来源：河南省电力公司2008-05-05

她说：“95598客户服务热线作为供电公司与用电客户之间的沟通桥梁，每到夏季，受用电负荷持续增长灾害天气频繁发生等各种因素的影响，95598客服热线电话接入量可达到年平均电话量的2～3倍，灾害天气的故障报修电话达到平时的

来源：河南省电力公司2008-05-04

5月2日18时，驻马店供电公司95598客户服务热线接到该市金桂阳光花园的报修电话，称该小区的部分住宅楼突然停电，居民们很着急。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-17

完善农村供电服务标准，继续推进“95598”进农村工程，提高“95598”服务热线农村覆盖率。加强品牌宣传，努力营造和谐的外部环境，树立良好的社会正面形象。...深入分析市场供需形势，大力开展好需求侧管理，促使各类客户用好电、多用电。继续开展户表改造，深挖居民、商业、农村用电市场潜力。加强售电损失和反窃电管理，杜绝不明电量损失，堵漏增收。

来源：中国电力新闻网2008-04-14

赵义亮说：“95598电力客户服务热线是全国统一的号码。我们的电力维修人员去居民家要带上自己的工作卡、拖鞋、报纸，工具，一切都要做到规范。...湖墅南路供电营业厅主任史文斌在旁补充说：“很多客户对安全用电意识不是很强。我们去了以后，也不在乎用5分钟时间给他们解释一下安全用电和节约用电。”

来源：新疆电力公司2008-03-28

优质服务心系客户围绕“和谐电力，服务社会”这一主题，新疆电力公司一千多名青年志愿者深入到了街头巷尾，田间地头，为客户开展用电服务、节能宣传、解答咨询、现场办公、客户代理、义务校表等活动。...伊犁电力公司团委组织18个基层单位百余名青年志愿者，以“和谐电力、喜迎奥运”为主题，围绕该公司“节能年”活动，大力宣传节约、环保理念，向过往群众发放了2000余份印有电力客户服务热线95598宣传材料。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

根据《营销岗位服务规范操作手册》的内容，在全省公司范围内对营业厅、95598服务热线、急修、用电检查等各岗位服务行为进行统一规范。...开发充值卡缴费、超市终端自助缴费等缴费新模式，推行手机短信催费、储蓄客户缓停电催费等催费新措施。编印“客户缴费操作指南”，集中介绍各类缴费方式及操作流程，向客户广泛赠阅，指导客户轻松实现自助缴费。

来源：中国电力新闻网2008-03-26

３月１９日，陕西省地方电力（集团）公司９６７８９客户服务热线在陕西境内全面开通。 　　９６７８９客服热线是陕西省地方电力公司面向电力用户的多媒体呼叫中心平台。

来源：安徽省电力公司2008-03-24

在故障次数最多的1月28日，一天故障40多起，其中绝大多数是客户内部故障。...2月5日年二十九下午17点40分合肥市矿机厂宿舍区突然停电了，一个个电话急切地打进供电服务热线95598。

来源：河南省电力公司2008-03-18

　　不断创新服务机制、关注民生、建立高效快捷的沟通渠道，河南驻马店供电公司“95598”客户服务热线的工作和成效得到了市长热线的充分肯定。...作为唯一一家受邀的企业服务热线，河南驻马店供电公司向与会的九县一区政府服务热线介绍了“95598”热线管理工作经验，得到了与会代表的高度评价。

来源：国家电网报2008-03-12

虽然是同一句话，但客户的感觉肯定是不一样的。国家电网公司设立95598供电服务热线，把服务放到了举足轻重的地位，把客户利益放在了首要位置。所以我们一定要用心服务，尽量满足客户的合理需求。 　　

来源：东北电网公司2008-03-12

四是实施奥运优质服务工程，6个奥运主（协）办城市共设立奥运电力安全和服务定点营业场所23处，增加了英文宣传材料和95598客户服务热线的英语坐席。 　　...在这方面，电网企业要高度重视，并且指导客户正确应对突发事故。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-05

24小时电力故障报修服务，并通过95598服务热线，及时对客户情况进行了解，加强与客户之间的联系；五是在“两会”期间，公司领导班子亲自带班，严肃值班纪律，要求值班人员坚守岗位、尽职尽责，通讯24小时保持畅通

来源：中国电力新闻网2008-03-04

；加强值班力量，95598服务热线和抢修电话全天候提供服务。...保证了电力线路和设备健康运行；制定《两会期间事故应急预案》，投资近20万元储备变压器、导线、水泥杆等抢修器材，为处理突发事故提供保障；对重要客户、重点保电单位的电力线路、用电设备进行安全检查，发现问题及时督促客户整改到位

来源：江西省电力公司2008-02-25

为此，公司全力积极投入到抗冻抢险的工作中，作为公司与客户联系的桥梁与纽带，95598客户服务热线班的姑娘们也尽心尽职、24小时坚守在岗位，以高度的敬业精神全力做好解释和安抚工作，在最大程度上服务于公司抗灾抢修大局

来源：国家电网报2008-02-22

但是由于萍城部分受灾地区电网受损严重，加上山区道路险峻和天气持续恶化，电网重建和修复真是“雪上加霜”，少部分地区仍然没有恢复用电，有些村民不能忍受长时间停电给生活带来的苦恼，于是95598服务热线成为大部分客户倾诉和发泄的对象

来源：中国电力新闻网2008-02-15

据统计,从1月26日至2月13日,建宁供电服务热线95598共受理电话5741个,每条热线都有人工按时接听,并且服务热情、周到。　　　　　...自1月26日福建省建宁县遭受罕见冰灾以来，建宁电力95598呼叫中心的话务量一下子比平时多了6倍多，但坐席员始终以温馨的话语、耐心的解释，化解了客户焦躁的情绪，赢得了客户的理解和支持。

来源：中国电力新闻网2008-02-14

本网讯通讯员鞠同心报道大年初一，市委副书记、市长陈伟在市政府秘书长张鲁军和市长助理、市建委主任张杰的陪同下，第一个到枣庄供电公司，深入到电网调度室、95598客户服务热线值班室，看望节日期间坚守岗位的干部职工并给干部职工拜年

来源：中国华电集团公司2008-02-03

公司客户服务热线（010-88027100）实行24小时值班制度，随时待命，并保持线路通常，使客户能够及时、顺利报案。...公司利用已经开通的中国电信企信通服务，向出现恶劣天气的地区提供灾害预警，提醒客户注意行车安全、注意防寒保暖与做好防灾工作，帮助客户排忧解难。

来源：福建省电力公司2008-02-02

罕见的冰雪灾害，让武平供电公司95598服务热线的座席人员齐聚岗位。每天涌入电话比日常骤增20多倍，达到每天2100多次。...她们顾不上喝一口水，一边快速记录故障报修，一边耐心答复客户，饭也没顾上吃，靠饼干充饥，直到深夜时分。

来源：江苏省电力公司2008-01-31

经过近年来大规模的电网建设发展，目前江苏电网主网架已相当坚强，应该说在此次雪灾中经受住了严峻考验，但受树线矛盾等影响发生10千伏配电线路短路或接地等故障和客户内部故障还有不少。...据“95598”供电服务热线统计显示，26、27日故障数，分别由上年同期的971起、969起增加到1720起和2084起，增加了约1倍；28日，因为连日暴雪影响，覆雪压线和汽车撞杆等造成的故障明显增加，