来源：中国网2011-07-26

认真履行国网公司“你用电，我用心”的庄严承诺，确保实现城乡供电服务“45分钟到达现场，5小时恢复供电”的目标，减少停电造成的电量损失。...圆满完成珠江花园智能小区及两个智能化营业厅的建设目标，为广大电力客户提供更加优质、高效、快捷的服务。 四、加强安全生产管理，确保实现“六个不发生”。

来源：安徽省电力公司2011-07-20

该营业厅不仅实现了24小时自助缴费功能，还提供了用电信息查询、用电业务办理等服务，初步实现了供电服务智能化。营业厅内配备有三台自助缴费机，以满足客户的现金缴费、电量查询、发票打印等需求。...另外，该营业厅还配备了智能化互动橱窗系统，滚动播放用电宣传短片、电费电价政策、用电服务条款等，客户可以在非营业时间内通过对互动橱窗的触摸操作，实现对电费和电量情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询

来源：辽宁省电力有限公司2011-07-15

据悉，辽阳公司将通过对低压农网地理信息系统的进一步规划，为农村客户提供更加人性化、个性化、多样化的供电服务，努力达到服务手段现代化、服务方式便捷化、特殊服务亲情化的智能化服务。

来源：山西省电力公司2011-06-29

费控功能的实现使居民用电更加智能化、供电服务更加人性化。用户收到短信后可直接进行回复或者致电95598，同客服人员直接交流。...借助山西省95598供电服务短信呼叫服务平台，用电信息采集系统实现了移动用户的短信催费功能。

来源：国家电网2011-06-29

费控功能的实现使居民用电更加智能化、供电服务更加人性化。...借助山西省95598供电服务短信呼叫服务平台，用电信息采集系统实现了移动用户的短信催费功能。

来源：桐柏县电业局2011-06-28

2.培育市场竞争力 利用服务队员自身掌握的专业知识和专业技能，结合当今智能化电网发展的总体趋势，以人为营销渠道，积极向客户宣传普及新型电子设备。利用现在的优势资源，提前培育、占据未来市场的竞争力。...随着经济社会发展水平的不断提高，供电服务形势发生了很大的变化，客户服务需求期望值升高，对电力行业的要求已由原来的“查电价、查搭车收费”发展到当今的“要行风、要优质服务”。

来源：牡丹江电业局2011-05-20

她曾获得如下荣誉：黑龙江省第七届职工技术运动会电力赛区抄核收工种决赛冠军；“黑龙江省五一劳动奖章”；“黑龙江省技术能手”；国家电网公司第二届“供电服务之星”；海林市“三八红旗手”、“十佳青年岗位能手”；...率先开发了sg186新系统上线运行后的“催费单打印”功能，又相继开发出“负控购电自动计算系统”，实现了自动存档和打印功能，电量、余额管理计算清晰可见，补充了现有操作软件的部分不足，实现了日常操作程序的智能化

来源：甘肃高台县电力局2011-05-13

精益管理，企业蒸蒸日上 紧跟电网智能化发展趋势和精细化管理要求，宋国华同志以深化企业基础管理为契机，持续改进和加强企业管理，安全、生产、营销等专业工作进一步加强，管理效能不断提高。...积极作为，服务地方经济 宋国华同志始终坚持不懈地抓好行风建设和优质服务工作，积极支持地方新上和重点投资项目建设，全力服务于地方经济发展，结合供电服务提升活动，他定期走访政府、园区、企业和乡村，广泛听取意见和建议

来源：牡丹江电业局2011-05-07

实现了供电营销、供电服务、绩效考核的智能化管理。三是深化服务内涵，打造服务品牌。为大客户办理用电业务开辟“绿色通道”，最大限度地保障客户安全用电、方便用电、及时缴费。

来源：城市经济导报2011-04-12

加快推进电网智能化建设，试点建设西安世园会风光储能智能电网综合展示项目。...在提高供电服务能力和水平方面。目前，西安市城镇居民约129万户，西安供电局直供直管的居民户约20万户，还有109万户尚未改造，全市户表普及率仅为15.5%。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

聘请成都浩睿公司开展“铸造卓越”供电服务技能提升培训，此培训以提升营销一线服务人员的实战应变能力、服务技能和职业化高效团队为目的。...划归蒙东电力公司后，兴安电业局注重结合企业升级快，职工需要不断更新岗位知识和技能的特点，出台了有利于满足职工学习与发展需求一系列培训措施，极力打造职工群众掌握适应电网未来发展智能化岗位专业化知识的平台

来源：陕西省电力公司新闻中心庞虎2011-02-18

六是供电服务能力不断提升，满足了陕西国民经济快速发展的用电需求，圆满完成了奥运会、世博会、建国60周年庆典、“嫦娥二号奔月”等重大活动保电任务。...坚强网架与智能化的高度融合，是我国智能电网今后发展的方向。对于陕西电力行协今后的工作，吕春泉会长提出了六条建议。

来源：淮南供电公司2011-02-15

这三个坚持是：坚持以客户和市场为导向，狠抓市场开拓、供电服务提升和业扩报装规范；坚持营销基础管理，进一步夯实电费回收、计量管理、反窃电和线损管理等基础工作；坚持营销技术进步，重点推进用电智能化和信息化建设

来源：无锡商报2011-01-18

据了解，用电采集系统是智能电网的重要组成部分，是物联网技术在供电服务中的应用，也是实现用电智能化的重要支撑。...日前，随着现场施工负责人一声发令“可以送电”，无锡供电公司第一台公用配电变压器10kv民丰线“101医舍”变用电信息采集计量改造顺利完成，这标志着智能化用电已经逐步走入锡城居民用户的家中。

来源：南京日报2010-12-08

银行代收、网络自助、电话语音、电费充值卡等新型缴费方式陆续启用，将便捷的供电服务送进千家万户。 率先推行的电力需求侧管理通过峰...2007年7月19日，220千伏富城变电站投运，南京首座程序化操作的智能化变电站就此诞生。

来源：中国广播网2010-09-29

国家电网公司有关负责人在论坛上表示，今后将以“智能化、互动化”的服务创新手段满足市场与客户多样化、个性化的服务需求。...杨庆表示，首次举办供电服务论坛，是国家电网公司在供电服务方面的一次尝试和探索，必将为创新服务手段、提升服务水平提供一个良好平台。

来源：互联网2010-09-07

近年来，能为农村提供多种供电服务的新能源蓬勃发展，新能源要求农村电网能灵活接入，从而对电网发展方式的转变，以及农网智能化建设提出了要求。　　　　...农村供电服务实现了“三公开、四到户、五统一”。截至２００９年底，农村供电服务承诺兑现率达９９．９９％。　　　　

来源：东南网2010-08-06

同时，还将加快智能电网研究和试点工作，制定具有福建特色的智能变电站实施方案，推进智能化试点变电站建设；成立新能源研究室，开展风电、光伏发电等新能源技术研究。...组织“服务台商、情暖海西”系列活动，开通绿色通道，配备台商专职客户经理，健全台商客户关系管理，实行台企“协商停电”，营造“重台商、亲台商、安台商”的供电服务环境。

来源：天津市电力公司2010-01-14

2010年天津公司推出的十二项新举措包括：1．加快智能化电网建设，提高电网供电能力。2．开展智能用电小区试点建设，服务居民高品质生活。3．建立“vip客户俱乐部”，与客户结成合作共赢伙伴关系。...7．建设供电服务社区示范点，为百姓生活提供便捷。8．奉献清洁能源，建设环保节约型社会。9．继续实施“转供电”改造，促进和谐社会建设。10．延伸市容环境综合整治成果，不断提升社区照明水平。

来源：天津市电力公司2010-01-14

7.建设供电服务社区示范点，为百姓生活提供便捷。　　8.奉献清洁能源，建设环保节约型社会。　　9.继续实施“转供电”改造，促进和谐社会建设。　　...2009年，天津市电力公司启动“迎祖国60华诞，展供电服务风采，创民生窗口单位”优质服务主题活动，深入开展“优质服务进社区”活动，加大居民小区“转供电”改造力度，保证居民可靠供电。