来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-18

24小时畅通95598服务热线，对农业排灌用电故障报修，优先安排处理;加强对农排设备的巡视检查;要求全县各供电营业场所全天候为村民提供便民服务;深入开展电力设施保护宣传，提高群众安全用电水平及保护电力设施意识

来源：浙江省萧山供电局2013-06-14

该公司在供电营业厅和电力便民服务点设立固定宣传点，同时成立16支安全用电宣传小分队进社区 进企业 进学校 进乡村，将安全用电三字经送到客户身边。

来源：河南省济源供电公司2013-06-14

、用电故障报修、特殊服务等便民服务，为把优质服务落到实处，该公司针对辖区内特殊群体的室内线路老化，极易发生人身事故的情况，主动与政府民政相关部门沟通协调，落实老弱病残等特殊群体名单，对这些特殊客户上门收取电费

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-07

二是增加电保姆进社区的网点，增加服务项目。在原有服务进社区的基础上，充实用电知识、随机咨询、便民服务、特殊服务四个延伸服务到社区，建立和谐供电客户培训学校和社区电业服务联系点。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-24

您好，这是我们的便民服务箱，您要的针线包就在第三格。5月24日，在萧山供电局临浦供配电营业所营业厅，业务受理员陈烨铧利落地帮一位客户解决了麻烦。...一个转身后，这位客户掏出一张营销现场稽查评价表，在其中的优质服务项目便民服务软硬件情况一栏中打了一个勾。这位客户，其实是来自该局客户服务中心综合室的管理专职，正在便衣执行每月一次的营销现场稽查。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

284个村电共建服务窗口，切实解决了偏远农村用户缴费远、缴费难的问题，新建的24个供电社区共建便民服务窗口和15个24小时自助缴费点，借助电费充值卡、邮政代办点、网上银行、银行代扣柜台代收等多种缴费方式

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

近年来，贵州电网遵义供电局把便民服务作为提升客户满意度的一项重要工作，从抢修及时、缴费方便、服务高效等方面下足工夫，为客户提供立体多元化的贴心服务。...结合这些不同需求，遵义供电局在城市启动15分钟缴费圈的建设工作，不断拓展电费交纳渠道，在已有的供电营业厅、银行柜台代收、银行代扣、银行自助机、网上银行、邮政代办网点的基础上，还在超市、居委会、便民商店、

来源：浙江省萧山供电局2013-05-07

分店采用统一的标准设置和运营模式，业务受理台、填单台、服务公示栏和便民服务箱等城镇营业厅的标配一应俱全，并实行供电服务1+1模式，即每个分店设置一名营业员，负责业务受理，同时设置一名台区经理人，负责所属总店与分店之间的业务对接

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

通过制定常态化服务机制，定期走访客户，建立走访客户记录簿，召开客户座谈会，不定期邀请行风监督员检查等方式主动征求客户意见，接受社会监督。并利用服务宣传六进的时机发放用电知识宣传单和便民服务联系卡。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-06

121社企牵手服务工程即：1企业与社区共建一条服务绿色通道，互相沟通、支持，为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2建立和完善两个长效管理机制，即社企联席会制度和议事会制度。

来源：河南省郸城县电业局2013-05-02

为确保夏季高峰负荷期间安全可靠用电，5月2日，郸城局团委组织20名青年志愿者走上街头巷尾，向路人发放便民服务手册、安全用电知识宣传画册和宣传单，以耐心细致的讲解，提高广大用户的用电安全意识。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-30

王明琴老大娘只是使用营业厅便民箱里老花镜的常客之一，自营业厅里的便民服务箱设立以来，取用老花镜、针线等小物品解忧急的用客多不胜数，而受助于创口贴等常见药品的顾客也不在少数。...便民箱是营业四所为百姓提供优质服务的一项便民举措，也是这个所围绕接民心，连地气注重服务从细节做起，从细节做好服务理念的鲜活印证，努力为客户提供无微不至的服务，将服务做到极致、将服务做成品牌，把为民服务的春风雨露送进百姓的心里

来源：中国信息产业网2013-04-24

中国电信、中国移动和中国联通三家企业继续在灾区免费提供语音、短信和漫游服务，在灾民安置点提供了便民服务，并开通了寻亲和报平安热线，已经成功帮助122人联系到亲人。...公共服务体系不断完善，建设省级中小企业公共服务平台网络进度加快。综合各方面情况，今年以来我国工业通信业发展总体形势是好的。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-22

五是悉心服务进社区科学编制有序用电方案，优先保障居民生活、交通枢纽、供水供热、农业生产等涉及民生的用电需求。便民服务心连心、志愿服务一对一。...二是倾心服务农牧民开展十分钟缴费圈服务，代收电费村村通工程、拓宽缴费渠道、促灌溉、保增收、安全用电教育进困难牧民家庭。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-04-18

真正做到你用电、我用心的优质服务理念做好百姓的电力贴心人!...丰南区钱营镇东五里屯村村民将一面印有电力及时雨百姓贴心人的锦旗送到钱营供电所，以表达钱营供电所及时为该村巡视保春灌安全用电的丰南电力员工们，春灌期间，该所职工严格执行24小时值班，抢修车辆时刻处于备用状态，做好优质服务工作

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-04-15

他们就是新蔡县供电有限责任公司团委组织的青年志愿者服务队。老吾老以及人之老，幼无幼以及人之幼。在我国逐步进入老龄化的时代，尊老、敬老显得尤为重要。新蔡公司团委组织公司广大团员青年开展了敬老，从我做起!

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-15

打造便民路 唱好爱如电这下好了，供电部门把用电申请表放到村便民服务中心，我可以不走冤枉路，少花冤枉钱了。...供电部门把用电申请表发放到村民便民服务中心，村民可在家门口填表，不仅减少了二天的时间来回跑，还节约了车费30元，这样的温馨服务真正让老百姓暖在了心头。

来源：满洲里供电分公司2013-04-10

4月9日，满洲里供电分公司本着四个服务的企业宗旨，推出为电力用户发放便民服务卡的新举措，目前，已发放25000张。...，都可以随时通过便民服务卡提供的信息与供电部门联系，足不出户就能得到满意的答复；同时，满洲里供电分公司还开通了24小时值班电话，努力践行电话响，服务到的优质服务承诺。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

日前，笔者分别走进铜供玉屏大龙供电所和松桃乌罗供电所，看到基层供电所在供电服务工作中，制作一卡一牌提供便民服务，架起企民连心桥。...今年来，为不断提升服务质量，塑造服务品牌，铜供多个基层供电所因地制宜，创新服务方式，延伸服务内涵，及时推出一卡一牌(供电服务联系卡、便民服务牌)措施，深受到用电客户的欢迎。

来源：河南省太康县电业局2013-03-24

该局组织23支便民服务小分队，深入街头、集市、农村、学校等，向居民宣传《电力法》、《电力设施保护条例》，通过在学校周边、线路附近等张贴各类宣传标语，并利用电视流动字幕等进行广泛宣传，提醒人们放风筝远离电线