来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-24

在落实供电服务承诺的基础上，制订完善了服务标准流程，坚持首问负责制，认真解决95598客户投诉问题。严格规范的作为行为保证了融、通、便、捷的服务理念在服务过程中得以实现。

来源：河南唐河县电业局2013-12-23

完善供电服务突发事件应急机制，建立快速反应机制，切实履行故障抢修时限等服务承诺。定期组织人员深入企业、地方政府、学校、社区调研走访，与客户实现良性互动。聘请行风监督员，定期征求客户的意见和建议。

来源：电力软件网2013-12-18

为了兑现优质服务承诺，该公司从内部管理着手，认真梳理抢修管理流程，创新抢修服务模式，自主研发了供电服务综合信息管理系统，并在试运行阶段不断进行调整和优化。下阶段，溧阳市供电公司将全面推广该软件的应用。

来源：中国工程机械商贸网2013-12-13

同时，我们有着比行业更高的服务品质，制订了大大超出行业标准的服务承诺，并努力推动其成为行业标准。随着近年来风电产业的理性回归，市场竞争更为激烈。...三一服务工程师克服自然环境恶劣、工作时间长、生活无规律等困难，以超负荷的工作和高水准的服务技能、优质的服务态度满足了客户的需求，硬是完成了不可能的任务，也赢得了客户的赞颂。

来源：北极星太阳能光伏网2013-12-13

6、投标人服务承诺及响应措施7、投标单位联系人、联系地址、联系方式（固定电话、手机、email）第六部分招标步骤一、登陆中利腾晖公司网站：www.talesun.com 点击新闻页面查看公告；二、领取标书...二、投标方必须具备的资质：1、三年以上参展经验者优先；2、熟悉光伏行业模式者优先；3、具备大型展会设计者优先；4、公司具备完善的服务体系和运作实力；5、具有完成成本招标项的技术力量和良好信誉，如：行政办公人员

来源：贵州省玉屏供电局2013-12-10

大龙镇人大主席吴静就该所加强电网规划及建设，支持地方经济发展，服务百姓生活，认真兑现供电服务承诺，主动接受社会监督，不断提升服务质量,以及创建廉洁高效、为民服务供电所活动的开展情况给予了高度评价，特别在重大节日

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-12-05

、培训、服务承诺、活动保障等机制，广泛开展爱心传递、阳光伴你行、五走进等活动，用情去凝聚群众、用爱去温暖群众、用心去服务群众、用行去示范群众，努力把服务队打造成群众支持、群众参与、群众满意的一面旗帜;宣传体现企业文化特质的劳动模范

来源：云南省宣威供电公司2013-12-02

此次检查通过明查暗访，通过对营业厅现场检查、查阅业扩报装资料等形式，对各供电营业窗口服务、供电服务承诺兑现、业扩报装、电力故障报修、电价执行、电费收缴和用电管理、95598客户服务的响应速度等进行检查。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

长期以来，该公司员工忙于学习本职工作及优质服务相关内容，不论到该公司的哪个业务班组，或你拔通哪个班组的电话，每个员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让你满意而来高兴而归

来源：乌兰浩特农电局2013-11-29

近日，乌兰浩特市供电公司对基层供电所营业窗口的营业状况和服务质量进行细致检查，并提出指导意见，要求各供电所按照标准认真查找不足，采取切实措施，做好营业窗口的优质服务工作，切实提高服务水平，实践服务承诺。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

严格履行"首问负责制"、"限时办结制"服务承诺，积极推行弹性工作制、错时工作制等服务举措;加强客户回访，定期走访客户，听取客户的用电需求和意见建议，为客户提供"贴心"服务;并通过监督电话、第三方暗访、客户意见薄

来源：贵州省玉屏供电局2013-11-28

促使员工不自觉的到自觉的饯行服务承诺，营造了浓厚的为民服务氛围，以后我们可以多沟通，多做宣传，用文字和镜头报道、展示大龙供电所员工风采和为民服务先进事迹，增进广大群众对供电部门的了解。

来源：安新县供电有限责任公司2013-11-27

公司严格遵守三个十条，兑现服务承诺，今年以来，受理故障报修7823件，通过手机短信、电视台播放、电话通知发布停电信息1211条。...国网安新县供电公司继续培育农电特色服务品牌，电力雁翎队被市委评为优秀志愿服务品牌。公司实施帮扶村电网改造工程，改造村15个，低压线路3.8公里，新增变压器14台。

来源：北极星太阳能光伏网2013-11-18

公司声明，原公司深圳市大族光伏科技股份有限公司的全部业务由深圳丰盛装备股份有限公司继续，原公司的所有债权债务由深圳丰盛装备股份有限公司承继，原公司签订的合同依然有效，原有的业务关系和服务承诺保持不变。

来源：中国大唐集团公司2013-11-15

在树品牌、抢市场的道路上，该厂始终把提供优质供热服务摆在首位，面向社会各界，在做出加强行风建设9项服务承诺的基础上，坚持定期回访用户，聆听心声，加强交流，通过组织用户恳谈会，听取意见、建议和信息反馈。

来源：贵州省遵义供电局2013-11-14

24小时内兑现了供电服务承诺。据介绍，此项生态移民新区建设是2013年分水乡重点招标项目之一，现已进入二期工程施工阶段，当期工程任务是保障120户移民安置住房，按五楼一底的标准式套房设计建筑。...为了高效服务分水乡生态移民新区建设，当天中午， 供电所安排人员前往现场勘查，确定了供电方案。

来源：河南省济源供电公司2013-11-12

通过现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查，是否按服务承诺内到达现场并及时抢修;查业务流程、电费电价等情况，是否存在故意刁难客户以及不按规定电价执行。

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板，对电量前10名客户建立周联系、周通报、周分析机制，提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺;完善服务集聚区电力建设常态长效机制，通过电话回访、上门走访等方式，主动深入到全市

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

深化窗口首问负责、限时办结、一次性告知、服务承诺及同岗替代等工作制度，彻底杜绝 门难进、脸难看、事难办等问题，切实提高服务效能，提升群众满意度。规范停送电管理，实施人性化服务。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-11-07

进入2013年以来，鄢陵县电业公司在服务地方经济发展过程中,切实履行电力行业对服务地方经济发展和人民生活需求的承诺，建立并落实了供电服务提升五项制度，将供电服务方面的良好经验进行固化，有力保证了优质服务与服务承诺的无隙对接