来源：济南日报2015-06-12

11日，国家能源局山东监管办公室与济南市12345市民服务热线建立工作联动关系。国家能源局山东监管办公室党组书记、专员付海波透露，山东民间资本开始试水售电市场。

来源：中电新闻网2015-06-12

三、受理及处理情况根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》等规定，5月份，华北能源监管局对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为

来源：国家能源局2015-05-22

突出抓好供电投诉举报监管，畅通12398投诉举报渠道，提高12398能源监管热线知晓度和工作满意率，建立投诉举报事项的跟踪督办和回访机制，加大投诉举报事项的处理力度，对反映的热点、难点问题和线索，督促供电企业闭环整改

来源：中电新闻网2015-05-19

一、受理情况2015年4月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2195件，环比减少0.27%。...能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共183件。

来源：国家能源局网站2015-04-22

下列为通报内容:一、受理情况:2015年3月,能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2201件,环比减少1.03%。

来源：中电新闻网2015-04-07

会上，南方能源监管局介绍了海南2014年供电监管工作开展情况，通报了在12398能源监管热线投诉举报受理处理及两率监测、供电质量、办理供电业务及时率专项监管工作中发现的主要问题，并提出了监管意见。

来源：中电新闻网2015-04-02

服务监管 解决人民群众最关心的问题畅通12398能源监管热线。继续加强热线宣传普及工作，将普及范围拓宽至油气等能源领域;进一步健全能源监管投诉举报处理工作机制;提高投诉举报事项直接办理比重。

来源：北极星电力网2015-02-12

探索完善12398能源监管投诉举报热线与能源企业服务热线联动办法和机制;强化12398热线在非电能源行业宣传工作;加大典型案例查办和行政处罚力度;强化对问题地区(企业)的监管力度。

来源：北极星电力网2015-01-28

有效监管，全面履行能源监管各项职责，切实维护全省能源市场秩序和市场主体各方合法权益，更加扎实有效地开创能源监管工作新局面。...五是在能源稽查和行政执法方面，全面提升投诉举报三率一度，巩固和扩大12398监管热线标识普及试点工作成果，加大案件查处和争议调解力度。

来源：北极星电力网2014-11-21

政策《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发《办法》指出，全国开通统一的12398热线。任何单位或者个人可以通过拨打12398热线或者发送传真、电子邮件方式提出投诉举报事项。

来源：北极星电力网2014-11-21

《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》。...北极星电力网了解到，《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发，以下为通知全文：各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了

来源：深度能源观察微信2014-11-10

毫不犹豫地拿起电话，直接拨打能源监管热线12398。...12398热线投诉举报事项受理范围：个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为

来源：国家能源局2014-11-03

为了进一步适应能源监管工作需要，经国家信息产业主管部门批准，国家能源局决定，将12398电力监管热线变更为12398能源监管热线。记者：12398热线变更的指导思想是什么?

来源：国家能源局2014-11-03

为了进一步适应能源监管工作需要，经国家信息产业主管部门批准，国家能源局决定，将12398电力监管热线变更为12398能源监管热线。记者：12398热线变更的指导思想是什么?

来源：电老虎网2014-11-03

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...国家能源局开通12398电力监管投诉举报热线，为用电用户提供可靠保障!

来源：北极星电力网2014-10-30

国家能源局局长吴新雄任副组长。国家能源局12398能源监管热线正式启用国家能源局决定从2014年11月1日起，将全国统一开通的12398电力监管热线使用用途变更为12398能源监管热线。

来源：国家能源局2014-10-30

电力监管热线使用用途变更为12398能源监管热线(以下简称12398热线)。...根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》规定，个人或组织可以通过拨打12398电话或发送传真、电子邮件的形式，对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气

来源：中国电力新闻网2014-09-29

2014年5月，在江苏丹阳、靖江、阜宁、盱眙等4个县24个乡镇的28条10千伏线路和28个电压监测点，江苏能源监管办工作人员现场校正电压监测仪后，拍照、铅封，并张贴加盖江苏能源监管办公章的封条。

来源：国家能源局2014-09-19

欢迎拨打国家能源局12398电力监管投诉举报热线电话!...，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。

来源：国家能源局南方监管局2014-09-18

2.广州一名商铺产权人因与商业总管理人产生矛盾，几年来都没有用上电，物业价值受损，通过南方能源监管局的点办及组织协调，供电企业为其装上了独立电表，解决了其多年的心病。...一、 基本情况(一)有效信息来源：12398热线电话1409件，电子邮件41件，传真17件，信函8件，来访3件，上级交办1件。