来源：浙江省海盐县供电局2012-12-05

分析认为，本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。...竞赛采用选手工作业绩评价、理论笔试和演讲答辩的方式进行综合评选，以供电服务为主线、业务技能为重点，既肯定了参赛选手多年来服务工作取得的成绩和劳动积累，又尽可能真实地反映供电服务一线人员的业务能力和服务水平

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-15

浙江省供电服务中心将负责全省投诉相关业务的处理工作，完成全省95598业务整合，实现服务一体化目标。...11月12日，随着浙江省95598投诉受理中心正式并入省供电服务中心，浙江省电力公司完成了95598全业务统一平台，统一流程，统一管控的最终建设目标。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-02

10月19日晚九点95598原系统与省集集中系统正式切割，自此，省级95598客户服务中心实现了对农电95598业务的集中运营管理，做到了业务流程顺畅、工作界面清晰，真正实现了跨部门、跨专业 一口对外协同服务管理方式

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

10月15日21时35分，科左中旗农电局95598客户服务系统成功升级割接至蒙东公司95598供电服务中心，标志着该局95598业务正式转入集约化运行。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-22

10月19日21时30分，左旗局95598客户服务系统成功升级割接至蒙东公司95598供电服务中心，标志着95598业务正式转入集约化运行。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-16

同时，该局客服中心主任对95598业务工单处理人员进行了一对一的业务培训。...为规范集约上线后95598服务运营管理，确保95598 业务顺利进行，为用户提供高效、畅通、快速的服务，该局营销局长王建华带领营销部、客服中心主任于10月13-14日对各基层单位95598业务处理单位逐一进行现场走访

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。...竞赛采用选手工作业绩评价、理论笔试和演讲答辩的方式进行综合评选，以供电服务为主线、业务技能为重点，既肯定了参赛选手多年来服务工作取得的成绩和劳动积累，又尽可能真实地反映供电服务一线人员的业务能力和服务水平

来源：国电2012-09-18

9月10日，随着一声声清脆的电话铃声响起，保定、邯郸、邢台、沧州四个地区95598业务成功割接上线，国家电网河北南网区域的95598业务全部切入河北公司供电服务中心。

来源：北极星电力软件网2012-08-21

95598供电服务中心(福州)集中受理的投诉业务将转至95598供电服务中心(厦门)统一受理，充值业务则由95598供电服务中心(福州)统一受理。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-02

检查组深入到扎赉特旗电力公司营销部及19个供电所，主要检查了业扩报装业务，包括居民服务质量、供电服务及95598业务等，并对电力故障抢修单、保修服务记录等细节进行现场讨论，检查组对该公司的线损指标完成、

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-17

同时，他还提出四点建议：一是各单位要继续加强组织领导，建立主要领导负总责，上下协调配合、分工协作的行动格局;二是要完善电网建设与改造机制，强化供电设施检修维护质量，严格电费电价执行标准，加强95598业务宣传

来源：国家电网2012-06-04

针对卡表购电业务和95598两项重点业务，公司专门制定了的应急受理方案，通过使用营销系统应急系统，确保95598业务不间断进行以及卡表用户的正常购电。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

三、招标内容、计划工期及质量要求3.1招标内容：本项目为一个合同标段，招标范围包括：提供相关坐席人员，受理普洱供电局95598电力呼叫业务的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉举报、停电通知及其他与95598

来源：云电新闻网2011-11-02

经过一个多月的准备，11月1日局95598正式开始受理东川分局辖区客户故障报修及用电业务咨询。...为了能让东川分局95598业务顺利并入局95598受理，整个10月，客户服务中心95598积极配合电力营销部向同方提出相关系统并入的需求，并经过不断测试，不断完善系统。

来源：山西省电力公司2011-09-02

三是对营销业务流进行全面分析。系统可对采集质量、功率因素、峰时电价、基本电费影响电价变动原因等进行分析，并通过话务量、服务水平来分析95598业务情况，实现了对营销整体业务的全面分析。

来源：福建省电力公司2011-08-11

业务处理等22个业务项目。...该中心负责对全局经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、供电质量及应急等方面开展稽查监控，具体稽查监控内容包括电价执行、电费收缴及账务管理、售电量和供用电合同管理、用电检查管理、电能信息采集、95598

来源：临安市供电局2010-09-07

2009年，对于95598班组来说，是充满机遇与挑战的一年。工作上，为了统一服务标准，便于服务监督，95598业务实行了地市集中管理的模式，电话由杭州市局统一接听。

来源：互联网2009-11-06

系统自11月2日上线运行以来，新装与变更用电、抄核收管理、95598业务处理、计量管理、配网线损管理等19个业务应用功能全部投入运行，系统运行稳定，性能良好，总体运行情况好于我们的预期，在已经全面上线应用的十几个同类系统中居于前列

来源：互联网2009-10-09

原来在每天的早上八点，公司95598客户服务中心的坐席人员，都会准时在这里利用它进行业务方面的培训和学习。...为了统一业务答复口径，实现知识共享，使服务工作有章可循，有据可依，该公司制订了《95598服务规范手册》，实行《95598运行周报》制度，将95598运行数据及时、准确地进行汇总分析，为公司领导工作决策提供可靠依据

来源：互联网2009-09-17

三是加强对“95598”业务信息的反馈，在周例会“95598”工作情况的汇报，各职能部门可以加强沟通和协调，第一时间将本周运行中的问题得到整改和落实，提高“95598”运作效率。