来源：国家电网公司2023-12-12

目前，该公司3支党员突击队、14支应急抢修队伍、2434支配网抢修队伍和23辆抢修车随时待命，800多支国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队积极行动，走访居民客户8574户，及时响应客户用电需求。

来源：国家电网公司2023-11-24

，全天候响应客户用电需求，确保人民群众温暖过冬。...国网河北电力对集中供暖换热站、相关机关企事业单位等开展重点巡查，对120多万“煤改电”客户实行网格化服务，建立省、市、县公司三级保供专班，确保及时响应客户用电需求。

来源：乌海市能源局2023-11-22

负荷管理应急预案的制定和实施，应确保电网安全稳定运行、电力客户人身和设备安全，维持正常供用电秩序，维护社会和谐稳定。（三）有保有限。优先保障居民生活和涉及公众利益、国家安全的重要客户用电需求。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-02

，高效满足客户用电需求，提升供电服务品质，为支持地方农业发展、乡村振兴，确保农业生产用电可靠，为地方经济发展和农民致富走向美好生活装上“电力引擎”。...由此，我们要象盐城射阳供电公司那样，了解蚕户用电需求，检查智能蚕房用电设备，助力企业安全可靠用电，提供更坚强可靠的能源动力与优质高效的供电服务，只有这样，才能在发展壮大蚕桑产业的道路上“一路驰骋”，才能为推进农业多元化发展提供可靠电力保障

来源：亮报2023-10-27

城东供电公司将服务天津雅迪二期项目作为落实国网天津电力10方面36项举措的重点事项，通过开展“六进、六好”走访活动，畅通企业间联络渠道，掌握客户用电需求。...在走访活动中，天津雅迪基建部部长董军提出进一步提高用电安全质量、可靠性和能效水平等方面的需求。

来源：电网头条2023-10-18

该中心每两周召集参建各方召开项目推进会，主动上门服务，了解客户用电需求，为客户介绍办电流程，不断优化项目方案；及时协调解决项目进展中出现的问题，统筹推进项目进度；将纪检监督贯穿业扩报装全过程，与客户及总承包方分别签署

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-16

他们加强与重点工程项目单位沟通，第一时间掌握用电动态，针对客户用电需求、供电方案和业扩配套等内容，与项目负责人进行深入沟通和探讨，为项目“量身定制”用电方案，减轻企业投资成本，精准施策；以客户为中心，完善常态沟通机制

来源：国家电网有限公司2023-10-11

今年以来，国网淄博供电公司精选景区、商圈等人流密集区域，建设功能多样的电力彩虹驿站，及时满足来访客户用电需求，同时向群众提供休息、充电、饮水等公益服务。...该公司还安排客户经理入驻当地政府服务网格群，担任“24小时电管家”，第一时间响应客户用电诉求，提供咨询、抢修等“一站式”全天候服务，推动供电服务纳入政府服务网格管理，确保用电问题在网格中化解，服务质效在网格中提升

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-14

并现场对接客户用电需求，已累计受理了1000多户餐饮场所“瓶改电”用电业务，已送电998户，占比99.8%。...最近，盐城建湖县委、县政府出台了《建湖县全面提升城镇燃气行业领域本质安全水平专项整治行动工作方案》后，盐城建湖县供电公司极响应县委、县政府工作部署，组织了14支共70人的施工队伍，加班加点受理用电业务，

来源：国家电网报2023-08-31

2018年5月，唐山供电公司技术人员主动上门了解客户用电需求，从工程基建用电到项目投产初期综合用电，为客户提供了优质的供电服务。当年6月，养殖园区投放了草鱼、鲈鱼和斑点叉尾鮰等鱼苗。

来源：国家电网报2023-08-29

供电网格服务数据地图微应用基于国网山东省电力公司企业级数据中台，通过整合营销、运检等多专业数据资源，绘制了服务记录、低电压等运营数据地图，并在此基础上构建台区客户用电需求服务体系，提升供电服务精度。...据介绍，该应用将网格经理负责的每个供电台区视作一个网格服务单元，为网格经理提供精细化数据展示、个性化备注标记等功能，并通过建立数据模型，精准预测客户服务需求，为网格经理有针对性地开展供电服务提供数据支撑

来源：国家电网报2023-08-28

”服务模式，主动响应客户用电需求；将低压民营企业报装、办电环节压减为“受理签约、施工接电”2个。...该公司打造全能型客户经理队伍，与民营企业共同开展“走进电力、走进企业、走进车间”交流活动，了解民营企业用电需求，及时响应客户诉求。

来源：内蒙古电力集团2023-08-18

要加强投诉治理，着力优化用电营商环境。高度重视客户用电需求，坚持“当下改”和“长久立”相结合，优化服务举措，加强频繁停电问题专项治理，解决客户办理用电的热点难点问题，提升客户满意度。

来源：国家电网公司2023-08-07

深化“三零”“三省”服务，拓展“一网通办”，更好满足客户用电需求。五是全力服务乡村振兴。加快实施乡村电气化提升工程，加强涉藏地区电力设施建设，巩固玛多县定点扶贫成果。...坚持源网荷储协同发力，发挥大电网平台作用，优化电网运行方式，强化输电通道和设备运维，配合做好需求响应管理。三是全力助推能源清洁低碳转型。

来源：国网冀北电力公司2023-07-31

根据客户分布、服务半径和设备状况等因素，打造“一个‘电管家’负责一个网格、服务一片用户”的“1+1+1”网格服务模式，无缝对接客户用电需求。...高质量完成中期评估及调整建议研究报告，提出2项特高压、6项500千伏工程、16项220千伏工程纳入中期调整规划，解决冀北地区8640万千瓦新能源装机送出需求，以及“十四五”期间新增大数据产业等负荷用电需求

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-25

由此，我们要象盐城阜宁县供电公司那样，结合安全生产重大事故隐患专项排查整治等工作实际，当好“电保姆”，做好农民“贴心人”，切实为客户提供安全可靠的电力保障，及时满足客户用电需求，不断提升客户电力获得感和满意度

来源：国网东营供电公司2023-07-19

9月底前，整合优化关联性强的“过户+改类”等6项供电业务，推广“网上办、主动办、联合办、一链办”的“一件事一次办”服务，满足企业、居民客户用电需求。五是推广政企网格融合服务。...六是快速响应居住区充电设施用电需求。综合考虑居住区车位现状、消防人防要求、安全经济性等因素，9月底前，推动出台服务居住区充电设施接入配套政策，明确不同场景下充电桩接入条件、配置原则。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-14

要始终于地方党委政府和人民群众站在一起，千方百计保障民生及重点客户用电需求。...要采取领导带班制，强化应急值班抢修，及时快速处理城乡客户用电故障。要加大迎峰度夏期间客户上门走访力度，努力争取客户的理解和支持。

来源：国家电网报2023-07-13

严格落实负荷管理方案，深挖各类可调节资源参与削峰填谷，千方百计保障民生、公共服务和重要客户用电需求。开展500千伏黑河换流站扩建专题研究，争取扩大对俄购电规模。...聚焦“安全生产月”活动主题，扎实开展安全应急科普“五个一”宣传活动，普及用电安全知识。

来源：国家电网报2023-07-10

该应用依托大数据、人工智能等，在供电网格微信群中构建点对面服务模式，通过人工智能语义识别等功能实时抓取客户用电需求，可自动应答简单问题，针对复杂问题可线上形成工单，由供电员工联系解决。...截至目前，该应用实现对6类业务共380余项常见问题的自动精准应答，还可定向推送检修计划、表计轮换等用电服务公告。