来源：巴彦绰尔新闻网2018-05-21

加强客户服务中心建设，开通业扩报装绿色通道，简化办电手续，缩短用户上电时间。提高用电急修响应速度，推广带电作业，降低用户停电时间。扩大自助缴费覆盖范围，推广蒙电e服务、微信缴费等便民服务。

来源：国家电网报2018-05-17

4月3日，湖北京山轻机股份公司负责人邱建军到供电公司办理用电报装业务，刚进门就被一台新增设的报装超市自助服务终端吸引。经查询，京山公司厂区附近有三条电源线，可接入容量均满足用电需求。

来源：海南省人民政府2018-05-16

四是应用互联网+电力服务的多元智能服务平台，推动供电服务渠道向信息化、自助化方向拓展，努力为客户带来更加便捷的缴费、业务办理体验。...三是便民措施不断完善，全面简化业扩报装流程，精简客户申请资料和工作表单，压缩报装办理时限三分之一以上，大幅提升业扩报装效率。

来源：扬子晚报2018-03-22

电力人员介绍说，在小区或者自家车库安装充电桩，现在电力部门有申请办理、现场勘查、工程施工、装表接电一条龙报装服务。...现在省内所有电动汽车充电桩均已接入国网电网e充电app，车主可搜索附近的充电桩进行自助充电，支付也很方便，扫描二维码后即可充电。

来源：国家电网报2018-03-02

2月24日，闫先生在阜新供电公司中心营业厅通过掌上电力app自助电费查询和交费后说。这是该公司为优化客户用电体验，积极推行互联网+智能化营销服务新模式，推出了智能化、移动化特色服务。...此外，国网辽宁电力还依托科技创新，深化应用业扩全流程信息公开与实时管控平台，实现业扩报装跨专业线上协同、全业务线上流转、全环节时限管控、全流程即时评价;持续拓展线上办电功能，实现业扩报装新装、增容、变更和分布式电源并网全业务线上办理

来源：国家能源局山西监管办公室2018-02-28

如：运城市绛县古绛镇城内村第一居民组用户使用电采暖，安装的锅炉需要使用三相电，2017年12月22日手续齐全向供电所申请报装三相电，直到2018年1月11日用户投诉时，仍未给用户办理。...四是部分地方电力公司服务区域内自助缴费机故障影响用户正常缴费。五是部分小区因物业管理不善导致用电设施损坏停电。如：太原市晋源区绿地世纪城小区因物业管理不善，导致开闭所进水，开关柜受潮引起跳闸停电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-02-08

认真落实放管服要求，全面提升客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务质量，深化互联网+营销服务体系，统筹实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道功能，以高质量服务赢得客户和市场。

来源：亮报2018-01-31

国网电动汽车公司透露，2018年，智慧车联网平台将不断完善充电基础设施服务，构建起充电设施报装、建设、共享、运维一条龙服务体系。...2016年10月龙奥大厦快充站建成后，济南市政府有关部门的职工都可以通过网页、手机app终端进行电动汽车预订、取车、运行、还车、充电及费用支付等自助服务，为公务用车开辟了一种全新模式。

来源：闪亮播报2018-01-22

打造光伏云网服务新业态，针对分布式光伏项目选型难、运维难、结算难、融资难等难点，主动提供采购安装、报装接电、运行监...加大供电所基础设施改造力度，配齐生产用车，配置5万台自助交费终端，实现每个镇都有营业厅、每个村都有服务点。服务再电气化，加快配电网标准化建设改造，2020年城网供电可靠率达到99.99%。

来源：中国电力报2018-01-19

在便民惠民举措上，广西电网不断推陈出新，覆盖率超九成的营销短信服务平台开通互动功能，让客户通过手机短信平台就可以自助查询电费信息，同步提升客户诉求收集能力;营业厅服务转型加快推进，营业厅免费wifi覆盖率超过...个工作日就实现了象山、訾洲公园配电工程项目从报装到送电。

来源：亮报2018-01-11

2017年，兰州市、县供电公司42座营业厅实现视频监控及wifi全覆盖;建成甘肃省首座社区化24小时自助交费营业厅;完成95台终端及pos机技术升级。...在推出十项服务承诺的基础上，制订完善了保障性住房报装接电等11项制度、修订服务标准流程23项、坚持首问负责制、强化业扩报装专业化管理、实行急修工作闭环管理、认真解决95598客户投诉问题。

来源：中国电力新闻网2018-01-05

全面加快营业厅服务设施改造升级，2017年兰州市区、县公司42座营业厅已实现视频监控及wifi全覆盖、占比100%;建成甘肃省首座社区化24小时自助缴费营业厅;完成95台终端及pos机技术升级、占比100%...在推出十项服务承诺的基础上，制订完善了保障性住房报装接电等11项制度，修订服务标准流程23项，坚持首问负责制，强化业扩报装专业化管理，实行急修工作闭环管理，认真解决95598客户投诉问题。

来源：国家能源局2017-09-30

便捷提供业务咨询、用电申请、自助查询、资料下载等服务，做好95598供电服务热线普及标识宣传工作，扩大人民群众对95598供电服务热线的知晓度，切实提高供电服务工作透明度，更好接受人民群众监督。...、压缩报装时间等情况进行监管，保障人民群众快捷高效用电。

来源：南方电网广州供电局2017-09-04

在充电桩上配置有二维码，市民可通过手机下载市政府网站备案的广州市充电设施智能管理平台羊城充app扫码，启动充电桩进行自助充电。虎门大桥充电站投产运行，拉开了城际高速充电设建设的序幕。...南方电网是重要的国有能源骨干企业，作为世界500强央管企业，充分认识到国家发展电动汽车的战略意义，积极组织力量，做好充换电设施的供电服务，建立充换电设施用电业扩报装绿色通道，加快推进电动汽车的推广应用。

来源：国家电网报2017-05-09

此外，该公司积极探索互联网+供电服务，借力泰安政务公开平台、微信公众号等载体，建设体验型、自助式、智能化服务窗口，以流程简洁化、服务便捷化满足客户用电需求。...高新供电中心成立以来，完成分布式光伏受理20户，报装容量0.25万千瓦，接入4户，并网容量50千瓦；深入推进低压业扩集约化管理和高压业扩三定服务机制落地应用，已受理高低压用电申请1597户，报装容量28093

来源：北极星售电网2017-05-04

、时间要求、收费标准及有关政策等信息，定期公布并及时更新本地区配电网接入能力和容量受限情况，便捷提供业务咨询、用电申请、自助查询、资料下载等服...表2用电报装各环节压缩时间目标表二、重点工作（一）优化用电报装流程，有效提高办理效率各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下，不断拓展服务渠道，简化报装手续，优化报装流程，办理业务坚持一口对外和一次性告知原则

来源：北极星输配电网2017-05-03

、时间要求、收费标准及有关政策等信息，定期公布并及时更新本地区配电网接入能力和容量受限情况，便捷提供业务咨询、用电申请、自助查询、资料下载等...表2用电报装各环节压缩时间目标表二、重点工作（一）优化用电报装流程，有效提高办理效率各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下，不断拓展服务渠道，简化报装手续，优化报装流程，办理业务坚持一口对外和一次性告知原则

来源：国家电网报2017-04-21

100%线上办理，掌上电力app高压客户全覆盖，拓展自助办理业务的覆盖深度和广度。...利益共享的新型客户关系，以政府招商引资为契机，合作搭建用电需求信息共享平台，准确掌握重大项目执行计划，编制服务重大项目二十四节气表，从业扩提速、电力保障等方面制定一户一册服务方案；同时推进高、低压客户业扩报装

来源：云南电网公司2017-04-06

引导新报装的用电客户办理银行代扣，并预交至少一个月的预付电费;五是对报装主体为租客的报装用户的实行电费担保，由房东对租客进行电费担保;六是与客户签订《多次抄表付费协议》，尽可能促使客户签订《资产抵押协议

来源：国家电网报2017-03-16

客户可以自助办理高低压业扩报装业务，通过线上渠道随时随地掌握业扩工程进度，同时在业务受理、供电方案制定、设计文件审核、中间检查、竣工检验、装表接电等关键环节，通过线上渠道进行流程环节完成时间、经办人员信息