来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-12-21

今年9月13日，蔡先生计划在光山县紫水办事处海营街居委会牌坊路东城大市场新开一家“功夫怪兽烧烤”连锁店，他便登录手机“网上国网”app办理用电业务。...12月21日，光山县小微企业主蔡先生向回访的光山县供电公司配电抢修指挥班班长熊君大加赞赏该公司小微企业用电报装“三零”服务全覆盖，持续优化用电营商环境的举措。

来源：电网头条2021-11-05

没想到第二天他们就上门为我们介绍代购电业务，解答了疑问。办理代购电业务时，还指导我们在“网上国网 app”上进行合同签订，省掉了很多麻烦，感谢供电公司的员工们对我们的热心帮助，谢谢！”...福建三明沙县福建省三明市沙县闽中铸锅厂负责人林德光：“代理购电的政策出来以后，供电公司员工第一时间上门向企业宣传解读政策，同时协助我们签订代理购电合同，让我们企业明白用电、放心用电，又可以享受到国网优质的电力服务

来源：南方电网报2021-11-02

线上报装、零证办电、刷脸签约、电水气一网联办、用电报装零投资……近年来，南方电网公司全面承接细化落实国家要求，聚焦群众反映集中、企业反映强烈、社会反映普遍的办电难点、堵点，高标准推行“三零”(“零上门、...“既不用跑营业厅，也不用自己花一分钱，网上办理用电业务真方便。”中山市民卢先生通过“南网在线”app报装90千伏安的制造业普通工业用电，从提出申请到完成接电，仅用了一天半时间。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-22

“您看，网上国网app可在线缴纳电费、查询电量、办理用电、故障报修、用能分析，还能抽红包等很多福利，功能很强大，用着很方便！”...台区经理、工作人员上门走访、深入村（居委）、社区、商户、企业、集市及人口密集地带手把手指导客户注册、使用“网上国网app”，发放宣传资料，与客户零距离介绍“网上国网”app功能，让更多用户了解到“网上国网

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2021-10-21

错峰节能措施上门 守护企业可靠生产“目前正是厂内满负荷运转的关键时期，如果必要的话，我们会按照供电公司有序用电和节能措施，合理安排生产任务，维护良好的供用电秩序。”...扎实开展“我为群众办实事”系列活动，响应国网四川省电力公司“蜀与你的每一度”社会责任月活动号召，国网会理市供电公司以解决客户迫切需求、化解客户用电担忧为出发点，开展专项爱心供电服务，济难解愁，帮助客户安心用电

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-15

10月14日，国网寿光市供电公司结合营商环境迎评、有序用电执行、非经济运行线路治理等工作，管理人员带队、台区经理配合，到台头地区全面开展高压专变客户上门走访及用电检查工作。...通过用电办理、停电流程、电价政策、智能缴费服务和互联网渠道等方面向客户进行多维度用电宣传，在与企业负责人交流中，细心解答客户问题，提高走访质量和效率，同时鼓励客户科学、节能用电，积极听取客户对“获得电力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-22

鉴于企业用电实际，该公司推出台区经理和客户工程经理“双经理”机制，前者负责上门办理客户业扩报装手续，后者负责客户工程技术指导，一个盯业务、一个盯技术，目前已完成企业业扩服务109个，办电时长平均减少3个工作日

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

由网格化供电服务员工当群主，客户遇到用电方面的实际问题或急难愁盼事项，随时在群内告知，网格化责任员工第一时间上门解决。...作为群主的网格化责任员工，先在微信群告知客户需要准备的资料清单和相关事项，然后上门办理用电业务，做到“及时办、格内办”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

对于公用电力设施接入容量不足、老旧小区用电不便、农村产业发展配电设施延伸等事项，加大电力投入，提高电能质量；对于业扩报装办理时长、客户工程接入行政审批手续繁琐、客户工程建设中技术力量受限等事项，采取优化办电流程

来源：江苏省盐城供电公司2021-09-07

东台公司精简用电报装业务办理流程，进一步提升用户服务水，加快推进“一窗受理、集成服务”平台建设，实现信息、流程、人员集成，进行全流程优化，个人办理用电可实现掌上可办等；东台公司还大力减少企业外线投资，压降接电时间

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

该公司立足创新推出台区经理和客户工程经理“双经理”机制，台区经理负责客户业扩报装事项，上门办理用电手续；客户工程经理负责做好技术指导和质量跟踪，帮助解决涉电难题，实现客户工程零缺陷接入。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

该公司把确保乡村发展优质高效用电作为重点任务，优化办电服务工作，严格落实客户经理制和跟踪服务制，采取“线上+线下”相结合的方式，利用电话、微信、网上国网app等途径，了解产业发展办电需求，上门办理用电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-26

济源供电公司把提高办电效能、确保产业项目快速用电摆在优先位置，设立“服务专员”，上门宣传电费电价政策和办电流程，列出报装资料清单，指导客户办理用电业务。...，紧密结合外围公用线路承载能力，组织人员及时做好供电侧设备升级改造等工作，实现电力保障前置，为项目建设用电和投产用电提供良好环境。

来源：扬子晚报2021-08-17

国网江苏电力营销部副主任陈黎军介绍，该公司全面梳理制造业企业参与市场化交易情况，组建专业团队上门开展交易指导和跟踪分析，提供优质、精准、高效服务。...7月20日，sk海力士系统集成电路（无锡）有限公司负责人说，“打开‘网上国网’app，进入市场化交易专区，就可以线上交费，还可以办理线上办电等多种业务，方便的很！”

来源：南方电网报2021-07-23

今年3月，在深圳供电局龙岗布吉智慧营业厅，一辆最新款的比亚迪新能源车吸引不少前来办理业务的客户驻足。“既然客户有买车需要，供电局就可以与车企构建融入这样的生态圈，提供增值服务。”...推动全员思想观念转变，深圳局作为试点单位，正在切实增强全体员工“为用户创造价值”的意识，服务范围延伸，从“表”前延伸至“表”后，实现了服务“零距离”，从单一供电服务拓展为专业化、多样化服务，从被动等待转变为主动上门

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-07-22

“太感谢你们了，由于企业生产规模扩大，急需申请用电增容，没想到我一个电话，你们马上安排专人上门办理安装业务。”近日，在凤翔区城关镇美德家具厂，供电服务的优服务、快速度受到了该企业负责人连连称赞。

来源：广东电网2021-07-20

03广东清远清新供电局太和供电所党员服务队上门为五保、低保户办理“一户多人口”业务，将电价福利送到家门口。...可以自行检查是否满足以下办理条件：①《居民户口簿》、《广东省居住证》等申报资料的地址信息与用电地址信息一致，可直接凭所需资料申请办理居民“一户多人口”阶梯电价。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-07-13

“太感谢你们了，由于企业生产规模扩大，急需申请用电增容，没想到我一个电话，你们马上安排专人上门办理安装业务。”7月12日，在潍坊寿光市营里镇恒鑫建材厂，供电服务的快速度受到了该企业负责人连连称赞。

来源：深圳商报2021-07-02

深圳供电局还在全国率先推行了小微企业“今天提申请、明天用上电”极速报装服务，全面推广低压报装“三零”（零上门、零审批、零投资）及高压报装“三省”（省力、省时、省钱）服务。...近年，深圳供电局积极应用“云大物移智”技术，实现智慧营业厅全市覆盖，业务办理效率较传统人工提升80%；率先推出办电全过程可视可评、停电过程可视可查、“电子合同+签章”、刷脸用电过户、刷脸缴电费等服务项目

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-16

今年济源供电公司与济源不动产中心实行信息对接，及时获取房产交易信息，主动办理客户用电事项，实现“房产+用电”同步过户、一次办结。...促服务加速度，让办电更便捷“电力服务速度真快，这种房产和用电同步过户的体验很暖心。”6月12日，天坛街道居民周小波在办理二手房过户手续时，看到连同办好的用电手续，向现场服务的供电人员说道。