来源：江苏省盐城供电公司2023-05-05

节约企业生产成本，建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合，提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，解决好企业用电堵点难点，确保满足客户“就近接入”，提高客户的获得感和满意度...今年以来，盐城阜宁县供电公司多措并举做好电力供应保障工作，对接企业生产用电需求，优化供电服务举措，全力以赴拼经济，“电保姆”第一时间跟进，聚焦高品质服务等领域，以“满格电”状态服务企业“加速跑”。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-03

为切实践行“人民电业为人民”服务宗旨，持续提升供电服务水平，增强用户获得感和满意度，国网范县供电公司抽调纪检、营销等专业人员成立专项工作小组，开展供电所党风廉政隐患排查专项整治工作。...据悉，该公司目前已完成13个供电服务站的警示教育、廉政宣讲和谈心谈话工作。

来源：国网重庆市电力公司2023-03-31

，大大提升用户用电满意度。”...低压配电网透明化建设遵循配电物联网“云管边端”技术架构，实现与供电服务指挥系统的信息贯通，支撑主动运维、主动检修、主动抢修。

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-22

由此，我们要象盐城供电公司那样，以企业和群众的获得感、满意度为导向，倡导“清洁 低碳 智慧 高效”的品牌价值观，才能持续发挥“盐电优能”服务品牌价值，才能进一步提升供电服务水平，从而为地方经济发展提供更好...能效服务品牌，从聚焦民生用能、绿色交通、低碳生产、乡村振兴等方面，简化办事流程，提高办电效率，方便用电客户，进一步提升“获得电力”服务水平，更加高效、快捷的服务人民，进一步提升供电服务水平，为广大百姓带来更好的供电服务体验

来源：国家电网报2023-03-02

智能诊断薄弱环节 降损报告一键生成2022年10月21日，盘锦供电公司运维人员通过供电服务系统接到技术降损管控云平台派发的高损设备治理工单。...该公司针对客户无功补偿装置的应用情况，成立了客户无功补偿装置党员责任区，加强上门服务和技术指导，提升客户用电满意度。大洼区东风镇的养殖户胡大海就是一名受益者。

来源：电网头条2023-02-07

国网冀北电力全面学习贯彻河北省1月28日召开的优化营商环境企业座谈会会议精神，于1月31日研究制定了“营造一流电力营商环境十项提升行动”方案，全面满足人民群众美好生活用能需要，推动提升市场主体和人民群众办电、用电的获得感和满意度

来源：国家能源局2023-01-20

（2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2022年，全国12398热线回访满意度92.21%。...群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。表二 2022年电力行业有效信息按业务分类情况单位：件石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为27220件，占全部有效信息的16.58%。

来源：国家能源局2023-01-20

（2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2022年，全国12398热线回访满意度92.21%。...群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。表二 2022年电力行业有效信息按业务分类情况单位：件石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为27220件，占全部有效信息的16.58%。

来源：国家电网报2023-01-04

践行人民电业为人民的企业宗旨，坚持“以客户为中心”，持续优化电力营商环境，大力实施“阳光业扩”，深化“三零”“三省”服务，满足客户多元化、个性化需要，不断增强群众的获得感、幸福感、满意度。...电力在乡村振兴中具有重要支撑作用，国网湖南电力坚定不移将服务乡村振兴作为重要着力点，围绕推动城乡供电服务均等化，深入实施农网巩固提升工程、乡村电气化工程，强化乡村电力基础设施和公共服务布局，助力建设宜居宜业和美乡村

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

“微腐败”问题，在改善营商环境的同时，提升服务质量，不断优化办事程序，简化办事手续，采用“一站式”服务，在最短时间内办成事、办好事，着力提升群众用电满意度。...此次专项督查重点关注基层供电所及营业厅的业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务、故障抢修、投诉举报以及疫情防控举措落实情况，坚决查处客户用电“三指定”行为，加大对基层服务人员行为监督，杜绝供电服务领域的

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-17

不定期通过电话回访客户等方式，了解工作人员在受理用电过程是否存在不合理收费、“吃拿卡要”等问题，同时询问客户对供电服务人员的意见建议，并将意见建议及时反馈给责任部门，要求责任部门采纳合理的客户意见提升用户满意度...同时对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域“不作为”“乱作为”“慢作为”各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督，对查纠的问题进行清单式督察督办，确保整改闭环、堵塞漏洞、补齐短板。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-25

、发展计划等情况，掌握客户近期面临的困难和问题，倾听并收集客户对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，为客户进行现场政策解读和用能分析，促进节能增效，进一步提升客户获得感和满意度。...同时，密切供需双方沟通联系，形成良好互动机制，让客户切实感受到供电服务的“暖心、有心、用心、真心”。

来源：南方电网报2022-11-08

区域内客户年平均停电时间小于1分钟，综合电压合格率100%，供电服务排名深圳市40项政府公共服务满意度第一，供电质量达世界顶尖水平，助力深圳建设营商环境创新试点城市。

来源：河南省济源供电公司2022-11-07

接下来，河南济源供电公司将持续深化优化营商环境服务，在“互联网+供电服务”方面不断发力，持续提升完善政企数据共享水平，深化电子证照共享应用，简化客户办电手续流程，提升客户的获得感和满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2022-10-26

自江苏省盐城东台市人民政府发布《东台市营造全省一流用电营商环境专项行动计划》以来，东台市供电公司各部门持续提升办电便利度、压减办电时长、减少客户办电成本，让用电全过程公开，让用电全行程透明，提升市场主体、人民群众的获得感和满意度

来源：内蒙古电力集团2022-09-21

，不断提升客户电力获得感和满意度。...e家”app作为客户线上办电的主渠道，全面推行“不见面交费、办电新模式”，让“足不出户，轻松办电”的新型服务模式走进千家万户，把“最多跑一次”变为“一次不用跑”，为客户提供“有温度、有速度、有深度”的供电服务

来源：中新网2022-09-05

南方电网广西新电力集团南丹供电公司为该企业制定“一企一策”服务方案，做精做细供电服务，有力保障企业安全可靠用电。...新电力集团还全面推广“三零、三省”服务，在客户办电环节、成本和时间上做“减法”，客户全流程平均接电时间压缩40%以上，连续2年在广西公共服务行业满意度测评中保持第一，辖区2000万群众“电力获得感”大幅提升

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2022-08-16

当前，疫情防控形势异常严峻，为提高供电服务水平，提升用电客户满意度，第一时间响应社会各界的供电需求，8月15日，国网昌都供电公司组织10家县供电公司倡导用户线上办理业务，搭建供电服务“连心桥”微信群，有效解决因各县智能电表和

来源：福建能源监管办2022-08-05

、有效性，提升了用户满意度。...四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析综合分析，上半年投诉、举报、其他及咨询事项反映的问题主要集中在以下几个方面：（一）供电服务方面。

来源：国家电网2022-08-05

随后，辛保安前往重点用电客户走访调研，实地了解企业用电需求、供电服务响应等情况。他表示，高品质的产品离不开高品质的供电服务。...要持续创新服务模式、优化服务流程、提高办电效率和服务质量，不断增强客户的获得感和满意度。要坚持“需求响应优先、有序用电保底、节约用电助力”，做好负荷精准调节，倡导全社会高效用能、绿色用能、节约用能。