来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-07

加大营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化、精细化、常态化，强化便民措施，规范报装流程，提高抢修能力，供电服务实现了由传统服务到现代服务的转变

来源：化德电力公司2011-03-03

要做好营业窗口服务工作，首先要保持乐观、积极向上的心态，有了愉快的心情，才能更好地为客户提供更亲切、细致、高效的服务。站立时，我们要……。...3月2日，化德电力公司以观看光盘集体培训的方式对为营销窗口人员进行服务礼仪的培训。

来源：淅川县电业局2011-03-01

随后，检查组对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访，相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况。...通过暗访检查，淅川县委纠风办的崔主任表示,此次暗访活动反映出供电服务窗口都能够认真兑现供电服务承诺，能够按要求在服务承诺时限内到达故障现场，反应快速，优质服务和窗口建设工作基础扎实，优质服务宣传教育到位

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-01

一年来，宝鸡局在认真总结“创优”活动经验，高点定位谋划，立足工作实际，不断创新服务理念，精心打造服务品牌，确保“创优”活动再创佳绩的基础上，进一步规范营业窗口建设，完善窗口服务功能，开展营业窗口星级评定

来源：贵州电网松桃供电局2011-02-28

2010年度工作总结表彰会上，以党委政府的名义授予长兴供电所、迓驾供电站、木树供电站“2010年度先进单位”光荣称号，此前三乡镇在单项工作检查评比中，一所两站分别获长兴镇“全面工作先进集体”“优质服务营业窗口

来源：浙江宁海供电局2011-02-24

数字档案室是电网建设不断扩大、监管领域拓展、企业档案数量不断激增情况下，电力企业实现从传统纸张调阅向计算机查阅转变，提升档案工作效率的迫切需要；另一方面也是供电营业窗口、95598服务中心之外，宁海供电局对外建立的

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-02-24

为了避免新系统上线给用户造成不必要的麻烦，避免投诉事件的发生，公司加大了对“sg186”营销系统的宣传力度，印制了营销系统升级公告，通过县电视台、政务信息网、中心广场电子屏和各乡镇供电营业窗口、每个农村台区进行广泛宣传

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2011-02-24

通过实地考察、查阅资料、明察暗访等多种方式对各营业窗口逐一排查，重点包括2010年以来在建和竣工的客户工程项目以及客户投诉案件的处理情况等。...通过实地考察、查阅资料、明察暗访等多种方式对各营业窗口逐一排查，重点包括2010年以来在建和竣工的客户工程项目以及客户投诉案件的处理情况等。

来源：温州网2011-02-23

员工代表省公司参加国家电网公司法律诉讼专业知识竞赛进入决赛;在配电线路技术技能竞赛中获得省公司理论单项第三名、市局个人综合一等奖和理论考试第一名;在市局供电营业“窗口服务之星”竞赛中获得二等奖;在全局范围内营造出了比

来源：互联网2011-02-22

在山东省、市电视台和供电营业窗口播放《条例》宣传广告，发放宣传资料。同时，山东公司将组织举办3期《条例》培训班，制定下发《条例》贯彻执行指导意见。

来源：铜陵供电公司2011-02-16

2010年，铜陵供电公司再次获得“安徽省电力公司2010年度营销工作先进单位”；“供电营业窗口优质服务劳动竞赛”和“2010年度电费管理劳动竞赛”均获得团体三等奖，这些成绩的取得既得益于上级的正确领导和有关部门的大力支持

来源：桐庐供电局2011-02-15

该局帐务中心还走访了各大银行，通过和银行沟通协商，银行方面克服春节期间柜台工作量大的困难，为缴存电费的客户安排足够的人员力量和营业窗口，为缴费客户提供便利。...任务下达后，该局营业所职工立即行动起来，充分发扬2010年年底电费回收攻坚战的精神，再接再厉，奋力争先。

来源：安徽涡阳供电公司2011-02-10

该公司响亮提出“抗旱保苗无假期”的口号，广大员工主动放弃春节假期，深入田间地头，指导农民抗旱，帮助农民解决抗旱过程中存在的问题；在保障春节期间电力供应的同时，加强电网运行管理，全力保证抗旱电力供应；各基层单位、各营业窗口在春节期间对农民抗旱用电开辟电绿色通道

来源：铜陵供电公司2011-02-10

重效率提升服务质量供电企业服务质量的好坏，主要通过营销窗口来体现，因此营业窗口的业务接待及对业务环节的督促职能显得尤为重要。...公司营销部门在日常营业管理中注重效率考评，取得的傲人实绩也为本次营业窗口竞赛取得好成绩打下了坚实的基础。勤测评提高业务技能“我要找你们领导！你们这是什么服务规定！

来源：新华网2011-02-09

此外，浙江省电力公司还认真做好春节期间95598服务热线和全省营业窗口的值班工作，保障95598服务热线畅通。

来源：新浪吉林网2011-01-27

为了普及安全用电知识，进一步提高广大客户，特别是农村客户的安全用电意识，近日，敦化市农电有限公司成立了6支党员便民服务队，面向全市各村镇开展了安全用电宣传活动，采取上街宣传、入户宣传、营业窗口宣传等方式

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-01-18

为了进一步落实营业窗口及供电所的规范化服务，提高服务质量，改进行业作风，祁门公司随后又提出了95598工作站开展“夜询”供电所活动。

来源：浙江临海市供电局2011-01-10

、工行、农行、信用社以及邮政储蓄所的营业窗口联网，一夜之间改变了市区居民电费收缴模式，广大市民还可以使用银联卡在营业厅直接交纳电费，免除到银行排队缴费的麻烦；在日常营业服务工作中，实行承诺服务，把监督投诉电话常在报纸上刊登

来源：安徽凤台供电公司2011-01-10

在“创先争优”的浓厚氛围下，公司开展了“擦亮窗口 提升形象 规范管理”优质服务活动，规范营业窗口基础管理，主动处理客户的用电诉求，在三夏、抗旱保苗、秋收、防洪抗灾等农村电力需求中提供服务，树立优秀的电力品牌

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2011-01-05

同时认真做好客户报修信息传递工作，尤其是96789和营业窗口的工作人员要认真对待客户的咨询和报修，全力确保广大客户安全优质供电，最大限度减少低温雨雪冰冻天气对电网安全运行造成的影响。