来源：福州电监办  2009-01-07

　 2008年登录福州电监办12398电力监管投诉举报热线11445人次，其中，有效信息477件。...477件有效信息中，热线电话442件，占92.66%；传真3件，占0.63%；电子邮件12件，占2.52%；国家电监会移送及其他信函14件，占2.93%；接待投诉举报人来访6件，占1.26%。　

来源：贵阳电监办  2008-12-17

贵阳电监办成立以来，始终高度重视保障中小水电企业的利益，一是拓宽投诉举报渠道，开通了12398电力监管投诉举报热线，为单位和个人提供方便。二是积极协调有关方面对相关投诉和举报予以妥善解决。

来源：东北电监局  2008-12-11

截止12月5日，随着朝阳市和辽阳市最后两个市的中国联通网络电话顺利拨通并接入12398坐席，东北区域不同网络曾经无法拨通12398热线的46个县（区）全部实现了拨通，达到了12398热线在东北区域范围内百分之百覆盖

来源：电监会办公厅  2008-11-28

他说，电监会成立以来，积极畅通信访投诉渠道，于2006年开通了12398电力监管热线，2008年开通了12398电力信息公开网；规范了信访秩序，制定完善了信访工作制度，根据新版《信访条例》及时修订了工作规范

来源：东北电监局  2008-10-29

此次会议，增进了“12398”电力监管投诉举报热线与“95598”供电服务热线之间的工作交流，对探索和优化投诉举报处理机制起到了积极的推动作用。...他介绍了电力监管机构学习实践科学发展观的有关情况，通报了2007年9月至2008年9月期间“12398”电力监管投诉举报中心的业务受理情况以及2008年度供电服务检查的部分情况，并对“98”联席会议和投诉举报工作提出了要求

来源：郑州电监办  2008-10-23

一是严格实行12398热线电话24小时专人值班制度，确保广大用户的投诉举报事项得到及时处理、重大情况及时上报。...二、投诉举报事项办理情况为了确保“12398”电力监管投诉举报热线快速有效运行，郑州电监办结合迎峰度夏、奥运保电等工作重点，加大工作力度，认真办理每一个投诉举报事项。

来源：中电联2008-10-16

国家电力监管委员会12398投诉举报受理情况通报 （二ｏｏ八年一至九月） 　　一、投诉举报受理基本情况 　　2008年1—9月，全国登录12398电力监管投诉举报热线约40万人次。

来源：中电投2008-10-09

同时，问卷还增加了被访者对电监会有关法规及12398投诉热线的认知等内容。

来源：电监会网站、中央政府门户网站2008-10-09

同时，问卷还增加了被访者对电监会有关法规及12398投诉热线的认知等内容。

来源：电监会2008-10-08

同时，问卷还增加了被访者对电监会有关法规及12398投诉热线的认知等内容。

来源：华东电监局2008-09-25

华东电监局自2008年8月9日收到国家电监会《关于启动“12398”24小时值班制度的紧急通知》后，局领导高度重视，立即指示整合全局机关工作人员，充实一线值班力量，迅速建立并启动了“12398”热线24

来源：华中电监局2008-08-28

奥运期间，共接到来自湖北、江西和重庆三省（市）电力用户的各类有效投诉咨询电话81件，是平常热线接收数量的三倍以上。除少数电力纠纷转交华中电监局稽查处办理外，其他有关停电的投诉事件均得到妥善解决。...自8月9日启动“12398”24小时值班制度以来，华中电监局所有值班人员兢兢业业，以局为家，详细记录了投诉问题及处理经过。

来源：华北电监局2008-08-22

，简称“12398热线”。...华北区域“12398热线”于2006年8月1日正式开通，在华北区域内任一地点拨打12398即可直接接入华北电力监管局投诉举报中心。

来源：东北电监局2008-08-22

为了做好应急处理和内部安保工作，局机关实行了局领导和中层干部双值班制度，组织了三省地区拨打12398和95598热线电话人工接听情况抽查。...8月6日开始，东北电监局认真执行12398电力监管热线24小时人工值班制度，及时受理涉电投诉和举报14件，协调完成了营口鲅鱼圈地区某居民小区部分居民收看北京奥运会开幕式期间的供电维修工作。

来源：成都电监办2008-08-04

7月31日上午，成都电监办12398电力监管投诉举报热线接到来自重灾区都江堰市的投诉,反映祥凤桥社区7月29日停电、多次向当地供电局反映、至今还未恢复供电的问题。

来源：太原电监办2008-07-18

各地市对12398投诉举报热线宣传程度不一致，各地群众维权意识有差别，部分供电企业未按要求在服务窗口显著位置公布12398投诉举报电话，以及所公布的12398热线与电网企业客服电话宣传标示牌相混淆的情况

来源：郑州电监办2008-07-18

（四）投诉举报热线对社会热点问题有所反映。一些社会关注度较高的热点问题，也通过12398电力监管投诉举报热线反映了出来。...2008年上半年，郑州电监办依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规，充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用，认真受理、调查、核实投诉举报问题

来源：中国电力新闻网2008-07-16

由于各地对１２３９８投诉举报热线宣传程度不一等原因，拨打１２３９８热线投诉举报相关问题的数量呈现出地域分布不均衡现象。陕西等七个省投诉举报数量在２００件以上，而部分省份投诉举报数量较少。 　　

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-07-16

由于各地对12398投诉举报热线宣传程度不一等原因，拨打12398热线投诉举报相关问题的数量呈现出地域分布不均衡现象。陕西等七个省投诉举报数量在200件以上，而部分省份投诉举报数量较少。

来源：南方电监局2008-05-20

通报指出，2007年南方区域12398热线电话、信件、电子邮件等多种投诉举报方式渠道顺畅,投诉举报办理机制运作正常。企业的法律意识和自觉接受监管的意识日渐增强。...2007年，南方区域电力监管机构依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规，充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用，认真受理、调查核实投诉举报问题，