来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

铜供表示，将进一步加强与政府、企业和群众的沟通，积极探索解决电网卡脖子影响客户用电、故障抢修复电时间较长的方法，广泛征询政府、群众、媒体的意见，完善服务体系，强化服务效能，提高办事效率，努力使该局优质服务工作再上新台阶

来源：北极星电力信息化网2011-11-10

用电信息采集系统是公司智能电网用电服务体系的基础支撑，是营销业务重要的数据支撑管理系统，是实现智能营销、双向互动重要的技术支持系统，系统建设规模大、工期短、范围广，要求高。...系统从项目启动、方案评审、软件开发、业务模拟、系统培训直到上线彩排历时6个月，期间公司电科院供电服务中心克服了人手少、时间紧、工程复杂等诸多困难，最终确保了系统的按时、平稳上线。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

据悉，该系统为贯彻落实坚强智能电网发展战略，深入推进电网发展方式转变，构建智能用电服务体系具有重要意义。...该系统从项目启动、方案评审、软件开发、业务模拟、系统培训直到上线彩排历时6个月，这期间重庆市电力公司电力科学研究院供电服务中心克服了人手少、时间紧、工程复杂等诸多困难，最终确保了系统的按时、平稳上线。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

在宣贯新三个十条中服务体系创新工作务求实效这个局在宣贯新三个十条中，始终围绕客户至上这一主题，着力构筑全方位的优质服务新体系。在内线班设立了供电服务抢修电话，配置了供电服务抢修专车。

来源：北极星电力信息化网2011-10-20

今后，高密市供电公司将深入开展凤光无限主题实践活动，推进农电管理提升惠民工程，大力推进服务品牌建设，深入实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，不断优化服务流程，构建方便快捷的服务网络和反应灵活的服务体系

来源：牡丹江电业局2011-10-19

通过运用sg186协同办公系统等先进的通信、网络、计算机技术，进一步优化供电营销工作流程，实现供电服务资源的整合，将使用电客户享受到更专业、更优质的供电营销服务。

来源：牡丹江电业局2011-10-13

二是在青工中组织了我的服务我评价、供电服务该局共同的责任等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉增强自身的优质服务意识。...三是开展争创金牌服务明星活动，在团青中选树表率，在全局上下营造崇尚先进，不甘落后的创建氛围。建立和完善了行之有效的管理机制和服务体系，提升了团组织日常工作的档次。

来源：河南省永城市供电局2011-10-12

下半年以来，西城区营销部全面开展立足岗位创佳绩、为民服务争先锋活动，践行诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，履行四个服务宗旨，坚持你用电，我用心，打造逗号服务品牌，以客户满意为标准健全服务体系，建设服务广大客户的阵地

来源：萧山供电局2011-10-11

针对四季度重大工业项目集中开工竣工的新形势，尽快将用电需求转变为实际电量，10月以来，萧山供电局及时启动重大项目暨工业企业百日服务活动，全面建立起以重大项目一站式服务体系，由客户经理全程提供4个片区的400

来源：萧山供电局2011-10-11

将供电大客户服务窗口纳为办事服务中心的分中心，一方面是基于对供电服务的信任，另一方面则是为了进一步完善政府公共服务体系建设。在挂牌仪式现场，区办事服务中心副主任刘稼英满怀期待地说道。

来源：浙江富阳市供电局2011-09-20

通过这次杭州纠风办的现场指导，我们将更加完善服务体系，真正让富阳老百姓真切地感受到我们的你用电，我用心的供电服务理念，以不断提升人民满意度。富阳供电局相关负责人最后向视察组承诺。

来源：牡丹江电业局2011-09-19

结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，红马甲服务队深入光华社区、庆旺社区、曙光新城社区，开办了和谐供电服务大讲堂，宣传安全用电常识，帮助客户协调解决用电问题。

来源：北极星电力软件网2011-09-15

近年来，九江地区公司不断创新服务理念，拓展服务体系，开辟优质服务新载体。此次终端自助查询缴费机是首次在室外投入使用。...在未来终端自助缴费机还将在技术上不断改进完善，为广大用户提供更全面、更方便、更快捷的供电服务。 该终端机在功能上可实现电费信息查询、缴纳电费、预存电费等，客户只需几个按钮就可自助轻松缴费。

2011-09-13

增强营销服务调度功能：增强95598呼叫中心的营销服务调度职能，形成供电服务的调度指挥中心。...以全面三层b/s体系结构的软件平台和基于ip的硬件平台，结合web技术，利用现有的用电综合管理系统及其他系统的相关数据，建设统一的客户服务体系，从而更加完善营销技术支持系统。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-02

通过运用先进的通信、网络、计算机技术，进一步优化供电营销工作流程，实现城乡供电服务资源的整合，将使用电客户享受到更专业、更优质的供电营销服务。

来源：牡丹江电业局2011-08-04

创新营销服务管理模式，实现营销业务、供电服务全过程监控。 五是落实服务标准，规范服务行为。不断提高供电服务标准化水平。优化和完善供电服务品质评价指标体系，发挥评价结果的作用，实现供电服务管理精益化。

来源：牡丹江电业局2011-08-01

服务体系创新 工作务求实效 这个局始终围绕“客户至上”这一主题，着力构筑全方位的优质服务新体系。在内线班设立了供电服务抢修电话，配置了供电服务抢修专车。

来源：虞城县供电公司2011-07-12

六是以“三指定”专项治理活动为契机，创新服务体系，延伸服务管理，拓展服务市场，服务用电客户，提升企业形象。...为进一步提升全体员工供电服务水平，规范供电服务行为，维护供电市场秩序，彻底杜绝“三指定”工作行为，7月12日，虞城县供电公司结合公司实际，对“三指定”行为开展自查自纠活动。

来源：新华网山东频道2011-07-08

烟台供电公司不断完善配电应急抢修服务体系，建立了由配电生产管理中心、应急值班室、应急抢修队组成的配电应急抢修服务体系。...现在的供电服务，不用居民打电话，供电公司主动派人来到现场抢修，几分钟处理完毕，这样高效、主动的抢修服务，让我们的心里也暖洋洋的。"家住开发区金鑫小区的居民刘先生对烟台供电公司抢修服务效率是赞不绝口。

来源：永城市供电公司2011-05-20

同时不断加大科技投入，推进营销服务标准化建设，完善营销信息系统与其他信息系统的集成，将主业优质服务管理模式移植到农电管理中，实现营销与生产、前台与后台的有序链接、闭环运行，实现了城乡供电服务信息共享、城乡一体化服务科学体系