来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

开展优质服务零投诉连续50天活动，让客户在所有服务窗口均能感受亲情贴心服务。县供电局还通过行风热线、行风监督员...提升服务品质。开展亲情服务365活动，发放爱心服务卡，建立困难群体快捷联系通道，持之以恒开展结对帮扶，促进社会和谐。

来源：国家电网报2011-09-27

这些分散在城镇、乡村角落的设备，让国家电网的贴心服务走进寻常百姓家。配网运行可靠灵活22日14时，在新渭清路北变智能台区，智能配电箱看上去与普通配电箱没多大区别。...营配服务中心值班员高恒打开一体化平台上的营配服务支持系统三维gis模块，屏幕上出现一张航拍地图，立体画面随着输电线路延伸，点击线路图，就可查询设备信息。

来源：新华网四川频道2011-09-26

近年来，自贡电业局不断强化服务理念，优化服务流程，创新服务手段，把人民群众最关心、与人民群众切身利益密切相关的问题作为电力服务的主要内容和工作重点，从推行微笑服务到规范服务再到贴心服务，不仅是服务标准的递进

来源：北极星电力网2011-09-16

在发展过程中，公司始终秉承优质、贴心服务，定期为客户的各种供电设备及电路进行维护和检修，确保企业正常生产;当企业出现资金周转困难，无法按时交纳电费时，公司会尽可能地延时收费，并保证企业的正常供电，帮助企业暂度难关...峨电公司用好电价财税政策，强化市场分析预测，优化售电结构调整，售电规模稳步扩大，并推行预购电费，加强预警分析，强化内部考核，做好客户服务，确保电费颗粒归仓。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-13

近年来，息县电业总公司积极从地方经济建设的大局出发，增强职工优质服务意识，全面优化服务手段，拓宽服务渠道，以实际行动促进了息县农村经济发展和社会进步。...建立报装绿色通道，缩短报装时间，真正实现报装快、施工快、验收快、送电快；充分发挥95598服务专线的作用，为农村客户提供方便快捷的上门服务。 三是宣传安全用电，提供安全电。

来源：萧山供电局2011-09-07

据了解，近年来萧山供电局致力于提升客户的窗口服务体验，先后引入了服务叫号机、双屏电脑等硬件设备，让顾客日渐体验到宾至如归的贴心服务。...办理完业务后，潘晓玲说：以往为了搞清楚用电情况，我常常要弯着脖子张望柜台内的屏幕，有了第二面屏幕后，营业员操作什么，我就能看到什么，服务真是越来越透明，越来越贴心。

来源：商洛供电局洛南分局2011-08-30

统一的工作服、厚重的工具包、温暖人心的笑容，这是一线电力员工服务和工作中最常见的场景。不论高温还是雨天，只要群众需要，电力职工就把最优质服务带到每一个用户身边。...洛南供电分局近年来以供好电、服好务为载体的服务人民、创先争优活动，使群众得到了实实在在的好处，深受群众的热爱，树立了良好的国家电网品牌形象。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-08-17

充分利用宣传栏这一文化阵地，及时宣传党和国家的方针政策、经营管理、规范化建设、贴心服务、企务公开等方面的内容，对内传播公司优秀文化，对外树立企业良好形象。...开展基层调研，随机走访客户，直接了解服务反馈信息，形成供电服务与客户需求的互动，促进了供电所服务水平及行风建设质量的提升。实行以师带徒、跟班培训的学习形式，营造互相促进、相互比拼的积极向上的氛围。

来源：萧山供电局2011-08-09

由于交费方式选择多、面广、渠道宽，已经有不少客户当面向我称赞这些‘贴心服务’了。”萧山供电局城厢供电营业厅班长王晓燕说道。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

该局领导坚持常年结对帮扶，定期走访、交流、反馈和办理闭环服务，以开展用电知识讲座等形式为客户提供超值贴心服务。该局用人性化开展“爱心服务”，打造了一支人性化服务团队。（陈大友）

来源：牡丹江电业局2011-08-01

为了真正将贴心服务送到群众心里，该局实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。（陈大友 周芳）...优异成绩背后的支撑，正是该局制定的一套完整全面的服务措施：对社会用电的坚决保障，对待客户的良好沟通，对待百姓的贴心微笑。

来源：满洲里供电局2011-07-20

为帮助该企业顺利投产，营销党支部带领专业人员多次上门走访，研究制定合理的供电方案，了解客户在筹建阶段遇到的困难，积极为客户排忧解难，开辟绿色通道，将优质服务送到客户身边，做到贴心服务，得到了客户的高度赞扬

来源：中国电力新闻网2011-07-11

同时，根据省公司标供电服务准化建设的要求，整合、细化客户、服务中心工作职责，适时修订与完善各项管理制度，建立“电力顾问”贴心服务电力客户制度，签订电力重要客户服务顾问档案146份，稳步推进有序用电；签订

来源：中国能源网2011-07-01

该公司还增加了95598呼叫中心座席，为客户提供24小时交费、24小时恢复送电的贴心服务。

来源：河南桐柏县电业局2011-06-27

近日，手机上一条短信让家住桐柏县西杨庄社区的老张倍感贴心，“用户张西良用电量58，电费32.48元，账户余额3.06元。您的余额已经不足，请您及时缴纳电费。”...电费提醒服务不仅方便了广大客户，也拉进了客户和企业的距离，成为桐柏县电业局优质服务的又一亮点，受到了社会各界的广泛赞誉。

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-10

看着敞亮的新房，她紧握着供电所工作人员的手激动地说：“没想到你们供电服务这么贴心、周到，工作效率还这么高，本以为要等上好几天才能用上电、搬新房呢，这回我们可以提前搬新家啦！”...为提高服务的针对性，推出“蒙、汉双语”服务方式，提高了服务水平。

来源：唐河县电业局2011-06-07

为更好地服务台资企业，唐河县电业局加强电网建设，在产业园内建成110千伏变电站一座，同时，对新入驻的企业及时跟进，超前行动，做好优质服务、贴心服务。...“唐河的电力资源充足，服务优质高效，在这里投资兴业一定能够实现双赢。”在一期工程全面投产前夕，看到装备一新的电气设备，永茂集团董事长廖卿霖由衷地说。

来源：桐庐供电局2011-06-03

就如包大伯讲的那样，县供电局推出的“四进四送”活动就是上门的贴心电力服务，让人心头暖暖的。...接下来，电力流动服务车和阿斌电力服务队还将带着节能宣传资料和优质的服务走进农村、走进企业，现场为大众排忧解难，全县将掀起电力服务进社区、进农村、进企业、进校园的“四进四送”活动热潮。

来源：祁门供电公司2011-06-02

面对祁门电力员工高考保电的贴心服务，家住祁门县西门口考生家长胡先生感动得说：“我的孩子已是连续两年参加高考，每年能看到供电部门如此认真、负责、贴心的服务，真的很难得，对孩子是一种至高的关爱。”

来源：永嘉县供电局2011-05-31

增设相关网点，积极开拓缴费渠道，鼓励用户通过现有的粮补存折、社保卡等办理银行代扣电费；对附近没有银行网点的偏远地区，在供电所营业厅增设有线pos机方便用户缴纳电费；对山区“空巢”老人和残疾人员，及时提供贴心服务...，由“海霞”电力服务队队员定期开展上门服务，帮助这些用户到最近的网点存款交费，以解决他们在用电上的困难。