来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-21

通过开展业扩报装回访工作，有效防范了廉政和服务投诉风险，进一步提升了辖区客户满意度和员工优质服务水平。...连日来，国网涡阳县供电公司组织开展新增高低压新装业扩客户和急修报修客户的回访工作。 回访采取现场回访、发放征求意见表、上门征求意见等形式，倾听客户心声，了解客户需求，解决客户难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

因得益于网格化管理的实施，今年以来，该公司低压客户抢修到达现场平均时长缩短20分钟，普通非居民业扩报装完成时间比要求时间提前1天，客户服务及时率、配网故障抢修及时率均为100%。...今年以来，该公司通过精准化服务，完成业扩报装707户，均实现了电力保障前置，也为电量增长创造了良好条件。该公司一季度完成售电量售电量21.19亿千瓦时，同比增长20.72%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

此外，济源供电公司整合服务资源，强化营销各专业服务要素和业务末端融合，做到电费电价咨询、客户用电事项办理、业扩报装流程推进等协同运作、高效实施，实现客户需求快速响应、便民服务快速到位、用电难题精准解决，...今年3月份以来，该公司应用“三主动、六个零”模式，开展便民服务556项次，办理高低压用电业务229例，均实现了优质高效的工作目标。

来源：国家电网报2021-04-08

国网重庆电力主动对接相关部门及企业，开通业扩报装绿色通道，把电通到页岩气开采点，满足开发页岩气的用电需求。3年多来，该公司共建成10千伏线路30千米、35千伏线路28千米，覆盖所有页岩气开采点。...截至今年3月底，该公司累计新增变压器27台，为321户制茶企业实施了低压接户线改造。

来源：中国电力新闻网2021-03-17

据马宗乐分析，联合作业中心是公司营商环境建设的一项新举措，属于新生事物，新整合的内部资源和各种机制需要继续磨合，假以时日，本辖区高压业扩报装平均接电时间可压降25%左右，低压平均接电时间可压降15%左右

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-12

针对回访过程中出现的问题，分析原因及时采取管控措施，进一步提高优化业扩管理流程、提高业扩报装管理水平。此次回访中，对低压新装用户回访共计20次。...为优化营商环境，提升客户服务水平，及时准确了解客户对业扩报装工作满意度，掌握服务承诺践行情况，济源供电公司对新报装客户开展常态化的回访工作。

来源：电网头条2021-02-07

今年1月下旬收到产业园园区建设单位的高压新增申请后，浙江嵊州市供电公司立即为其开通“绿色通道”，简化用电报装流程，缩短业扩报装时间，在最短时间内完成现场查勘、方案制定等前期工作。...随后，土建基础施工、三线入地改造、设备进场安装“三管齐下”、“齐头并进”，在保证施工工艺和质量的前提下最大程度压缩施工时间，共计新增3台总容量为3750千伏安的变压器，安装高、低压开关柜28个，开挖电缆井

来源：国家电网公司2021-01-04

同时，进一步优化电能替代业扩报装流程，开辟绿色通道，实现“一站式服务”。如今，翟庄村成了远近闻名的“黄瓜小镇”，也是名副其实的“电气化小镇”，建有大棚1000余座，黄瓜日均交易量达40万斤。...横山坞村单户低压零费用接入电网，接入容量最高160千伏安，达到城镇水平。2020年，横山坞村接待游客达179万人次，横山坞村已经成为安吉县名副其实的“网红村”。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-31

、配套工程实施、装表接电等“一岗式”服务，为网格内客户提供高效、便捷的业扩报装服务。...主动服务，携手客户共渡难关小微企业是疫情笼罩下生存艰难的群体，为帮助小微企业渡过难关，会理公司立定“小微企业办电零上门”服务目标，通过供区网格化管理，客户经理负责片区低压客户接入工作，提供上门收资、现场查勘

来源：国家电网报2020-12-30

50%，业扩报装累计净增容量1.79亿千伏安。...为提升供电服务品质，国网山东电力推行“互联网+”供电服务，网上国网app注册人数突破1700万；开展简化获得电力专项行动，推广“刷脸办电”“一链审批”等服务模式；推动业扩报装提质增速，高压客户平均接电总时长压缩

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-18

会上，低塘供电所负责人重点表示将业务办理一站式整合优化营商环境，加强与有关部门的沟通联系，及时掌握项目动态，开通重点项目用电“绿色通道”，优化业扩报装流程，实现客户服务员上门办理，简化用户流程，进一步推进营商服务体制创新

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11

12月7日，济源供电公司组织人员走进天塔路营业厅，检查业扩报装办电流程，细化完善常态机制，要求持续提高供电服务水平，保障客户舒心用电。...在故障报修方面，精心排查服务态度、工作作风和现场到达及抢修情况，并通过走访城乡高低压客户，做好服务质量核查，认真了解个性化需求，征求各方面的意见和建议，切实把问题找准确，把原因剖析透，形成问题清单，明确整改的责任

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

济源供电公司在加快推进电网建设、持续优化电网结构的基础上，把重点放在提高业扩报装的效率效能方面，并根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。...围绕“放管服”要求和客户个性化需求，坚持优质、高效、便捷的理念，聚焦业扩报装重点、难点问题，优化办电服务机制，深化“三减四零”业扩服务模式应用，加强内部协同机制建设，落实“一口对外”举措，优化流程，并联程序

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-20

今年以来，国网青岛供电公司深入贯彻落实市委市政府相关工作部署，全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，建立全方位、多层次的供电服务机制，显著提升了青岛市“获得电力”指标。...中心城区160千伏安及以下客户实行低压接入，累计接入11181户，实现表前部分全部由公司投资建设。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-05

针对“三秋”期间临时用电多和田间耕作多、农业机械作业多的实际情况，该公司优化业扩报装流程，加强临时用电管理，开辟绿色通道，深入田间地头受理用电申请，做到低压用户“随办随用”。...加强对低压线路和供电设备的仔细排查，重点对田间地头的电杆拉线、导线绑线等问题进行检查，按照不留死角的原则及时消除安全隐患，全力保障“三秋”期间安全可靠供电。

来源：国家电网报2020-11-05

，杜绝提前停电，确保按期复电；业扩报装模块通过对办电服务中与客户直接接触的环节集中管理，将业扩报装的入口、预约、履约和回访全面纳入实时监控。...今年前三季度，该公司业扩回访及时率100%，高压客户业扩回访满意度98.72%，低压客户业扩回访满意度96.06%。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-27

全面落实低压客户“三零”服务、业扩报装“三个一”、“三免”服务、推行“一站式”联合办公，与客户无缝对接，方便客户用电报装;三是优化供电网络结构，为用户提供优质电能。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

;对业扩报装、故障报修等问题，将追根溯源，找出短板，转变管理思路，建立畅通的客户诉求表达渠道，敢于直面投诉事件中暴露的主观问题和管理漏洞，查漏补缺，努力改进，推动优质服务细化、标准化;以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-09-27

，全面优化业扩报装流程，简化办电手续，缩短办电时间，推行“三个一”和报装“三免”服务，截止今年9月份共办理网上报装1493户、“三零”服务受益群众1300多户，让客户“只进一扇门、办结所有事；只上一次网

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-24

实施中，济源供电公司针对“三秋”期间临时用电多和田间耕作多、农业机械作业多的实际情况，优化业扩报装流程，加强临时用电管理，深入田间地头受理用电申请，开辟绿色通道，切实做好业务办理，做到低压用户“随办随用