来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

遵义电网德江局城郊供电所为民服务出新招，流动便民服务车常常穿行于土家山寨。村民不用走到几里外的镇上到营业厅排队办理用电业务，只要往所里打一个电话，便民服务车就直接开到村民家门口。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

在中秋节、国庆节来临前，该局秉承国家电网公司你用电、我用心这一服务理念，组织党员服务队来到田间地头，把《安全用电服务手册》发放到村民客户手中，让村民客户了解安全用电相关知识，帮助分析农村用电增长形势，为农业生产用户提供快速周到的便民服务

来源：河南省商丘供电公司2012-09-13

为方便客户缴纳电费，实现十分钟缴费圈、农村村村有缴费点的目标，商丘公司积极探索便民服务举措，拓展缴费网络建设。...目前，该公司共设置缴费点185个，投入自助交费终端20余台，开通邮政便民代收网点3300个。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

，提升为民服务水平;开展首问负责制，主动服务、微笑服务，客户满意率不断提高;制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息

来源：河南省商丘供电公司2012-09-10

该公司党委将创先争优活动与企业生产经营工作紧密结合，组建了19支共产党员服务队，400余名党员参与到便民服务、社会公益等活动中，真心实意为群众办实事。...着眼便民利民，提高服务效率，构建24小时95598供电营销服务系统，规范化社区服务点4个，新增自助交费终端3台，开通具备第三方支付功能的交费终端10余台，增设手机交费、网上银行交费、电费充值卡等6种便民交费方式

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

,利用科技创新,推出便民服务已当务之急。...，传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便，因此要建设一强三优供电企业,更好地做好 供电服务

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

自2009年6月份划归国网公司后，该公司即刻先期对前旗政府新址的客户服务营业大厅按着国网标识的统一规定重新改建后正式启用，营业大厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐，业务咨询、便民服务柜、饮水机

来源：内蒙古通辽市科尔沁区农电公司2012-08-31

两年后，通辽供农电系统所有客户服务中心、95598服务热线及服务窗口均实现了蒙汉双语服务，营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统，并且将便民服务又延伸到手语。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-08-30

在服务发展、办事公正、管理严格、廉洁自律、业绩突出的创建总要求下，结合标准化供电所建设，加强供电所硬件和软件设施建设，完善服务功能和各类规章制度，深化你用电，我用心服务理念，开展各项便民服务和特色服务，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

三是制作了便民服务《客户服务卡》。将办公电话及业务联系人进行了公开，方便客户随时联系业务人员了解上电情况，避免客户对业务联系不上、找不到的现象发生，不仅方便了客户办理业务，还拉近了与客户之间的距离。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-08-24

近日，陕西太白供电分公司通过创新服务手段，推出了多项便民服务新举措，积极服务和支持太白县生态农业发展，受到政府和客户广泛赞誉。...，随时了解掌握企业用电情况，分别向部分企业和菜农发放电力便民服务卡320余份，方便客户故障报修。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

在此基础上，该中心进一步完善窗口建设，提供了多达十种的便民服务设施，分别是电子滚动显示大屏、电费查询触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民药品、便民服务箱、便民伞具、便民服务咨询电话、客户意见箱、空调

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

将用电办理程序、收费依据和标准等通过电子屏幕、便民服务手册公开。二是亮明身份。窗口统一摆放台签，服务人员佩戴党徽、胸卡。三是亮明职责。对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是亮明承诺。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

,利用科技创新,推出便民服务已当务之急。...该局了解到，传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便，因此要建设一强三优供电企业,更好地做好供电服务

来源：中国电力新闻网2012-08-17

三是进一步提高供电服务的管理水平。按照党中央保民生促和谐总体要求，通过规范计量及电费催收行为、开展低电压改造、加快抢修速度、提供便民服务等举措，进一步提升居民用电服务质量。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-15

随着网络信息应用不断深化和推广，博客、微博等平台的建立，市民获知信息的渠道也越来越多，庐江公司按上级部门的相关要求，积极响应，与时俱进，建立官方微博，以微言传真情，全面开启该公司宣传及与广大用电客户相互沟通的新领域，使之成为提供便民服务

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-08-14

该公司印制散发5000余份便民服务卡，印有包片电工的姓名、联系电话、客户服务热线等，一个电话为烟农解决用电问题，确保烟农烤烟用电无忧。目前已为广大烟农解决用电实际问题48起，为烟农检修事故隐患12处。

来源：孟州市电力公司政治工作部 陈欢欢2012-08-09

秦主任带领笔者来到窗明几净的一楼大厅，这里大型液晶显示器实时发布最新的服务内容和电力资讯，缴费区内柜台人员彬彬有礼，pos机干净整洁、便民服务箱、报刊等各种便民设施供用户使用，温馨舒适的服务环境处处体现着对顾客细致入微的关怀在

来源：浙江省萧山供电局2012-08-07

与此同时，在小区试点设立电力服务便利店，建立便民服务常态机制，让用户乐享家门口的优质服务。...相比传统的进社区服务，电力服务便利店不仅保证了服务的持久性，而且服务项目也更加多样。这是今年以来萧山供电局开展优服务、强保障、塑品质用电专项行动的一个缩影。

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

为了更好的服务城乡电力用户，让百姓舒适度夏，竹口供配电营业所的便民服务正有序进行。...；三是组织供电服务队进村入户，深入到田间地头指导农民安全用电，确保农户用电无忧。