来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-09-04

下一步，国网光山县供电公司将以全面推进“村网共建”电力便民服务点建设为抓手，竭力为客户提供“办电服务更省心、志愿服务更暖心、用电服务更舒心、便民服务更贴心、增值服务更用心”的一站式“五心”服务，不断延伸供电服务触角

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-31

最近，盐城建湖县供电公司以企业和群众的获得感、满意度为导向，推出“盐电优能·建真心”服务品牌，成立重点工程服务专班，为江苏润阳东方光伏科技公司二期项目，量身定制阶梯式全过程用电服务，及时沟通项目进展，超前掌握用电需求

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-08-23

8月22日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区中铁十四局集团有限公司京滨铁路施工现场，对接用电服务需求，为该用户临时用电项目提供现场咨询服务。

来源：电网头条2023-08-22

，及时处理缺陷和隐患；做好居民回迁用电服务，快速开展电能表、计量表箱等设施的检查、维护；开展驻点服务，实现供电服务点涉水村街全覆盖，发布“涉水地区电力客户复电温馨提示”，广泛开展安全用电宣传；做好特殊群体入户服务

来源：国家电网报2023-08-22

推出“11+2”结构化地址用电服务精准到家“新上线的用电结构化地址核查工具对我们帮助很大。以往我们以台区为维度开展客户服务，现在我们可以按小区甚至楼栋提供服务，检修信息推送、主动抢修服务都更精准了。”

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-21

，固化服务周期，实施个性化定制，通过现场座谈、线上沟通等多种方式开展调研，掌握用电动态，建立工程项目送电日汇报、周通报工作机制，为项目提供“点对点、一对一”跟进服务，超前介入重点项目的用电服务工作，实现优质服务与重点项目无缝对接

来源：江油市人民政府2023-08-16

紫山35千伏变电站增容改造工程提前顺利投运，为迎峰度夏电力保供打下坚实基础，将精准提升周边厂矿企业用电服务的可靠性，并进一步保障辖区内居民的夏日凉爽用电感受，助力农村经济社会发展。...为全面提高电网供电能力，满足社会经济发展用电需求，全面解决设备、线路过载现象，消除设备隐患，优化电网结构，提高供电可靠率和供电质量，减少停电次数和时间，逐步解决低电压，国网江油市供电公司持续深入推进农村电网升级改造工作

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

由此，我们要象盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队那样，以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点，不断优化用电服务，简化低压办电手续，提升办电效率，做到“电管家”在身边，服务“零距离”，为客户提供一对一服务

来源：国家电网报2023-08-01

“服务保障”板块以提升用电服务品质为切入点，量化反映亚运会场馆电力设施建设的“省时”“省力”“省钱”“省心”成果，展现营销专业为杭州亚运会举办提供包括保电队伍、车辆等在内的坚强组织保障情况，以及渠道保障和服务电力客户的能力

来源：国网冀北电力公司2023-07-24

获得称号服务到家的“办电员”今年以来，国网承德供电公司已应用移动服务供电车为用户提供210余次现场用电服务，帮助灌溉百余亩田地，将百姓急难愁盼的事解决在田间地头，坚实扛起电力保供责任，为“战干旱，保农业

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

“一次都不跑”、复杂用电业务“最多跑一次”，为电力用户提供方便高效的用电服务。...为加大“网上国网”推广力度，使更多客户享受到指尖上的优质服务，盐城盐都供服中心号召全员争当网上国网宣传员。

来源：电网头条2023-07-18

该中心智能服务团队深入分析客户行为轨迹及访问习惯，筛选出用电量、用电金额、用电周期三项客户最关注的服务内容，在电费出账期通过智能语音机器人外呼播报电费信息，并应用智能语音机器人开展客户智能回访、交费提醒等电话服务

来源：华北能源监管局2023-07-13

最后，华北能源监管局传达了国家能源局关于压实责任、提升居民用电服务质量、全力保障迎峰度夏期间民生用电可靠供应有关工作要求。...为促进通知要求落地见效，2023年7月4日，向国网冀北电力有限公司及其下属各地市、区县公司通过视频做了宣贯交流。

来源：河北省发改委2023-07-12

四、优化用电服务。供电企业要进一步优化服务，加强输变配电设施巡视检修，畅通故障报修电话，及时回应群众关切和用电诉求；对频繁停电事件要提级管控和加快治理。...详情如下：河北省发展和改革委员会关于建立全省电力保供个案问题处置工作机制的通知各市（含定州、辛集市）发展改革委（局）、张家口市能源局、雄安新区改革发展局，国网河北省电力有限公司、国网冀北电力有限公司：当前

来源：国网天津电科院2023-07-07

7月5日，国网天津电科院先后到送变电公司、路灯处、建设公司开展学习宣传贯彻党的二十大精神“联创共建、服务生产”交流。...今年以来，电科院学习贯彻党的二十大精神，坚持开门搞创新，面向各生产单位提供菜单式技术服务，主动开放电力电缆、网络安全等各类实验室资源，与生产单位建立开放合作机制，通过科研服务生产，促进公司科技创新能力整体提升

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-06-29

6月19日，国网天津经研院联合国网天津武清公司赴农业种植大棚改造升级项目现场进行勘查，并提供专业技术咨询服务。...经研院积极贯彻公司“全力服务保障‘十项行动’电力赋能天津高质量发展”的十方面36项服务新举措，按照“六进、六好”服务标准，为厂区用电提供现场咨询服务。

来源：浙电e家2023-06-27

供电服务公司主要分布在杭州、宁波、温州、绍兴、湖州、嘉兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水11个地级市，其中杭州、宁波为副省级城市。公司乡镇供电业务部（供电所）实现管辖区域用电服务全覆盖。...合作企业概况国网浙江省电力有限公司主管的共有11家地市级供电服务公司，均由各地市产业集团公司出资。

来源：电网头条2023-06-16

；在各区持续加大配网带电作业力度，保障企业和百姓安全可靠供电；充分发挥市区镇三级应急抢修中心作用，部署261支配网抢修队伍、109辆应急发电车随时待命；安排1068名“网格化”客户经理，全天候做好用电服务...国网北京市电力公司多措并举全力保障电网安全可靠运行和居民安全用电。 “二季度，北京全市经济逐步回升，叠加近期气温升高影响，北京电网负荷逐步增长。

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-07

“加速度”提供坚强保障；他们“保姆式”贴心服务，就企业用电问题，多次组织各部门召开专题协调会，成立专题推进小组，以更高效率、更快沟通、更强力量推进企业过渡方案用电服务，有效保障负荷爬坡增长需求，以“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业

来源：国家电网报2023-05-31

目前，“津电管家”已在天津市武清区城关镇泰丰花园、泰丰佳园小区等11个小区的网格服务微信群上线应用，在线提供用电服务信息精准发布及供电问题自动应答服务。...4月中旬，国网天津电力营销服务中心联合武清供电公司以客户需求为导向，依托共产党员服务队深入调研，对历史服务工单开展专题分析，搜集整理低压客户常见用电诉求，建立了低压客户智能应答知识库。