来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-28

接下来，济源供电公司将深化调研，持续挖掘市场潜能，同时对纳入服务台账的项目开辟用电通道，优化业扩报装流程，加强用电业务督办，并在客户电气化设备改造方面全程提供技术服务，着力推动电能替代项目落地实施。

来源：亮报2017-02-15

他们还积极开展一柜通、网络或电话预约等窗口服务模式，方便客户办理用电业务，深受客户的欢迎。...2月3日，莱西市供电公司营销部大客户班班长孙涛利用营销移动作业终端，为万家福公司办理了新装用电业务，一次性完成资料收集、现场勘察、方案制定、方案答复等工作，供电方案答复期限缩短至一天。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-06

河南济源供电公司把保证企业节后复工安全用电作为一项重点任务来抓，细化措施，主动作为，本着早着手、早行动的原则，提前对春节前申请暂停用电业务的企业细致梳理盘点，根据客户实际需求制定节后复工用电服务台账，明确客户基础信息

来源：国家电网报2017-01-19

在建设更加坚强智能电网的同时，该公司注重提升专业、优质的供电服务水平，同时对用电业务报装实行全流程管控，每周定期通报办理时长和服务质量。业扩全流程时长缩短了8.06%，服务效率明显提高。...不断新增的用电大项目，也是用电量平稳回升的一个重要因素。据统计，2016年，福建省新增重点工业用电项目已投产59个，新增用电量13.9亿千瓦时，拉动工业用电增长1.1个百分点。

来源：云南电网公司2017-01-16

，不断提高优质服务水平，为客户办理用电业务提供方便快捷的一站式服务，积极为客户提供差异化、个性化的电力专业服务，切实实现一口对外，内转外不转的新型营销服务模式和建立企业内部科学、规范的优质服务体系以业务受理快捷方便为前提

来源：国家能源局2017-01-16

、规范用户受电工程市场秩序、执行国家有关电力行政许可规定等方面切实承担起应尽的责任，近期要重点做好12398能源投诉举报热线运行方式调整后投诉举报处理联动机制的对接、用电业务时限压缩后配套工作跟进、保障人民群众春节满意用电要求等工作

来源：国家电网报2017-01-11

、可能需要解决的用电问题，配备电力顾问开展帮扶、结对、上门服务、代办用电业务等。...确保回来一家服务一家；提前做好自助购电设备的运行维护工作，强化网上营业厅运行管理，保持供电服务网站、掌上电力手机客户端、电力微信等电子服务渠道畅通，方便返乡人员随时随地办理购电充值、电卡修复、故障报修等业务

来源：云南电网公司2017-01-10

用于提高城乡居民的电压质量，对14条10千伏线路进行改造，提高供电可靠性;五是结合禄丰电网实际、负荷情况，合理安排电网运行方式;六是加强服务，对新增高压客户严格实施客户经理制，不断提高优质服务水平，为客户办理用电业务提供方便快捷的一站式服务

来源：中电新闻网2016-12-30

重点跟踪客户用电业务办理，从居民客户、400伏低压客户、10千伏及以上中高压客户三个层面建立业扩报装绿色通道，全过程实现一口对外、内转外不转，保证客户早投产、早用电。...，提出解决措施，积极帮助解决并尽快恢复供电；协助检查设备缺陷、安全隐患分析原因，制定措施改进等方面的合理化建议，指导企业量身定制用电方案，提高其用电效率。

来源：华北能监局2016-12-29

(四)供电服务管理规定执行不到位，用户业扩报装增设设备选定环节部分地区电压监测点设置不合理，未严格按要求记录、统计、核对可靠性数据，供电质量管理有待加强;部分单位用电业务办理不够规范，存在未按规定履行竣工检验职责...、主要环节把关不严、用户档案管理不到位等问题;部分单位信息公开内容更新不及时或不规范;个别单位存在电价检查不到位、用电管理不规范、计量消缺不及时等问

来源：南方电网报2016-12-23

为方便客户快捷办理用电业务，广西电网公司开展业扩流程精益化试点，不断精简业务办理流程，实现高压、低压业扩环节简化率达到42%和56%，报装资料简化30%以上,千方百计保障重大项目早投产、早用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-21

细致梳理业扩报装基础资料和档案信息，组织人员对办理临时用电业务的客户进行定点检查，实地查看用电情况，针对部分客户安全意识不强、电力设施陈旧老化的现状，认真把脉存在的隐患和风险，及时下发通知，提出整改建议

来源：江苏省盐城供电公司2016-12-19

而作为全球最大的公用事业服务企业，服务11亿消费者的国家电网公司，始终用责任诠释你用电我用心，充分运用大数据分析技术、提供节能诊断、电能质量监测、智能设备控制、用电需求响应等用电增值服务，从社会关注、百姓关切的用电业务入手

来源：国家电网报2016-12-16

电费交纳、用电申请、电量查询等用电业务均可在线办理，全省用电客户可以随时随地享受规范高效的用电服务。...11月25日，山东青岛供电公司携手中国银行青岛市分行，向当地某集团公司成功推行了全市首例国内信用证电费结算业务，为该用电企业提供1088万元的电费资金。这也是全省首例国内信用证电费结算的创新服务。

来源：国家电网报2016-12-16

电费交纳、用电申请、电量查询等用电业务均可在线办理，全省用电客户可以随时随地享受规范高效的用电服务。...11月25日，山东青岛供电公司携手中国银行青岛市分行，向当地某集团公司成功推行了全市首例国内信用证电费结算业务，为该用电企业提供1088万元的电费资金。这也是全省首例国内信用证电费结算的创新服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-16

9月下旬，佃头村居民酒国富需给新建的食品加工厂办理用电业务，按照正常程序将超过15个工作日，当时距他国庆开业的计划只剩一个礼拜。...同时，挤时间学业务，给自己充电，2年多年下来，他成了大家公认的活地图和设计高手。他说吃苦见意志，担当显品格，吃点苦、受点累不要紧，一旦规划设计有问题，配电项目就落不了地，就会影响群众用电。

来源：国家电网报2016-12-15

业务联动即客户在营业厅提出变更申请后，营业厅启动流程并发起客户办理变更用电业务工作单，用电检查专业进入系统核对客户用电信息是否完整、正确，流转至抄表专业，抄表工作人员在营销系统中逐项核对客户的相关电费信息

来源：南方电网公司2016-12-13

四、供电安全、电压质量满意度领先在停电处理、电压质量、供电安全、用电业务办理、抄表收费、服务渠道等供电服务六个专项测评指标中，广东电网、广州供电局、深圳供电局均为供电安全、电压质量的满意度高于其他四个专项指标

来源：供用电杂志2016-12-12

智能配用电大数据应用关键技术具体包括：配用电网大数据体系架构及共性基础技术;用户用电负荷数据存储分析与修正技术;用电预测等智能配用电业务应用大数据分析技术;智能配用电大数据示范应用方案设计。

来源：亮报2016-12-07

，真正实现了足不出户便可申办用电业务。...嘉兴供电公司营销部相关负责人告诉记者，为适应当前互联网+发展趋势，嘉兴供电公司在国网浙江省电力公司的统一部署下，积极构建线上全天候受理、线下一站式办电营销服务模式，客户可通过在线电子渠道24小时自助完成用电业务申请