来源：化德电力公司2011-03-03

3月2日，化德电力公司以观看光盘集体培训的方式对为营销窗口人员进行服务礼仪的培训。...要做好营业窗口服务工作，首先要保持乐观、积极向上的心态，有了愉快的心情，才能更好地为客户提供更亲切、细致、高效的服务。站立时，我们要……。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

重效率提升服务质量供电企业服务质量的好坏，主要通过营销窗口来体现，因此营业窗口的业务接待及对业务环节的督促职能显得尤为重要。...成绩的背后凝聚着营销管理者为完善整个管理体系的呕心沥血，营销服务人员为践行优质服务的风雨无阻，参赛队员为在赛场上一展风采的日夜奋战……2010年2月份以来，为更好地迎接省公司营业窗口优质服务竞赛，铜陵公司通过层层筛选

来源：互联网2009-12-08

10年公司营销部门要通过实施以“塑文化、强队伍、铸品质”为内容的供电服务提升工程，大力倡导公司营销窗口品牌建设，解决影响公司形象的突出问题，提高员工的主动服务意识，使满足客户需求、满足国网要求、满足公司可持续发展要求成为公司各环节

来源：互联网2009-12-02

一是组织营销部、乡镇电管部、各供电所等营销一线部门负责人、供电所收费人员、营销窗口人员深入电价调整有关文件，掌握本次电价调整政策出台的背景、主要内容及当前面临的形势，吃透文件精神，做好对客户的解释工作。

来源：互联网2009-11-27

接到通知后，该公司营销部迅速将通知精神传达至各个营销窗口服务人员，组织窗口人员认真学习领会，掌握政策，并立即将原电价表替换张贴，确保客户及时准确了解和理解电价政策。

来源：中国电力新闻网2009-06-25

各电力企业切实履行《电力法》赋予的义务，贯彻客户至上的服务宗旨，把优质、规范服务作为企业立企之本，狠抓营销窗口建设，进一步优化服务环境，为客户提供了方便、快捷、优质、全方位的服务，满足了客户的服务需求。

来源：国际电力网2009-01-16

旨在进一步推动供电服务工作的深入开展，打造营销服务文化，提升营销窗口工作人员的服务质量，树立哈尔滨电业局良好的对外服务形象，全力推进营销窗口人员礼仪化服务水平的提升。

来源：国际电力网2009-01-14

同时，该局还不断深化军民共建协作，每年组织职工到武警支队进行军事化训练，并邀请武警教官为该局新进员工军训、为营销窗口人员进行形体训练，全面提升本局员工的军事化素质。

来源：中国电力新闻网2009-01-06

各电力企业切实履行《电力法》赋予的义务，贯彻客户至上的服务宗旨，把优质、规范服务作为企业立企之本，狠抓营销窗口建设，进一步优化服务环境，为客户提供了方便、快捷、优质、全方位的服务，满足了客户的服务需求。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

近几年来，周强作为睢宁公司营销服务窗口的“领头雁”，他认真践行着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，对内，他以无私奉献的精神，带头转变观念，实施管理创新、服务创新，努力提高营销窗口的优质服务水平；

来源：中国电力新闻网2008-07-14

近年来，云阳供电公司加强企业文化建设，加大优质服务的宣教力度，不断增强员工优质服务意识，着力培养员工优质服务能力，坚持以人为本的工作理念，重点抓好营销窗口建设。...通过适时组织普通话和文明礼仪培训，规范文明用语与服务忌语，开展窗口服务工作交流，推广优质服务典型经验，服务意识得到普遍增强，窗口服务态度得到极大改观，拉近了供用电之间距离。

来源：中国电力新闻网2008-07-09

泰安供电公司加快营销窗口服务功能创新，重新设计营业厅服务功能区，开发电费充值卡交费系统，建立流动营业厅，在山东电力集团公司进行全面推广。...营销班组将管理精细化渗透到供电服务的每一个环节，从基础抓起，细化内部管理。依托电力营销“一系统、四中心”建设，规范服务流程，创新服务手段，服务质量不断提升。三是管理创新实现新突破。

来源：福建三明电业局2008-06-02

紧接着，营销窗口、变电运行班组人员分别进行了准军事化竞赛。...在竞赛现场，只见参加营销窗口竞赛的女队员统一穿着窗口形象服，佩戴领巾、工号牌，按照平时窗口为客户服务的步骤进行演示，姑娘们个个仪态自然大方，汇报工作语言流畅，吐字清楚，声音洪亮、清晰，一日三问对答如流，

来源：中国电力新闻网2008-01-25

此外，三明电业局还陆续开展了农电工技术比武、技能竞赛、职业技能鉴定等培训活动，完成县公司调度、营销窗口人员以及农电工的持证上岗培训工作,做到农电员工全部轮训并100％持证上岗。

来源：中国电力新闻网2008-01-25

小时通讯畅通、调度自动化信息及时准确、继电保护正确动作； 五是合理安排电网运行方式，抓好避峰用电措施的落实，在电煤紧缺造成负荷缺口的情况下，确保城乡居民生活用电和重要部门和单位安全用电负荷； 六是做好营销窗口和供电所的安全管理

来源：中国电力新闻网2008-01-08

深刻理解规范中的每一个要求、每一个手势、每一种说话方式，对前来办事的客户多一些微笑，少一些生硬；多一些耐心，少一些烦躁；多一些规范的礼貌用语，少一些不妥的随意回答，通过真正的“规范化”服务充分体现供电营销窗口的精神风貌

来源：湖北省电力公司2007-07-26

为强化员工服务意识，健全服务质量管理和考核机制，进一步提高优质服务质量，今年年初，该公司印发了《营销窗口服务人员星级评定办法》，结合营业“月度工作无差错”竞赛活动，在公司系统全面开展员工服务星级评定工作