来源：德江供电局2016-08-14

同时敲定了下半年五项工作重点，一是持续强化风险管理，着力实现九零一降低的年度安全目标；二是大力推进设备规范化管理，着力提升设备特别是配网设备精益化管理水平；三是进一步提升营销管理水平，诚信服务，着力提升客户满意度

来源：亮报2016-08-10

3.利益相关方满意度显著提升。2015年九江供电服务投诉总量下降35%，欠费停复电投诉量下降61%，频繁停电投诉下降10%。客户满意度达到99.74%，同比2014年上升1.3%。...由于内部协同不畅，停复电工作易发生扯皮现象，影响客户感知度、满意度。

来源：点绿网2016-08-10

，导致客户满意度下降，以致流失，造成近几年收入逐步下滑，毛利率降低。...据潘总介绍，目前，testamerica通过内部管理层变动和改革，更加注重市场客户的开发和维护，收到了良好效果，客户回流显著，毛利率很有可能会回升。

来源：南方电网公司2016-08-10

，持续提升客户满意度。...即从2016年6月1日起，凡是正式向广西电网公司申请报装用电的客户，在保证投产后具备一定的用电负荷条件下，按客户自愿原则，对于35千伏电压等级及以上项目，原由客户自行投资建设的从电网公司电源变电站至客户项目用地红线内的供配电设施

来源：广州供电局有限公司2016-08-09

与此同时，由于电力建设用地困难等因素制约，部分公共台区电压偏低，影响了客户的正常生产生活，也对公司客户满意度带来很大挑战，低压网电压质量成为广州局电能质量的管理短板，成为制约提升全局电压合格率的主要因素

来源：贵州电网公司2016-08-09

三是进一步提高营销管理水平，诚信服务，全力提升客户满意度。全力开展精准扩销十百千行动，努力开拓用电市场，全力完成全年售电任务。四是切实做好电网规划建设，千方百计确保项目进度。

来源：北京商报2016-08-08

成立仅一年，客户满意度超过85分，问题一次性解决率高达90%。事实上，北汽新能源服务的生态圈也远不止电话和微信那么简单。...虽然数据上与传统燃油车相比略显微小，但在售后服务上，北汽新能源已经坐稳了服务满意度的头把交椅。

来源：北极星电力网2016-08-05

而在服务方面，除了关注客户需求，不断提高客户满意度，正泰电气还非常注重加强epc业务的发展，目前已形成具有500kv输变电装备系统集成的能力。...特别是中国企业由于产品质量高、工程造价低，性价比要优于许多国际巨头，因此受到了很多发展中国家客户的青睐。

来源：王京刚2016-08-04

县局此时成为最灵活的市场指挥部，一方面要有千里眼，能洞悉一切客户需求，另一方面，要有顺风耳，收集一切客户满意度信息，做好客户全生命周期管理。...而这一切将颠覆现有的组织运行模式，在兵团作战配置上，县级供电局在供电所(10千伏客户群)一端要培养大量的特种兵去攻城掠地，在县局层面(35千伏)一端要培养巧舌如簧的营销高手，拿下可能被直攻的大客户。

来源：北极星电力网2016-08-04

创新置换服务 为用户提供整体解决方案工业4.0时代是一个创新的时代，各大高新科技齐出，这些科技能够得到广泛的认可都有一个共同的特点，就是挖掘用户体验，将客户满意度放在产品评价标准的重要位置。...《2016年度全国电力供需形势分析预测报告》显示，2016年全国电力总体供过于求，部分地区电力供应能力过剩相对突出。

来源：国家电网报2016-08-02

互联网+营销服务成潮流快看电力营销大全（一）在客户服务方面，随着互联网+营销服务的不断深入，入口将日趋灵活多样，服务需求随时响应，主动互动增加理解，办事效率高、服务个性化，提升客户满意度和忠诚度。

来源：国家电网报2016-07-29

24小时远程停、复电大大减少客户等待时间，客户满意度由98.67%提高到99.6%。...电费收交由月清月结变为日清日结；电量电费、催费、欠费停电通知均由现场送达变为手机短信通知；人均采集户数由两三千户提高到几万户；日电费回收率由不足40%提高至90%；客户满意度由98.67%提高至99.6%

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-07-29

规范电费催缴及停复电管理，坚持推行低压居民客户不停电催费、费控7天延迟停电等举措，以优质、高效、真诚的服务落实便民惠民举措，不断提升客户满意度，树立良好服务形象。...7月28日，济源供电公司组织人员分组对2个供电营业厅、14个基层供电所进行明察暗访，并通过走访客户、问卷调查等途径，倾听客户心声，立足实际完善便民举措，优化惠民机制，更好地服务社会民生。

来源：国家电网公司2016-07-28

截至目前，哈尔滨公司已经受理250余台电动汽车充电桩的办理意向，均实现客户满意度100%。...江先生是我们受理的第一位个人充电桩报装客户，对于这种全新的业务，公司提供了人性化的服务，快捷的办理通道，尽全力服务好客户。哈尔滨公司南岗营业站相关负责人孙文介绍道。

来源：德江供电局2016-07-24

与会代表畅谈了自己的感受和体会，对傩乡供电所近年来积极履行社会责任，服务面貌焕然一新，服务水平极大提升，客户满意度大幅增强给予充分肯定。...7月15日，为广泛听取社会各界的意见，提升客户满意度，德江供电局傩乡供电所诚邀辖区内14家客户代表齐聚一堂，进行座谈交流，倾听客户代表的意见和建议，让他们找茬，查找工作中的不足，为优质服务把脉问诊。

来源：国家电网报2016-07-22

今年1~6月，山东全省客户平均故障停电时间由139.65分钟下降为70.2分钟，同比下降49.73%。国网山东电力连续三年在国家电网公司系统第三方客户满意度测评中综合得分第一。...一条短信，不仅提升了客户的满意度，还减轻了客服人员的工作量，这项双赢的举措来自一份报告《基于五位一体的配网抢修流程分析报告》。

来源：河南省济源供电公司2016-07-20

济源供电公司认真贯彻营销通用制度，完善优质服务明察暗访机制，制定供电服务提升工作实施细则，建立周通报说清楚机制，深入排查供电服务领域突出问题，切实提升服务质量，打造客户满意度供电服务。...实行业扩报装一证受理，客户提交资料种类、临柜次数减少50%。加强39家重要客户供用电安全隐患排查，落实服务、通知、报告、督导机制，有效规避客户用电风险。

来源：联合动力2016-07-19

在技术更新周期不断缩短的同时，将利用互联网技术，打造基于统一体系的服务平台，为客户提供互动化的使用体验，快速解决现场问题，持续提升客户满意度。...7月13日获悉，联合动力up2000-115低风速风电机组研发项目，凭借领先的技术优势，从全球近百个参选技术中脱颖而出，荣获由联合国工业发展组织主办的2016年度全球可再生能源领域最具投资价值的领先技术蓝天奖提名奖

来源：国家电网报2016-07-18

累计开展不停电作业9.6万次，连续三年在公司第三方客户满意度测评中位列第一。...山东电网以大应急体系做好了应大急的准备，给全省客户吃了一颗定心丸。

来源：3SLift2016-07-08

3slift提供无与伦比的客户服务。3slift会特别针对公司的销售人员、客户服务人员以及产品的供应制定一系列详细的调查指标，调查3slift的客户满意度情况，提升3slift的客户服务水平。