来源：牡丹江电业局2011-10-19

采取市场导向的管理模式，以市场化为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费为手段，以提高顾客满意度和品质增长为目标，以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系

来源：河南省桐柏县电业局2011-10-13

下好电力调度棋，科学调度合理安排电网运行方式，对电网负荷进行合理调配，最大限度满足客户需求;下好协同作战棋，生技、计量、营销、农电等多部门协同作战，对客户提供优质、方便、快捷的供电服务;下好定期回访棋，电力营销人员

来源：河南睢县供电公司2011-09-29

，深入农村宣传三秋安全用电知识，深入社区为孤寡老人提供个性化服务，深入企业现场办公，解决企业用电困难；与近期工作相结合，和当前开展的安全生产、营销服务、电网建设，标准化供电所建设等重点工作相结合，立足本职...与宣传身边先进人物和事迹典型紧密结合，开展月度服务之星评比活动，把学习江小金和学习身边的月度服务之星结合起来，从身边的人学起、从身边的事做起；与塑造服务品牌相结合，广泛宣传你用电，我用心的服务理念，成立电力志愿者服务队

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

电力企业应进行制度创新，改革营销业务的服务方式，建立为市场营销服务的商务信息技术支持系统，实施对电力营销与服务全过程的计算机网络化控制与管理;应用电子商务技术，实现营销流程方便、快捷、优质、满意的服务目标...4.降低电力企业成本、提高效率。

来源：国家电网报2011-09-21

当天，刘振亚一行考察了南方电网电力调度控制中心、南方电网仿真实验室、广州供电局营销服务大厅及800千伏云广直流输电工程穗东换流站。...谈到公司发展，刘振亚说，管理创新对于增强电力工业发展能力、促进电网可持续发展、全面提升运营效率和效益十分重要。

来源：永嘉县供电局2011-09-15

在营销服务和现场培训竞赛等各项中心工作中，一是比技能看谁的水平高、二是比服务看谁都素质优、三是比业绩看谁的能力强，掀起了比、学、赶、帮、超的热潮，真正使党员亮形象、满意在窗口创先争优活动落实到了岗位上，...同时，落实新农村、新电力、新服务的三新战略，逐步完善农村用电服务网络，努力实现用电缴费村村设点，为农村客户提供方便、快捷的服务。三是实施三比三看党员业务亮形象行动。

2011-09-13

客户服务信息化是公司营销信息化建设的重要组成部分，建设先进的95598电力客户服务呼叫中心系统，实现与客户沟通渠道多样化、服务方式自动化、服务过程规范化、服务管理科学化，对提高公司营销服务和管理水平有着重要的意义

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

制定营销服务反违章管理规定和指标管理考核办法，建立营销服务同业对标组织体系。...针对不同客户群体，通过电力开放日、媒体互动、客户联谊等多种形式，让广大电力客户深入了解供电服务过程;组织开展优质服务百日作风整顿和优质服务劳动竞赛活动，通过竞赛选拔优秀人员，在省公司优质服务技能竞赛中荣获团体第三名

来源：内蒙古根河供电局2011-09-02

采取市场导向的管理模式，以市场化为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费为手段，以提高顾客满意度和品质增长为目标，以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系

来源：内蒙古兴安电业局2011-08-23

8月19日，兴安电业局党委在阿尔山电力宾馆召开第二季度政工例会。该局党群各部门、基层党组织、旗县电力公司党委共计35人参加会议。该局党委书记呼和图出席会议并做重要讲话。...一是执行力建设继续推进；二是大力开展本质安全建设；三是加强营销服务管理；四是加强宣传报道工作；五是离退休工作有成色；六是信访维稳工作态势良好。

2011-08-21

在缺电的情况下，公司一方面加大电网建设和改造力度，强化安全管理、调度管理，另一方面千方百计挖掘潜力，优化资源配置，加强需求侧管理，在电力供需矛盾突出的情况下，实现了限电不拉路、错峰不减产的目标，为宁夏经济发展和人民生活提供了有力的电力保障

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-19

阿荣旗电力公司自2009年6月整体划转国家电网以来，按照内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局的工作部署，开展了创建一流县供电企业，逐步推行主多分离工作，不断深化农电体制改革，使企业生产经营、营销服务、三个建设等各项工作发生了很大变化

来源：牡丹江电业局2011-08-17

为此，该局进一步加强制度建设，夯实了营销服务基础管理。一是建立完善了供电工作考核办法。二是优化了业务流程。三是统一规范了营销类记录、台帐等基础资料。四是通过培育企业文化来激发员工潜能。...该局一是在营业窗口为用户提供电子滚动显示大屏、触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民服务台、便咨询电话等便服务设施。二是内线采集班全天24小时值班，配备专人、专车解决处理客户用电过程中出现的难题。

来源：牡丹江电业局2011-08-16

在建党90周年之际，该局被黑龙江省电力有限公司评为电网先锋党支部，受到了辖区政府和用电客户的广泛赞誉。夯实服务基础拓展服务功能这个局完善全新的营销系统。...该局实行营销服务精益化，严格管理，实行定岗、定人、定时、定路线、定责的管理模式，工作人员的行动路线、服务地点、服务内容都在可控之中。（陈大友）

来源：河南省电力公司2011-08-09

今年上半年，河南省电力公司系统全体员工以九大系列专项行动为主线，以同业对标为抓手，不断加强专业管理，安全管理、电网运行继续保持在国家电网公司同业对标的前列，营销服务取得显著进步，首次进入国家电网系统前五名

来源：定州市供电有限责任公司2011-07-28

、翻阅资料、与营业厅工作人员谈话、倾听用户评价等方式，深入了解优质服务工作现状，针对发现的问题和征求到的意见和建议，举一反三，限期整改，从而不断改进和完善优质服务工作，增强全员的“大服务”意识，提升了电力营销服务品质

来源：国资委网站2011-07-26

各分县局纷纷成立营销服务小分队，联系各区市县“家电下乡”销售网点，深入集镇乡村开展多层次的供电服务和安全用电宣传。...“家电下乡”惠农政策启动后，南方电网贵阳供电局为调动农村用户购买家电的热情，以“电力下乡”助推“家电下乡”，有力拓展农村用电市场，促进农村消费升级、负荷增长，到10月31日止，该局供电区域内新购家电农户

来源：国家电网报2011-07-22

、功能完善、便捷高效的服务网络;公司系统涌现出“爱心大使”韩克勤、“电力雄鹰”吕清森等一大批先进典型。...刘振亚说，公司始终把优质服务作为生命线，坚持“四个服务”企业宗旨，向全社会公布“三个十条”，努力为人民群众提供优质、方便、规范、真诚的服务，建设满意窗口，提升服务品质，构建24小时营销服务系统，形成了覆盖全面

来源：临安市供电局2011-07-14

自今年4月起，服务礼仪操正式走入临安市供电局各营销服务班组的晨例会中。...剧情主要以电力营业厅的晨例会为主线，其中穿插了礼仪操表演，真实向与会的各行各业代表们展示了电力营业厅服务的场景，得到了与会代表们的一致好评。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-07-08

该公司在营销服务窗口设立"党员示范岗"，要求党员干部亮明身份，真诚服务客户；在95598开设"党员技术骨干专席"，为客户答疑解惑；在施工一线，组织党员干部冲锋在前，连续实施5次"零点工程"，调动了职工的积极性...110千伏线路入地工程现场，获嘉县供电有限责任公司职工、共产党员周杰正自发带领12名党员组成的"党员突击队"紧张有序地开展工作，仅用一天时间，就完成了计划两天工程量的40多道工序，让党员先锋模范作用在电力一线得以彰显