来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-18

二是严格落实供电服务零容忍制度，从窗口人员管理细微环节入手，在规范窗口服务、加强监督管理、服务能力培训等方面下功夫，主动查找服务薄弱环节和短板，不断提高营业窗口服务人员的整体水平。...一是认真开展《持续优化营商环境》政策宣贯培训，提高一线员工持续优化营商环境的政治站位和政策执行力。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-16

严格执行坐班制和派工单制，因地制宜开展理论培训、现场实训、集中培训等多种形式培训工作。...组织学习《国家电网公司供电服务十项承诺》，征集“廉洁寄语”，签订廉洁从业承诺书，制作宣传展板，营造廉洁从业氛围。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

二是严格落实供电服务零容忍制度，从窗口人员管理细微环节入手，在规范窗口服务、加强监督管理、服务能力培训等方面下功夫，主动查找服务薄弱环节和短板，不断提高营业窗口服务人员的整体水平。...一是认真开展《持续优化营商环境》政策宣贯培训，提高一线员工持续优化营商环境的政治站位和政策执行力。

来源：国网江苏电力2021-03-23

活动推荐：国家人力资源和社会保障部教育培训中心联合广碳所及北极星电力网开展碳交易员培训，助力全国碳市场及大湾区绿色低碳发展建设，并为国家早日实现“零碳”目标和碳排放达峰提供人才支持。...在构建能源服务新业态、实现能源服务多元化方面，国网江苏电力将进一步完善现代电力服务体系建设，持续优化电力营商环境，全面推行“三零三到户”“阳光业扩”等服务，提升供电服务效率；同时推动建设碳市场服务体系，

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-02-07

开展农电培训，制定培训计划，做好组织协调，有针对性的开展供电所“全能型”员工技能培训和劳动竞赛，为“全能型”员工技术比武选拔人才，培训150人次，推进供电所营配业务末端深度融合，提升供电服务员工整体理论及技能水平

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2021-01-30

为了助力山下庄村打造“生态名片”，此次改造工程以该村建设浙江省乡村振兴示范点为契机，从服务政府迁建需求及对辖区线路进行改造提升的双重目的出发，对隐患架空杆线进行改造、优化，不断升级供电服务能力，促进乡村旅游...“在当前抢修业务回归的大背景下，通过此次实战练兵，老员工强化了实操技能，新员工提高了实战本领，保证了供电所员工队伍在关键时刻拉得出、冲得上、打得赢，也是对近期供电所员工参与人人过关和内部培训成果的一次检验

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-01-20

四是加大敏感客户的走访工作，主动发放服务电话名片，提醒客户有任何电力问题或需求，主动和台区经理联系，尽心解决困难和问题；五是加强服务记录仪的应用，提升双方行为的规范性和自我保护意识；六是加强一线人员的培训教育...一是关注返乡人员用电需求，加强供电服务宣传，制作“致广大返乡客户的一封信”通过微信群、朋友圈等广泛宣传、持续宣传区域服务电话；二是强化工单日管控机制的执行，规范抢修服务流程，按时保质完成抢修工作；三是加强客户的基础信息治理工作

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-12-23

该项目定于2021年初开工，为龙湖地产智慧家具的一期示范工程，将安装92套智慧空开，涉及建筑面积约2万平方米，永耀科技负责现场技术指导、网络调试及相关的使用培训。...下阶段，该公司将以转型后的宁波供电营业厅为平台，在做好传统供电服务的同时积极探索智慧电力新零售，助力产业单位的科技创新成果推向市场，满足客户侧智能安全的用电需求，服务群众对美好生活的需要。

来源：北极星售电网2020-11-27

（来源：北极星售电网 作者：七块钱）2020年11月26-27日，国网电子商务有限公司（国网金融科技集团）联合北极星电力网在苏州举办2020综合能源服务专题培训第九期（苏州站），业内专家学者与参会人员针对综合能源服务业务

来源：安徽省涡阳供电公司2020-11-15

培训班开班前，该公司营销部负责人分析了当前供电服务形势，强调了客户经理微信群对供电服务的促进作用，以及此次 培训的目的和意义，并强调了学习培训纪律。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-11-12

同时，还加强乡所队伍建设，组织参加农电铁军培训12批，培训供电所服务人员257人次，为供电所整体管理水平的提升打下坚实基础。三是持续加大反窃查违力度。...组织人员进行明察暗访，重点对值班纪律、抢修派单、供电服务等检查，人员服务行为方面进一步规范。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

同时，纪检监察人员还通过走访客户、召开客户座谈会，邀请行风监督员参与督察等方式主动征求客户意见，接受社会监督；并通过供电服务典型案例巡回宣讲、典型投诉事件现场分析会、供电服务提升培训等形式，不断提高各级窗口服务人员的服务意识和服务能力

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司2020-09-27

二是在强化服务过程管理的同时，大力加强服务能力提升培训，通过各种形式提高座席人员业务素质和服务质量。...查找供电服务不足，全面促进主动服务和超前服务意识，降低96789无效话务量，提高96789热线服务质量。一是强化96789热线管理，提高接通率。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

今年以来，济源供电公司以提质增效工作为主线，充分发挥供电服务窗口的主渠道作用，全面加强营业窗口服务规范，提升供电服务水平。...为用户提供更加优质的服务”为进一步优化营商环境，提高营业窗口服务人员服务意识及职业素养，8月17日，济源供电公司组织各供电所营业厅服务人员从服务作风、服务行为、服务流程、服务观念及营销投诉风险防控等几个方面开展培训

来源：中国电力新闻网2020-08-11

贵阳供电局市场营销部副主任周阳介绍说：“通过转供电改直供电、低压延伸、电工培训等服务，降低客户接电成本。”...上门服务 最快一天内完成报装“罗经理你好，今天来是想了解一下贵公司对下一步5g基站建设在用电方面的需求，以及对供电服务的意见和建议。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-09

围绕班组建设规范，加快推进“互联网+营销服务”建设，不断深化营配贯通和智能供电服务的信息化支撑手段，加快“末端融合”。...以基层供电所为重点，采用脱岗培训与岗位培训、实操训练与技能比武相结合的方式，对员工展开专业技能培训，加快乡镇供电所复合型员工的培养，建设适应“全能型”乡镇供电所岗位工作要求的员工队伍。

来源：贵州电网2020-08-06

贵阳供电局市场营销部副主任周阳介绍说，“通过转供电改直供电、低压延伸、电工培训等服务，降低客户接电成本。”...上门服务 最快一天内完成报装“罗经理，你好，今天来是想了解一下贵公司对下一步5g基站的建设在用电方面的需求和供电服务的意见和建议。”

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-30

慰问中，窦修峰一行与消防救援大队领导进行了亲切交流，表达了对消防官兵们的一片深情厚爱，询问了队伍建设情况和对供电服务的需求，对消防救援大队多次为西华公司进行消防演练、应急培训给予供电公司的大力支持和帮助表示感谢

来源：中国电力报2020-07-20

对重点试点区域实行特事特办，简化报装手续，优先做好供电服务，后续再完善相关资料。...加快推进数字化培训，研究基于虚拟现实的数字化仿真的培训技术，建设vr实训平台、无人机实训平台、带电作业平台和网络培训平台，构建真实的设备运行场景，提升培训实效。

来源：南方电网报2020-06-02

对重点试点区域实行特事特办，简化报装手续，优先做好供电服务，后续再完善相关资料。...加快推进数字化培训，研究基于虚拟现实的数字化仿真的培训技术，建设vr实训平台、无人机实训平台、带电作业平台和网络培训平台，构建真实的设备运行场景，提升培训实效。