会和客户打交道，企业品牌建设需要依靠全局每一位职工来打造，以往供电行风建设的经验告诉我们，往往一件行风小事就会给企业的品牌建设带来无法弥补的影响

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-16

在县城繁华地段街心公园前的定点宣传活动现场，该局设立了客户咨询、业务受理和客户投诉三个现场服务台开展供电业务现场服务和宣传。...接受客户的咨询，现场受理用电业务。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

四是进一步优化客户业扩报装流程：按贵州省电网公司设计固化的业扩报装流程对工业园区、招商引资项目及315kva及以上容量客户报装建立绿色通道，明确专人负责，缩短供电业务审批办理时限，提高工作效率，在现有报装时限基础上缩短

来源：浙江庆元县供电局2011-11-03

台上一分钟，台下十年功，涅槃背后是他们对管理的孜孜追求：信息化平台的建立，使得管理由粗放走向精细；标准化稽查体系的形成，实现了供电业务常态化控制；军事化管理的深入实施，锻炼了团队的品质和意志；小老师内训工程的开展...短短几年，他们从全省电力系统首批三星供电所，到首批国家电网示范供电所，培养出国家电网农电优秀人才等一批业务骨干，吸引了福建省、重庆市和省内几十家单位慕名前来参观，一跃成为全省电力基层站所标杆。

来源：北极星电力网2011-10-31

畹町分公司党总支副书记闫自强告诉记者，从1985年开始，为帮助当地城乡边民解决生产生活用电，应缅方要求，德宏州内各县市电力公司相继将配电网络延伸至缅甸边境一线，开展对境外缅甸供电业务。...境外客户与国内客户共享同标准服务闫自强说，在境外供电服务方面，境外客户与国内客户共享同标准服务。在中外双方同时需要处理业务的时候优先考虑境外，对待处理同样业务的派工上，境外要比国内多增加人手。

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

6届获奖成果分别是：《供电企业廉洁文化建设》、《基于供电业务需求的财务精细化管理体系》、《电力精益预算管理》、《双向干预财务风险管理体系的创建与应用》、《银电合作博弈的创新与实践》、《基于集约化的省、市

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-26

现场工作人员为广大客户发放了《供电监管办法》、电力法律法规宣传册、《95598供电服务宣传简介》等宣传材料共计3000余份，同时向广大群众解答了供电业务办理、安全用电等电力知识。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-23

宣传活动中，固阳电力公司安监部、客户服务中心及各供电所联合发放了《中华人民共和国电力法》、《预防和查处窃电行为条例》、《电力设施保护条例》及安全知识扑克牌等宣传品共计2300余份，现场向客户解答供电业务办理知识

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-19

为确保活动取得实效，乌兰浩特农电局提出五项措施：一是该局领导高度重视，成立了领导工作小组，制订了活动方案;二是加强部署，全员参与，强化学习;三是要求对照《供电监管办法》等电力监管法律法规，对供电业务办理

来源：兴安电业局2011-09-19

9月15日，客服中心在本单位门前开展加强供电监管 提高供电服务为主题的供电监管宣传活动，组织宣传《供电监管办法》、供电业务办理知识、安全用电、违章用电等电力法规和优质服务措施，增强供电服务工作透明度，为建立和谐稳定的供用电关系奠定良好基础

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-14

对照《供电监管办法》等电力监管法律法规，对供电业务办理、信息公示等与供电工作相关的内容进行全面梳理，结合基础管理工作，严格执行电力监管规定要求的管理制度及标准。...在活动期间走上街头设立宣传台，开展以加强供电监管 提高供电服务为主题，以《供电监管办法》、供电业务办理知识、安全用电、违章用电等电力法规和优质服务措施为主要内容的供电监管宣传活动，增强供电服务工作透明度

来源：招商证券2011-08-29

其中，供电业务占到了整个行业利润的58%，而发电业务，虽然清洁能源盈利增速良好，但受火电成本上涨拖累，利润整体下降。用电需求走势稳健，电网盈利预期良好。...供电业务1~6月份实现营业收入13088亿元，同比增长16%;其中，二季度营业收入6803亿元，同比增长15%。

来源：中电新闻2011-08-24

广西电网公司、广西水利电业集团有限公司是广西两个重要供电主体。广西水利电业集团有限公司作为区属供电企业，负责广西43个县的供电业务；广西电网公司负责广西输电网运营，为其他44个县区提供供电服务。

来源：山西晚报2011-05-06

据悉，山西地方电力股份是省内一家地方电网企业，其供电业务分布在山西省的12个县，主营业务为电力供应与销售。...记者了解到，本次资产重组完成之后，通宝能源将拥有发电和配电两项业务。“日后，配电业务将成为公司的主要业绩增长点。当电网资产注入后，预计其贡献的利润将达到公司全部业务实现利润的九成以上。”

来源：牡丹江电业局2011-05-05

他们发放宣传单，向社会广泛宣传智能电网、安全用电知识、供电业务办理常识、宣传电力法规，发放征求客户意见表，征求客户对供电企业依法规范经营、兑现服务承诺、提升服务水平等方面的意见和建议。...4月18日，牡丹江电业局开展了以“你用电我用心”为主题的用电宣传活动，出动青年志愿者63人，车辆14台次，先后在供电局门前、居民社区、街道路口和村屯农户大棚等处，共发出宣传材料2700多份，对客户用电设备现场检修

来源：福建松溪县供电公司2011-04-11

、助理、营业报装员、勘测员等相关人员对供电业务规定和流程不清楚、不理解的问题进行答疑解惑，减少工作中的差错，以提高相关人员在同客户接触、受理客户咨询或业务时，能够对行业规定和标准做到清晰、明确。